高级零售业专家陈跃峰指出，错过电子商务发展黄金时段，品牌老化，盲目开店实现规模效应是导致沃森中国业绩下滑的主要原因。虽然屈臣氏希望在中国执教后通过一系列战略变革来恢复市场，但需要时间来验证它是否会成功。

屈臣氏中国新任总裁高宏达已经在不到半年的时间里开展业务，在屈臣氏的转型方面取得了新的进展。正如外界批评屈臣氏中国错失在线发展的机会一样，高鸿达最近表示，新推出的屈臣氏拥有电子商务平台生菜，今年10月服务的城市数量已扩大到40个。

屈臣氏是中国首富李嘉诚，在中国经历了十年的发展，已成为中国零售业最大的公司。数据显示，2016年，沃森在中国市场的表现首次下滑，年收入下降3.82％，而单店表现下滑-10.1％。今年8月，华生母公司（00001.HK）发布的2017年中期财务报告显示，沃森中国上半年的收入为106.15亿港元（约合90.46亿元人民币），而店面销售额同比下降6.2％。

高级零售行业专家，凌悦传媒创始人陈跃峰向网易财经指出，错过电子商务发展黄金时段，品牌老化，盲目开店实现规模效应是导致沃森萎缩的主要原因。在大陆市场表现。

虽然屈臣氏希望在中国执教后通过一系列战略变革来恢复市场，但陈跃峰认为，需要时间来验证它是否会成功。

个护零售巨头遭遇滑铁卢

这似乎是一项有利可图的业务，自2016年以来发生了变化。2016年，屈臣氏在中国市场的首次下滑，年收入下降3.82％。今年8月，昌河（00001.HK）公布2017年中期财务业绩。上半年屈臣氏中国收入为106.15亿港元（约合人民币90.46亿元），门店销售额同比下降6.2％ -on年。

屈臣氏是一个以蓝色和白色为主打品牌的品牌，专注于个人化妆品，是中国许多年轻时尚女性热切期待的地方之一。

1989年进入中国大陆市场的零售公司2004年在中国大陆市场的门店不到100家，远低于香港门店数量。但自2005年以来，屈臣氏已经开始发挥其实力，并在未来十年左右开始在中国大陆迅速扩张。

据有关数据显示，截至今年6月30日，屈臣氏中国的收入为106.15亿港元（约合人民币90.46亿元），中国门店数量达到3014家，注册会员人数突破6000万。

中国连锁经营协会副会长向网易财经指出，精确的目标消费群体定位和成功的品牌管理结构是屈臣氏成就过去百亿表现神话的关键。此外，独特的产品结构是屈臣氏比中国消费者更受中国消费者欢迎的主要原因之一。

Watson商店的产品包括三个部分：:进口品牌，本地品牌和自有品牌产品。其中，进口品牌和本土品牌主要定位于低端位置。屈臣氏主要收取入场费和扣除积分。

Watson自有品牌产品是其主要的利润保证。一些接近屈臣氏的业内人士向网易财经指出，由于其在渠道，促销，市场信息等方面的固有优势，Watson自有品牌的价格通常比制造商的品牌便宜20％。它是屈臣氏商店的重要组成部分。利润增长。 'Watson通过自有品牌平台自己的平台，巧妙地结合低价格和差异化，在差异化的基础上实现低价格，满足客户的成本绩效需求，使客户对产品和品牌形成忠诚。 “

根据网易财经的数据，沃森自有品牌在屈臣氏的产品体系中占据了很大比例，并且在所有商品的长期销售中占据了约30％的市场份额。自有品牌的数量也从十年前的约200个类别迅速增长到2000多个。

但看来自2016年以来盈利业务发生了变化。2016年，屈臣氏在中国市场的首次下滑，年收入下降3.82％。此前，从2013年到2015年，沃森在中国大陆的销售增长分别为23％，14％和9％。

今年8月，沃森旗下的长江和记实业有限公司（昌河，0000001.HK）公布了2017年中期财务业绩。上半年，屈臣氏中国的收入为106.15亿港元（约合人民币）。 90.46亿元），与去年同期相比。减少6.2％。

沃森在中国的单店销售额也大幅下滑。这是业界用来衡量零售企业质量的核心指标。近年来，它在屈臣氏方面表现不佳。数据显示，沃森中国2015年的可比店面增长率为-5.1％，到2016年为-10.1％。

