最近，参与社区新零售的公司数量有所增加。旁观者也开始了对社区消费市场的新一轮追求。然而，经历了上一轮社区O2O从高峰到低谷的企业在社区的新零售业中仍然相对平静。挖掘社区市场不是将市场概念从“社区O2O”改为“新社区零售”。市场概念的生命周期很短，社区市场的发展需要很长时间。

港股两大上市房产，绿城，色彩生活方式同步推出

在之前的社区O2O热潮中，没有多少健康和完整的公司，并且有不少明星项目。在这里，我们将列出它们没有任何盐和盐。事实上，在上一轮社区O2O市场中，最大的赢家不是依赖互联网的第三方创业公司，而是来自传统行业的房地产公司。

在数量上，我在2015年3月开始在开元新三板开始计算《社区新零售》。在4月17日，我将在新三板上市两年。有超过50家公司和相关服务。可以看出，物业公司无疑是社区O2O的最大受益者。如果你考虑规模和影响力，它是在香港上市的绿城和彩色生活中最出色的表现。

当社区O2O成为社区中的新零售商时，物业公司自然会参与其中，特别是被旁观者视为行业基准的绿色城市和色彩生活公司必须做点什么。巧合的是，两家公司最近几乎同时推出了社区便利店相关业务，但项目落地的方式略有不同。

彩生活与彩虹购物中心合作，在色彩生活服务社区推广无人便利店Well GO;绿城联合投资Easy Life和Easy Fruit的生活，收购北京好邻居，总投资额为8400万美元。连锁便利店，绿城占35％;此外，绿城还建立了自己的便利店品牌“绿橙”，该品牌已于9月试用。目前，杭州有6家门店，杭州的第一家门店将于11月底开通。无人商店。

在当今社区便利店的热门市场环境中，吃瓜的普通人并不认为这是一个大问题，但对于其他也有心脏进入社区商业市场的房地产公司，绿城和彩生活已经开始参与社区的新零售业。他们将不可避免地开始跟进。对于连锁便利店，互联网便利店和其他社区新零售初创公司，“危机”已经到来，“机遇”已经到来。

这场危机源于大型物业的参与，这将增加社区新零售业的准入门槛，并增加竞争的难度。机会是更多的房产将更加关注社区中的新零售公司。如果您能够与超大型物业实现战略合作，您可以快速登陆多个社区以形成市场规模。例如，元阳亿嘉的亿万富翁区与无人便利店品牌宾果盒签署了战略合作框架协议。它计划在五年内在北京和徐州建立1,000个24小时无人便利店。

该物业应该如何在社区中进行新零售？专业人士应该做专业的事情

事实上，在我看来，社区新零售业的发展根本不是危机。这是一个快速扩大市场的机会。即使是绿色城市，物业的色彩生活规模做自己的零售业务需要从头开始探索，像山一样交织，从物业到零售业不是一步到位的事情，绿城愿意尝试，颜色生活更愿意三方合作，社区市场非常大，没有一两家房地产公司能吃到这一切，新的零售公司在第三方社区有很多机会。

首先，对于房地产公司来说，零售是一项全新的业务，偏离主要业务。除了像龙湖这样的大型商业房地产开发商外，大多数房地产公司需要从“零”开始，这不仅需要大量的时间和成本来做生意积累，还需要开店，建立供应链为了做出巨额投资，风险成本过大，像绿城一样，自营尝试新的零售业务也排在前面的几个大型物业凭借这种实力，大多数物业都不会选择经营。

其次，社区新零售需要互联网技术，而房地产公司缺乏技术支持。社区新零售的主要发展方向是使用互联网工具升级社区中的线下商店。一些大型房地产公司具有一定的技术开发能力，但技术和技术能力是两回事。今天出现的许多无人便利店的技术仍然不完善，普通的房地产公司不适合溺水。

