在消费品行业，什么是商业？销售产品只是销售。业务的真正本质是创造客户并留住客户。 Tmall TES（天猫消费电子生态峰会）于5月8日在杭州云栖镇举行，重新定义了消费电子行业的“业务”。

在这个消费电子行业最大的商业活动中，面对超过400个品牌的超过1000名高管在场，天猫提出了未来两到三年的目标— —继续打造最佳的消费电子产品运营环境。

那么，提出这个宏伟的愿景，天猫的气质在哪里？

我们可以先看一组数字。

目前，天猫拥有来自全球40个国家的近1.7万家电3C品牌，成为全球最大的合作伙伴和最受欢迎的平台，49个品牌的旗舰店粉丝超过百万;

在过去的一年中，超过3亿用户通过天猫体验过消费电子产品，已达到3亿次，而且在90岁以后，3亿人中超过40％是年轻用户;

2017年，超过750,000种新的消费电子产品选择天猫作为起始渠道;

2017年，在消费电子行业，46家商户进入1亿元俱乐部，每天售出1亿GMV。

可以说，今天的天猫消费电子已经成为世界上第一个拥有最高关注度，最强大产品，最强大品牌和最活跃用户的消费者场所。

在这个天猫TES中，新推出的天猫消费电子集团展示了一系列商业授权战略——扩大消费者情景，降低客户购置成本，缩短商家账单周期，准确预测销售量等。这是天猫为球类消费电子产品创造最佳运营环境的法宝。

在消费场景方面，天猫将开辟更多的用户消费场景，如闲置鱼，支付宝，优酷等。商家可以通过天猫后台操作实现不同场景的用户操作，如新用户和娱乐用户。

以前的淘宝客户端和天猫客户端都是面向交易的消费市场，今年将很快推出更多的消费者情景。例如，通过消费电子产业在过去20年中的普及，许多家庭的消费电子产品如冰箱，电视和洗衣机具有至少一套。今天的巨大市场需求并非来自用户的第一次体验，而是来自于更换产品，因此闲置鱼将成为更换需求的主要前沿。

再举一个例子，支付宝本身就是一种财务方案。今年天猫将推出基于蚂蚁信贷的消费者解决方案，而支付宝客户将成为消费金融的主要前沿。随着中国文化娱乐产业的加速和反复发展，优酷已经成为年轻用户互联网娱乐的主要参与者。今年，天猫的营销系统也将开放优酷，允许用户在从事娱乐消费时到达该品牌。

与此同时，天猫将使用全球营销工具为商家创造最低的运营环境。天猫将完全恢复消费者数据，这是一种可识别的消费者数据资产，使品牌能够轻松激活潜在的新客户。此外，它还可以为不同的用户群提供最习惯，最喜欢和最受欢迎的服务方法和解决方案，以帮助品牌保留和发现用户。

在运营成本方面，天猫将通过信贷和技术转型将资本流动周期缩短至一半。与此同时，天猫还与Ant Financial合作提供供应链金融服务。根据商家的信用，公司将加快现金供应，让商家不再担心现金流的压力，降低运营成本。

一方面，品牌商家提供信贷额度，信贷额度和贷款利率有相应的优惠，为品牌商提供资金杠杆，降低业务风险和成本，改善资金的顺畅流动。另一方面，通过开花分期，芝麻信用等方式，用户倾向于形成首次服务和回报的概念，并扩大更多消费者的潜在消费能力。

在供应链中，天猫的智能供应链发布了业界第一款准确预测销售量的产品，“水晶球”，根据商品，商品和其他方面的销售预测，为品牌提供365天的未来销售。物品与附近消费者之间的数字连接。这一次，天猫预计4月9日至5月6日海尔，美的，西门子和Kindle等十大品牌的销售数量将提前四周（包括推广五大品牌）。公证后，准确率高达91.％。这也意味着预测消费正在变得可能。

对于商家的库存风险，天猫通过数据算法为商家提供缓慢移动的模型。一旦物品进入慢速移动模型，它就会触发一种模式，启动快速库存检查，以帮助商家最大限度地减少库存周转周期。

如今，用户的消费能力达到了前所未有的高度。与此同时，消费者对商品，服务和体验的需求也达到了前所未有的高度。天猫的一系列业务授权策略无疑可以最大限度地释放用户的消费能力。帮助品牌在新的零售时代实现全面转型和升级，从而为球类消费电子产品创造最佳运营环境，并在消费电子行业建立新的生态系统。

原标题：降低客户获取成本，准确预测销售额，天猫如何改变消费电子行业的游戏玩法？