双11即将到来，可以预见这将是一场全面的战争。每年都是对支付，物流和服务等基础设施的重大考验。烟雾已经开始，在前线战斗的客户服务人员可以拿起“海鸥”并开始训练。做好售前和售后客户服务，确保完美结束当天。

如何确保商家不再需要临时雇用客户服务，甚至简化人员？客服人员可以准时下班，开夜不打扰模式？真的有这样的武器吗？当然，那就是阿里人工智能客户服务 - “店小米”

为了帮助企业更好地应对大促销，确保客户服务的正常运转。阿里店小米App Store正式连接到ERP重要功能模块。

这意味着使用ERP的商家可以到阿里商店小米App Store进行非常简单的设置，无需做任何其他事情，无论您使用阿里商店小米免费，高级版还是免费版，您都可以让阿里店小米帮您解决问题：提醒发送，修改地址，指定快递，开发票，这四个高频率和耗时的问题。

只要商家在小米商店背景中为商业应用程序进行订阅设置，消费者就会在小米与商店的对话中提出与发票，地址修改，提醒交付和指定交付相关的问题和要求。 。自动同步到ERP端。例如，在ERP端，提醒运输标签，修改后的地址标签，消费者所需的指定快递自动同步到订单详情页面中的快递公司栏，消费者提交发票并填写账单信息，然后自动同步到订单详细信息页面。并将发票标签放在订单备注中。

也就是说，在指定的售后场景中，帮助商家自动化接收过程“开发票，修改地址，提醒发货，指定发货”，订单修改和现场备注，订单修改和更新信息对接商家使用ERP，商家处理可以集中在ERP背景中，以减少商家的手工处理成本。

ERP打开小米的功能后，数据同步更新过程更加方便快捷，为商家带来了极大的便利和人工成本的节流。在修改地址，开发票，提醒交付等时，烦恼将完全自动化，预计将释放40％的售后客户服务。

企业ERP负责人刘志刚表示，“这次，小米阿里店的功能被打开了。通过赋予商家权力，企业希望为商家提供快速和愉快的体验。在双十一期间，让我们的客户节省时间，精力和担心！&ndd;

该业务还将继续出口经验，产品和服务，帮助商家投入更多精力，升级双11和双12促销中的每一个，体验创新和服务用户，并真正释放每个商家。创造力和创新。