12月4日，这家拥有100年历史的百货公司巨头梅西百货宣布退出通知。天猫国际梅西的官方海外旗舰店于12月3日停止接收订单，许多媒体认为，梅西百货可能完全退出中国，并将退出中国的梅花。西部百货商店怎么了？世界百年百货商店巨头在中国有什么问题？

一、百年梅西百货败退中国

在世界零售业的历史中，梅西百货是一个无法与西尔斯相提并论的名字。 1858年，梅西百货的创始人RH梅西在纽约市的廉租区开设了一个自有区。干货店。梅西杂货店开业的第一天仅售11.06美元，但业务惨淡，但创始人梅西是一个非常有传奇色彩的人，因为他出售的商品非常关注当地人的需求。让商家快速逆转，开店后不到一年，梅西杂货店的毛利润达到惊人的8.5万美元。从那以后，梅西开始了他的商业帝国，从梅西杂货店到梅西百货公司，也创造了世界零售业历史上的第一个。

1862年初，梅西百货在纽约市开设了第一家商业许可证店，为梅西百货开设了高利润模型。 1862年底，梅西百货率先启动了圣诞老人销售项目，该项目在圣诞节期间成功占领了圣诞市场。 1864年，梅西百货开创了“窗口购物”模式，在19世纪，这是流行的杂货模型，这是历史上的第一个。橱窗购物是一种允许消费者直接看货的模型。梅西很快成为当时的“净红”。 1924年，梅西百货在第七大道开设了一家超级百货商店，这里被称为“世界上最大的实体店”，长期以来一直是世界上最大的百货商店。

早在2012年，梅西就以1500万美元的价格投资了电子商务平台佳品网。然而，在其持股后不久，佳品网破产，裁员并倒闭。

2015年，2015年8月，梅西百货和香港丰富零售集团有限公司在香港成立了梅西百货中国有限公司，梅西百货的股份占65％，丰集团占35％。 2016年，我们通过天猫国际电子商务进入中国市场，我们在发布之初就收到了30万粉丝。

2017年，梅西百货的中国官方网站在线提供阿里巴巴的技术支持。这是梅西在中国市场实施“天猫+官方网站”的双渠道战略的重要组成部分。

然而，当每个人都认为梅西百货正准备在中国开战时，有一个坏消息。 2018年6月9日，梅西百货在其官方网站上宣布将停止运营。主要原因是“由于经营策略而调整”。

2018年12月3日，梅西百货宣布宣布退出天猫。 Tmall International Macys的官方海外旗舰店于12月3日停止接收订单，这也标志着Macy的“天猫+”官方网站“rdquo;双渠道战略完全失败，许多媒体预计梅西百货将能够完全退出中国市场。

二、世界成功的梅西百货为何输在中国？

作为一家拥有160年历史的超级百货商店巨头，梅西百货在美国市场上与沃尔玛形成了积极的对抗，并且已经击败了亚马逊在市场上的辉煌战绩。然而，梅西百货在中国遇到滑铁卢，取得了全球性的成功。世界百货巨头在中国做错了什么？

事实上，梅西百货的成功是世界零售业的一个缩影，但中国是世界零售业的一个非常独特的地区。中国拥有一个发达的电子商务系统，远远超过世界其他地区，拥有强大的物流网络。新的零售线上线下整合系统的全面布局，这在中国是独一无二的，那么梅西百货的发生了什么呢？

首先，梅西百货在中国和美国拥有巨大的购物体验。进入这个国家后，梅西百货一直希望通过中国官方网站和天猫旗舰店在中国杀死一条血腥的道路。但是，这个想法很好，但具体操作并不是一回事。由于对中国购买力的误判，梅西百货在中国和美国之间采取了截然不同的差异化路线。美国梅西百货的官方网站是一个真正的百货商店，基本上是服装，家居，鞋帽等等。一切都可以，但中国的官方网站基本上只有服装，而且款式很老。如果将这种差异化定价放在无法比较价格的线下市场中，则可能会令人不满意。但是，在互联网时代之后，中国消费者完全可以直接比较自己，而且价格根本就没有优势。中国完全没有美国丰富的会员福利和福利。最终的结果是，这种差异化让中国消费者放弃了梅西在中国的网购。

其次，梅西的美国全渠道优势无法在中国复制。基于其在美国的优势，梅西百货开发了一系列具有极佳用户体验的互联网购物业务系统。凭借大量的实体店，梅西在同一天实现了在线交付的在线用户体验。在美国，物流成本非常昂贵，没有竞争对手。在线购物线下采购商品的模式也是梅西百货在美国快速发展的重要商业模式。此外，梅西百货还推出了基于互联网技术，图像搜索，智能桌面匹配等功能的智能试衣间。然而，这些在物流行业和电子商务中高度发展的服务不仅没有成为梅西百货的优势，而且甚至成为梅西百货的劣势。梅西百货缺乏中国的实体店铺，其快速的交货经验不仅是不可能的，而且因为消费者经常会等待数天甚至十天的货物。再加上中国消费者已经习惯于在单一品牌旗舰店直接购物这一事实，梅西百货的网上百货商店模式在中国经历了严峻的环境适应，无法改变消费者的习惯。

第三，电子商务基因的缺乏成本很高。梅西进入中国电子商务市场的时间是在2015年，中国已经形成了一系列以阿里，京东和苏宁为代表的电子商务巨头。这个错误的时间使梅西进入中国极具竞争力。红海。此外，梅西百货中国官方网站是第三方运营网站。它不仅与美国官方网站不同，而且还需要额外的操作。因此，梅西百货的部门需要维护中国的官方网站和旗舰店。它需要花费很多钱，更新价格数据，管理产品迭代和发送货物都需要很高的资金成本。这些都是梅西百货传统百货商店不擅长的东西，而且往往是成功的一半。

差异化的政策，不可重复的市场模式以及电子商务基因的巨大成本最终导致梅西百货失去了在中国发展的机会。当中国官方网站和天猫旗舰店关闭时，梅西百货估计会离开。中国并不太遥远。对于一家百货商店巨头而言，进入一个国家最重要的是建立自己的差异化竞争优势并真正进入市场，梅西可能从定价和差异化政策开始就做错了。最后，预计也会有这样的结果。 。

文字|江岩视力观察