零售业往往流动，无论是电子商务还是实体零售，多少流量都可以直接影响零售业的兴衰。

互联网时代的到来使在线零售业受到重创，并且因为互联网拥有巨大的流量。今天的互联网是不同的，在线流量红利已逐渐达到顶峰。根据未来产业研究所发布的数据，中国网络购物市场的增长率从2013年的42％下降到2017年的29.6％。网络购物用户的增长率也从2013年的26.3％下降到14.3％。与增长放缓相反，收购成本翻了一番。因此，寻找新的流量门户以及如何通过低成本获得客户已成为电子商务的突破。

对于实体零售而言，虽然获取客户的成本较低，如何留住客户，如何为客户提供更多的消费场景以提高回购率，以及获得更多新客户也是实体零售最受关注的问题。

SoLoMo逐渐成为实体零售转型的最佳解决方案。

SoLoMo的概念最初由John·提出;他认为，互联网的未来发展趋势是SoLoMo，即社交，本地化和动员，其次是Facebook，微信和微博等社交网站和平台。公共评论和百度地图等公共场所服务的发展为这一观点提供了最好的论据，现在新的零售业也在这三个领域得到发展。

新零售的移动化

移动性可为零售业带来巨大利益。这种电子商务拥有最多的发言权，因此新的零售手机主要用于实体零售。新的零售移动化可以分为两部分，一部分是网上商城，另一部分是移动支付方式。

从方法论的角度来看，新零售是一种在线和离线相结合的零售模式。对于零售业而言，坚持在线或离线渠道并不是明智的选择。就像着名产品一样，当整个行业正在进行新的零售改革时，它也坚持自己的实体零售模式，这对新零售业非常鄙视。最近，我不得不加入改革浪潮。我和我的家人京东定居，我很饿。

对于新零售，创建在线商店不仅可以实现在线和离线流量通信，获得更多客户，还有助于满足消费者碎片或定制的消费者需求，创建更好的会员机制，以及构建大数据。 。所以我们可以看到所有新的零售商都没有建立在线渠道。箱子马先生，Amoyda，永辉人寿，京东家，食品和新鲜… …无论是平台还是自建平台，开放在线渠道已成为新零售的标准。

移动支付在网上购物中心发挥了关键作用，为线下零售增添了许多光彩。电子和移动支付手段使人们的消费更加便捷和无形，也提高了企业的效率管理水平。零售业越来越依赖移动支付，例如：无人超市依赖移动支付;盒子马先生因强迫消费者使用移动支付而受到批评，虽然后者为员工提供现金收集服务，但仍然可以看到To Ali的新零售销售给移动支付;许多传统超市也在新的零售转型后启用了扫描代码购买功能，客户可以扫描代码进行自检。

网上购物中心和移动支付相互补充，共同推动新零售业的动员。在动员之下，新零售不仅可以获得更多流量，还可以变得数字化和智能化。

新零售的本地化

本地化是新零售的核心。我们可以从阿里和腾讯的新零售布局中看出，新零售是一种本地化的布局。箱子马胜生在三公里范围内交付半公里。所谓的三公里生活圈是本土化的体现。

应该注意的是，所谓的本地化不是关于产品本地化，而是消费者本地化，即消费者可以在本地消费所需的产品和服务，而不必跨越很长的时间和距离。如果您是新鲜的盒子，您可以食用来自世界各地的新鲜农产品和产品。

除了盒装马新鲜，阿里还吸引了许多传统零售巨头，如高新零售，三江购物，新华都，百联集团，联华超市，银泰，苏宁，一国新鲜，真实家居等。去年9月，阿里的口碑上传了一个独立的应用程序。在今年年初，阿里将口口相传纳入阿里新零售的四方军队。 10月12日，阿里宣布成立一家本地生活服务公司，该公司将口口相传并口口相传。

此时，Ali New Retail涵盖了广泛的行业和领域，包括服装百货，电器，快餐新鲜食品，餐饮和其他当地生活服务。据说实体店是零售业的最后一英里，而阿里的新零售合作伙伴拥有大量的实体店，这些店位于不同的社区。这种布局的背后是创造一个三公里的生命圈。将来，消费者将能够通过新的零售平台购买任何商品，并通过最近的商店分销，他们将能够在很短的时间内收到货物。从某种意义上说，这也是对淘宝，京东等电子商务平台的颠覆，就像马云所说：“在未来十年或二十年，没有电子商务，只有新的零售。 &rdquo ;.

