微信任务平台源码（公共账号：iadmin5）11月13日报道称，今年天猫双十一的营业额达到了2135亿，并打破了多项纪录。但随后在12日曝光后，淘宝网的退款系统已经崩溃，引起网友猜测：是否有比购买东西更多的退款？

针对这一点，天猫回应说“淘宝退款系统崩溃”不存在，是一个谣言。

天猫表示，为了继续确保顺畅的购买体验，我们在12日0:00对退款流程有10分钟的限制，消费者的售后权利不会受到损害。

发货后想申请退款怎么办？

根据天猫公告，由于活动期间交通量大，订单数量过大，当天双11，消费者已支付未交付订单不支持申请退款，付款已发货到订单支持申请退款。

天猫淘宝双11退款改变时间规则

时间：地址变更退款服务将于2018年11月12日0:00开始。

退款规则：

1.如果使用商店红包的订单在确认收据之前发出全额退款，并且在退款期间商店的红包仍在使用中，则红包将被退回到买方的帐户。

退款完成后，如果商店的红包已过期，商店的红包将不予退还;

部分退款时，商店红包将不予退款。

2.如果买家使用商店红包发出订单退款请求，则现金退款金额仅限于实际付款金额，即退还商店红包扣除金额后的实际金额。

如果买家购买A产品40元+ B货60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A货36元+ B货54元。

买家发起全额退款并退款90元（如果红包仍在使用中，退还10元店红包）。买方发起了A产品的全额退款并退还了36元。买方发起B产品全额退款并退还54元。