我敢于尝试成为Zhenge Fund合伙人兼首席执行官方爱芝对小红树团队最深刻的印象。 2014年中秋节后，小文书CEO毛文超告诉她，在过去的周末，小红树尝试了一次电子商务促销活动，“卖出近一百万。 ”的方爱非常兴奋，“小红皮书迟早会是一家电子商务企业，但他们会跑向我们。” ”的
该如何定义小红书?
这家由跨境电子商务创立的明星企业，在短短四年内成为名副其实的“独角兽”。 2016年3月，小红树完成了C轮融资，其中腾讯领导投资1亿美元，Genesis Capital和Tiantu Capital也纷纷效仿。经过这轮融资，小红树的估值高达10亿美元，而前一轮融资Zhenge Fund，金沙江创业投资和济源资本都是主要投资者。
但很难说这是一个跨境电子商务平台。与每日增加10万件物品和7亿件物品的总含量相比，超过100,000件SKU略薄。而一些关于社区运营的数据几乎总是在小红树的创始人方芳的心中，并且可以随时调用。那么，他们是否更重视内容社区业务？
“小红皮书是一种生活方式。 ”于芳说。这是她在创业之初与毛文超达成的共识。 “我们不想做一件小而美丽的事情。跨境电子商务和垂直电子商务很容易触及天花板。 ”的
在过去四年的创业中，严芳的感觉是她每天都在分手并重建自己。因此，不要为自己设定限制，公司不会因为标签而被监禁，这些对她来说是最重要的。
从社区到电商
内容是小红树安定下来的技巧。该团队知道相对可靠和中立的UGC信息是一个竞争障碍。因此，小红树内容的唯一标准是“有用”。
在业务开始时，小红皮书的内容主要与出境旅游有关。关于美国的第一个旅行帖是由严芳写的。在那个时候，没有很多平台专注于出境旅行的信息共享。蜂窝，穷人和携程都进入了这个领域。与购物信息相比，严芳认为，旅游信息更新频率较低，“法国旅游策略总会有艾菲尔铁塔，香榭丽舍大街，但购物信息不同，每天都可以使用不同的口红。 ”的
2013年底，严芳和毛文超来到香港中环的苹果旗舰店，然后在小红皮书上标注了地址。 “下面有很多评论，询问是否有不同颜色的Apple手机配置。 ”瞿芳当时最大的感受是用户对购物信息的需求强烈。
美女之所以被用作切入点，严芳认为是时候了。 “就像京东从3C切入，再做同类，2013年，小红写的也是美容护肤的潮流。”
但是很长一段时间，小红树只有一个内容编辑器，没有签下一个大V和一个红人，并没有重新操作承诺谁流动。 “小红皮书是一个人们发送他们认为有用的信息的平台，而不是编辑他们自己的制作内容。 ”瞿芳告诉《中国企业家》。
拥有一定的用户群后，如何完成商业模式的闭环，让创始团队站在一个重要的十字路口。
广告和电子商务是实现流量的两种最常见的方式，但只有电子商务才能改善用户体验并形成业务闭环。 2014年底，小红树的电子商务业务正式启动。双方之间的分工是“”。电子商务负责赚钱和养家，内容负责花的美丽“。
从内容到电子商务，严芳认为真正的推动者是用户。 App Store下的很多用户都很好地评价了小红硕的产品，但是不能买。 “用户不能接受种植草而不拉草的经验。 ”瞿方开玩笑说。在与用户沟通时，很多人的直接反应也是“如果你不能购买，你将卸载应用程序”。团队判断它需要找到除内容之外的模式，这可能真正让用户落后。
在做出这个决定之前，严芳从未想过小红树会做电子商务。 “在业务开始时，我们对电子商务一无所知，团队也没有运营电子商务的经验。 ”的
我敢于尝试成为Zhenge Fund合伙人兼首席执行官方爱芝对小红树团队最深刻的印象。 2014年中秋节后，小文书CEO毛文超告诉她，在过去的周末，小红树尝试了一次电子商务促销活动，“卖出近一百万。 ”的方爱非常兴奋，“小红皮书迟早会是一家电子商务企业，但他们会跑向我们。” ”的
Zhenge Fund是Xiaohongshu Angel，A和B轮的投资者。在决定投资他的同时，方爱之还视察了携程高管出来的出境旅游项目。 “毛文超显然不像这支球队那样有经验”，由于毛文超的个人能力，决定投资他。
当然，从内容社区到电子商务的跨度不小，中间不可避免地有很多步骤。在2014年春节的第四天，第一次在后台，原因是观众太多了。但方芳已经忘记了具体的数字，“可能一天内不会有更多的用户添加。”
2015年10月，小虎加入小红皮书担任首席技术官，并在谷歌工作了12年。他接受的第一份工作是在四个月前结束这项活动六六周年。那时，小红树的技术储备显然跟不上电子商务的需求。在周年纪念日，iWatch推出。在活动开始时，它被黑客攻击并变成一个人以获得十个iWatch。该公司砸坏了近1亿元的商品，但随后大量的订单都出错了，公司花了几个月的时间来处理。那时，技术团队承受着巨大的压力。每个人都坐在地板上哭了起来。我不知道该怎么做，但这些“课程”需要逐步加起来。
自由生长
严芳认为，小红树在生活方式进入方面具有天然优势。与其他电子商务平台相比，它主要收集用户的购物信息。 Xiaohongshu可以涉及用户交互，收集，浏览和其他信息，涵盖更广泛的维度。
“用户专注于在某些区域发送内容，雪球将变得越来越大，其他内容将越来越少，雪球将不会卷起。 &quoquo;瞿芳说，小红树不会通过人工干预来操作内容，而是抓住趋势，然后通过产品手段扩大趋势。