第三，社区的新零售业强调精细化运营并重新挖掘线下商店的价值。无论以前的技术人才问题如何，社区新的零售业人才也非常稀缺。这是技术变革带来的市场变化，每个人都在努力。如何建立客户关系，降低总体成本，增加整体交易量，提供高质量的服务，以及其他类型的人才，而一般物业公司对这些人才的吸引力不足。

第四，房地产公司正在转变为轻资产运营模式，不会经营自己的零售业务。正如我在《社区新零售》中分析的那样，色彩生活挖掘社区业务的方式发生了变化，从最初的业务自我管理到平台转型，其当前的重点是以各种方式获取或整合其他属性，扩展服务。该区域，然后开始向垂直服务提供商分发各种业务，这本身就成了一个轻松的平台。

简单地说，对于社区的新零售，大多数房地产公司不能自己做，而且他们不想这样做。他们更倾向于与第三方公司合作。合作方式分为两类。一个是一般的商业合作，他们可以达到某些要点。其次，他们投入资源+资金来获取金融投资收益。具体的合作方法将根据不同的时间确定。例如，最近的色彩生活选择是商业合作，而绿城则尝试战略投资。

该物业公司已意识到采矿社区增值服务需要专业人士才能完成。虽然基本物业服务的管理很麻烦，但比社区零售要容易得多。从机会成本的角度来看，现在更重要的是在财产状况方面占据更多的社区市场点。这些点资源的价值将来会更大。自己去零售业务。因此，对于社区新零售公司来说，房地产参与是一个机会。

对于像绿城这样具有大规模服务能力的房产，开设多家试点社区便利店并不困难，但为了扩大便利店业务，仍有许多问题需要解决。当然，就像阿里的平台，京东第一个自雇人士，不能说哪个型号更好，也许绿城有足够的执行力来让绿橙便利店更大，但会有其他属性愿意支持第三方做这个。简而言之，物业在社区新零售业发展中的整体作用将更加明显。

不要低估物业的存在，在社区发展新零售，物业可以起决定作用的因素

曾经是O2O社区的人们在了解该物业在挖掘社区业务过程中的重要性之前就知道了。我在《社区新零售》中使用了一个单独的章节来介绍物业公司的价值角色。零售业的基本核心是降低运营成本，提高运营效率，增加总体收入。在社区的新零售市场，如果我们能够与物业建立密切的合作关系，我们可以在促进这三点方面发挥积极作用。

1.服务入场。如果您直接在社区周围租用商店，酒店自然不受限制，但如果您想进入社区提供服务，则酒店有许多限制。拒绝社区中的推送活动，使用访问控制来降低快递和外卖的交付效率，并将废品和解锁服务专门分发给合作公司。作为社区服务经理，该物业在外国合作公司中拥有强大的声音，在处理物业时很多事情都无法处理。

2.使用未使用的空间。小区域将有一些未使用的空间。例如，一些不擅长商业的社区，社区活动中心将闲置，一些户外场所通常闲置，并且不同社区将有一些闲置资源。如果你能获得房产，这些闲置资源将能够发挥一定的商业价值。例如，盒式无人便利店想要进入社区。拥有房产和工业委员会并不容易。

3.出租的罕见缺点。如今，离线自助零售终端也是新零售的表现形式之一。如果您与酒店建立了密切的合作关系，您可以以较低的成本获得一些高品质的点位自动售货机。如果您只是按点租房，该物业可以每年增加租金，或在第二年与其他公司合作。有许多方法可以玩和杀死社区零售商。

以上仅从三个方面列举了社区业务中的财产价值。事实上，该物业在社区市场中的作用远不止于此。在《社区新零售》的前一篇文章中已经介绍了类似的内容。本书中也有一个系统的分析，这里没有重复。

需要明确的是，无论社区中的其他新零售公司如何看待该物业，我将接管的社区新零售项目肯定会非常重视与物业的合作关系，并充分利用低成本资源。财产可以提供，并从中受益。最大化和玩物业。对于一些正规的中型和大型房产，他们还需要一个长期稳定的合作伙伴。