巧合的是，腾讯还参与了永辉超市，家乐福，万达商业，海曙之家等大型零售企业。去年10月，腾讯支付了美国集团的大量股份。腾讯的新零售本地化布局与阿里的完全相同。

在未来，本地化的新零售将能够了解一个地区的消费习惯和需求，并将相应的产品和服务布置到当地的零售模式。这不仅提高了客户的接收速度，还降低了业务的物流成本。因此，也可以说新零售的本地化是资源的最佳配置。

新零售的社交化

经过多年的发展，中国的电子商务产业已经逐渐形成超强的局面，但今年这种情况已经被打破。随着社交电子商务的模式，在短短的三年时间里，它已成为在线销售市场份额的前三。

根据该公司最新财务报告，截至2018年6月30日止12个月的活跃买家数量为343.6百万，比去年同期增长245％。相比之下，同期阿里的活跃买家数量为5.76亿，而同期京东的活跃买家数量为3.138亿，超过了超过。

很多工作的成功离不开腾讯，我们离不开微信。社交互动的互动和分裂使公司能够以更低的成本获得客户，并且也获得了很大的曝光率。去年，获得很多客户的成本仅为11元/人，远低于京东和阿里。在这种独特的资源优势下，该公司已成为2017年增长最快的电子商务。

而今年，社会零售业也迎来了大爆发。除了大量的工作，还有赞美，聚会，礼品等社交电子商务平台都获得了超过1亿的融资，社交已经成为阿里和腾讯布局新零售的重要组成部分。

微信小程序成为腾讯社交零售的先锋，通过小型程序为许多零售商提供支持，实现在线和离线互操作性以及社交。

相比之下，阿里缺乏社会基因，因此使用其他社交平台已经成为阿里的主要手段。例如，去年的双十一，天猫与Momo合作，通过流行的社交方式，如直播和短视频进行电子商务营销。同年12月，微博宣布开放内容导购平台的测试版。点击产品链接阅读内容，可以直接在微博完成购买，也可以跳到淘宝平台购买;从今年3月开始，颤音和淘宝实现了联通，从颤音可以在直通车上到达淘宝。

此外，即使是像咖啡这样的新零售模式，也推出了基于“环球咖啡”的新游戏，该咖啡在一周内销售了数百万杯咖啡。

除了在线和离线连接外，社交也是最接近互联网的消费者。如果实体店是物理零售的最后一英里，那么社交就是互联网零售的最后一英里。然后，对于线上线下组合的新零售模式，发展社会化是合理的。

流量固然重要，服务也不能忽略

零售社会化，本地化和移动化正在追逐流量，但它们也更接近消费者。这是为产品寻找客户的过程。因此，阅读客户，了解需求，向消费者发送相应的产品和服务，使他们更方便，更好地体验，应该是新的零售概念。

虽然移动化可以收集消费数据，但强制性要求已经失去了人们的心，也无法获得回报。技术对人们来说也很方便。如果人们更麻烦，他们也违背了初衷。如何巧妙地引导消费者使用或采用全面的购买方式，以防止交通一次丢失。

本地化可以提高消费者和企业的效率，但存在风险。如果您不熟悉当地的消费能力和习惯，可能会导致库存积压。因此，了解客户并按需分配客户不仅是满足个人需求的条件，也是优化资源配置的先决条件。

社会化可以以较低的成本获得客户，并且可以更接近互联网消费者，但仍存在标准化不足的问题，导致用户信任不足并限制零售业的发展。因此，加强标准化，增强消费者的信任比专注于促销更为重要。

一般而言，SoLoMo具有巨大的流量潜力，但它是捕获这些流量的长期解决方案。彼此相处更好。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110，本文首发旷创投网