然而，小红树并不局限于美容护肤平台。在严芳看来，这只是公司某个阶段的策略，“现在用户在京东购买其他产品的频率肯定高于购买3C。频率。 ”的
最近，Little Red Book平台上的健身和当地生活内容开始增多。小红皮书CTO肖晓虎认为，平台的本质是做生活方式，而不是购物，而是以内容的形式呈现，推荐用户感兴趣的东西。目前，小红树内容中最大的问题是话题不够广泛。 “例如，在搜索穿着和匹配的相关主题时，用户仍然无法满足。 ”的
目前，小红树的注册用户已超过6000万。今年超过70％的新用户是在90后，超过40％是在95后。尽管小红树是在内容和电子商务的双腿上行走，严芳认为小红树更加关注两者之间的内容，“只要用户在这里，住在这里，每天都有，一切皆有可能。 ”的
提高内容转换率对小红树来说并不是最紧迫的事情。该团队还试图不会损害用户在“销售内容”过程中的体验，例如推动强迫购物，弹出购物等。 “我们失去的是用户第一次购买的速度。用户可以在第一次下订单之前购物半年，但很快就会退货。 ”瞿方解释道。
严芳承认自己已“远视”了“rdquo;过去，小红书的使用者更倾向于分享包包和鞋子。她认为下一次发泄将是服装的消费升级，直接表现是价格的提升。但站在这一天，严芳认为“用户仍然可能携带2万元套餐，穿300美元的衣服”。
这次事件给她带来的最大影响是决定让平台上的内容“自由增长”而不是“小苗”，根据内容的质量和用户是否可以运行什么内容。有兴趣。
肖小虎认为，热点的话题可以运作。数据是此内容电子商务平台背后所有决策的基础。 “这个月比上个月的日光浴数量大幅增加。你可以计划一个小红书可爱的宝宝游戏，让更多的用户参与。 ”的小红树还组织婚纱，宠物，健身，减肥等。每个活动都可以找到一群民间大师。
根据小红树背景中的数据，超过一半的用户主要路径是访问，而不是搜索和购物。最好的购物场景是“当你购物时，你会买它”，而SKU的扩展是小红树的未来部分。时间的主要任务。目前，内容方面的产品数量每天在7亿至8亿件之间，但电子商务平台的SKU仅为15万件。对于头部产品，小红皮书将采用自营方式，但对于大量长尾产品，以第三方方式操作。目前，小红书中只有大约10,000件物品，其余的都是品牌。
此外，小红树在郑州和深圳有两个仓库，上海有一个普通的仓库，香港有海外仓库，而美国，韩国等地都有中转仓库。为了提高电子商务的效率，小红树还建立了SKU消除系统，同时提高了头部产品的覆盖率，主要针对一些转换率低的产品，如冷色口红，通常与这些产品有关。使用较少的音符，音符的交互式索引也较低。 ”瞿方解释道。
抛弃小而美
严芳和团队正在准备一件事，邀请品牌所有者进入小红树平台的运营内容。长期以来，小红树在内容和电子商务方面没有与品牌合作。 “邀请品牌定居是希望内容可以多元化。 ”的
她并不认为品牌话语与这个想法背道而驰，“例如，关于健康产品，用户希望看到官方和权威的内容。 ”的
但小红遇到了一个非常尴尬的局面。许多知名人士对网上商店决策非常谨慎，内部决策过程也很长。有些人只选择两个平台，小红树和天猫。他们反馈说，一旦产品上架，天猫商店的流量就会增加。
理论上，两个不同的平台很难生成必要的逻辑连接。但其背后的原因并不难理解。 Xiaohongshu活跃于一群年轻的用户买家。口碑传播非常强大，他们将扩大他们的偏好和选择。但最终，来自天猫的订单也从侧面显示，小红皮书使得用户购买的意愿不够强大。
“有时这也是一种选择。您选择让他们成为平台的用户，逐步生成购买，或直接在小红皮书中下订单。 ”瞿芳承认，小红皮书的小解释现在强调电子商务的痕迹越来越弱。
她进一步解释说，这并不意味着小红树不会做或削弱电子商务。相反，电子商务现在是他们唯一的货币化模式，整个公司的收入取决于电子商务业务。然而，严芳承认，如果只经营电力业务，机会并不一定属于小红书。
例如，如果放置在跨境和垂直电子商务的坐标系中，小红树将面临天猫国际和京东等巨头的破坏，以及考拉和海运码头等新兴平台的激进攻势。 。
“如果我们将自己定位为跨境电子商务，我们将每天优化跨境电子商务保税仓库的效率;如果我们将自己定位为垂直电子商务，我们将无意识地在美容化妆中变得更强大。 “瞿芳认为，团队从一开始就决定不做一件小而美的事情，”“小红皮书是生活方式的入口，所以不会纠结于美女是否足够强大。 ”的
让新方感到高兴的是，在2017年小红树的近一半新用户为95后，这些用户的购买力不断增加。掌握这个最年轻的群体主要是掌握未来。
如何帮助这部分用户完成小红树的心灵购买是她最近考虑的一个问题。例如，小红树平台已经有很多关于穿衣的内容，但也许小女孩仍然不想通过小红书学习如何穿着和搭配。
严芳的分析有两个原因：第一，小红树的内容丰富是不够的。这是根本问题。个性化解决方案还不够。其次，虽然新的95用户使用着装的趋势正在上升，但在他们看来，小红书的概念等于时尚的概念尚未完全确立。
当小红树还是一个社区时，她每天都在思考着昨天的DAU。在电子商务成为唯一的货币化模式之后，她必须跟上每日GMV的步伐。但就电子商务业务的运作而言，她总是要考虑一下。这不像是打开社区数据。她希望她能花更多的精力来解决前端入口的问题。