社区的商业入口不是物业APP，物业需要零售平台来扭转增值业务。

事实上，社区中的新零售对房产至关重要。因为社区O2O已经使业界认识到物业在社区业务层面的价值，但从实际结果来看，物业矿业社区业务也遇到了明显的瓶颈。该物业更注重通过社区增值服务增加收入，但缺乏用户依赖的进口产品，并具有持续的交易价值。物业APP无法有效承担这部分工作。

首先，属性APP只是一个工具，缺乏粘性内容。以前，有许多第三方财产APP，但幸存下来的基本上是该物业开发和使用的APP。事实证明，属性APP功能看起来非常丰富，但它缺乏可持续和粘性的内容。它只是一种工具。当用户需要常规的属性服务时使用它。即使某些属性将访问控制绑定到APP，它也会改进。数据级别的活动水平不会导致有效的交通降雨。

什么是“有效交通降水”，即用户使用过产品后，产品将被积极使用，如微信，今日头条，优酷，颤音等，希望有效的交通降水，或社交关系沉淀，或由内容促成。可以通过工具功能扩展增值服务。除支付宝外，还没有万年历，墨水天气和飞行控制等工具。

其次，单小区流量池太小，流量自发生不强。社区APP似乎具有社交属性和内容开发空间，但社区APP具有自然的地理属性。 A-cell的用户只愿意与同一社区的人交流，并且不愿意与B-cell中的人交往太多。然而，普通社区没有太多可持续的新鲜内容，这不足以吸引用户沉淀。属性APP实际上按单元划分用户，并且单个单元中的用户数量太小而不能支持APP的活动。像天通苑这样的社区太少了。

互联网本身是一个专注于规模经济并依赖流量自力更生来维持整体活动的市场。从两个角度可以理解流动自发电能力。一个是创建内容的用户，通常称为UGC，另一个是PV效果，即用户打开的页面数。例如，今天的头条新闻，一方面，更多的用户开始参与内容的创建，而另一方面不断增长的内容吸引用户打开更多页面，使今天的头条新闻流量上升，产生足够的流量自我 - 效率，但属性APP没有这样的能力。

第三，物业APP缺乏活跃的交易基础，增值转换能力差。 APP不仅没有成为社交平台，也无法形成内容平台，也不是交易平台。虽然一些房地产应用程序具有交易功能和一些商品，但它们仍然无法增长。属性APP本身的属性是一个工具。它不是一个专业的购物网站。很难吸引用户继续消费。虽然它偶尔可以产生一些交易转换，但它们提供的产品没有持续的吸引力，缺乏活跃交易的基础。

该物业希望促进增值服务的消费转换。它需要一个商品消费平台来培养用户在其平台上日常快速移动产品的消费习惯和粘性，然后逐步加入社区增值服务，就像日本的7-11一样。而不是使用属性应用程序直接执行此操作。房地产APP对刺激社区增值服务消费的影响不明显，尚未建立起积极的交易关系，因此增值转型能力不强。

增值服务难以推动商品消费，但商品消费可以推动增值服务。例如，京东比工行更容易做财务。在中国共计33万亿元，30万亿是商品消费。中国人更倾向于支付有形商品。在此基础上，有必要更加顺利地发展增值服务。因此，该物业需要一个可控制的零售平台来扭转增值业务。从这个角度来看，绿城一直以其服务质量而闻名，也完全有利于自营便利店项目。

绿城和彩生活的到来将吸引更多的房地产公司关注社区的新零售。这个市场将来会如何发展？不能断定该财产是自营或合作的，并且都需要完成。可以肯定的是，该物业将成为社区新零售市场中不可忽视的参与者。

文/王丽阳《社区新零售》作者

来自媒体，社区商业研究人员，企业家的技术

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