A5风险投资网（公共账号：iadmin5）11月20日报道，双十一日已过去近十天，总交易额达到2135亿元，首次突破2000亿元大关，同比增长26.9％去年。

最近，互联网上有传言说双11的退款退款金额是天空。天猫正式回应：截至11月18日，在11年的11年期包裹中，已有超过1亿件包裹及时交付，速度已超过去年。双十一狂欢节的回报率仅为0.06，远低于行业平均水平。

此外，天猫双十一组委会表示，上述有关物证收集的谣言已正式提交司法机关，并依法向国家有关部门报告，坚决维护合法权益。和所有生态合作伙伴和消费者的利益。

以下是答复的全文：

在双十一期间，天猫发布公告称，双11事件只能购买，不能在同一天退回。给出的理由是订单量激增，以帮助货架在此期间以有序和有效的方式为消费者服务。