令人费解的是，与其他连锁零售公司相比，业绩的下滑是由于商店的急剧关闭。沃森中国的业绩下滑，而门店数量大幅增加。

据网易财经报道，自2005年以来，屈臣氏在大陆市场拥有近3000家新店，每年新增店铺数量超过去年。例如，在屈臣氏中国年收入下降的第一年，在华生中国的一年中，有446家新店，而去年为395家。

业绩下滑并未阻止沃森在中国的扩张计划。

2016年8月，屈臣氏中国总部首席执行官罗静仁在致辞中表示，屈臣氏未来将继续在中国开设门店。预计屈臣氏中国的门店总数将从2018年的2,662家扩大至3,800家，覆盖全国520家。这座城市，'Watson对低线城市的增长潜力寄予厚望，Watson未来的商店扩张是三线和四线城市的下沉。在3,800家商店规划中，屈臣氏希望二线和二线城市将占2,255家。三线和四线城市共有1,545户。

错过电商或是业绩下滑主因

陈跃峰指出，失去网络发展和品牌老化是沃森在大陆市场表现下滑的主要原因。 “目前，中国的化妆品行业已经迎来了电子商务时代，美容电子商务的出现引发了一波新的零售业。然而，在这段时间内，屈臣氏仍然在境内展开沉默，增加了实现规模效应的门店数量，错过了电子商务发展的黄金时期。 “

商店扩张带来的规模经济并未改善屈臣氏中国的业绩。前忠诚消费者对屈臣氏态度的改变可能直接反映了该品牌目前所面临的问题。

作为屈臣氏的资深成员，在屈臣氏辉煌的十年中，吴女士和其他女性一样，每周都去公司附近的屈臣氏商店。大约在2010年，她每周去屈臣氏购物4-5次。当时，许多Watson的化妆品品牌都没有在大型商业机构中销售，价格可以接受，这可以直接解决上班族的日常需求。 “

然而，近年来，吴女士越来越少地去了屈臣氏的商店。 “现在有许多电子商务平台，包括考拉海布和小红树。我想买的品牌基本上都是网上的，价格比屈臣氏便宜。尽管屈臣氏的产品比较齐全，但它们基本上都是非常老的品牌，并且没有很多大牌产品，这些产品无法满足我的日常需求。 “

高级零售行业专家，灵武传媒创始人陈跃峰向网易财经指出，缺少在线发展和品牌老化是沃森萎缩的主要原因。 “目前，中国的化妆品行业已经迎来了电子商务时代，美容电子商务的出现引发了一波新的零售业。然而，在这段时间内，屈臣氏仍然在境内展开沉默，增加了实现规模效应的门店数量，错过了电子商务发展的黄金时期。 “

数据显示，美容产品的网上交易规模从2011年的384亿元增加到2015年的1767亿元。预计到2018年规模将接近10倍，网上渠道的渗透率将达到10倍。达到43.6。 ％。

陈跃峰表示，随着电子商务的发展和跨境海运的日益兴起，内容驱动的电子商务导购平台越来越熟悉消费者，年轻消费者对网购的热情也在增强制造化妆品厂家在线质量。渠道越来越多。相反，沃森对商店扩张的依赖性大大降低。

沃森正在加速的中国三个三线城市不是蓝色的海洋。在这些市场中，屈臣氏将遭遇来自娇兰和植物医生等当地个人美容连锁店的抵制。这些本地连锁品牌依靠特许经营模式来扩大其野蛮行为，但也依靠较低的价格和更灵活的销售策略来“抢食品”屈臣氏的客户。

陈跃峰认为，除了电子商务的影响外，品牌老化是屈臣氏中国的另一大“软肋”。 'Watson的长期主要低端进口，本地和实惠的自有品牌，降低了Watson的地位。随着消费的升级和国内美容的成熟和保护，新兴消费者的崛起，更加个性化和趋势化的服务已经成为主流，屈臣氏还没有完成角色转型。屈臣氏不会带来时尚和缺乏专业精神，注定会被新的主流消费者抛弃。 “

据媒体报道，知名化妆品品牌很少将中高档产品交给屈臣氏出售。 2013年，欧莱雅巴黎通过屈臣氏渠道销售6亿元人民币，约占其在中国总销售额的10％。但就中高端产品而言，欧莱雅的名单上没有屈臣氏。

为什么屈臣氏难以追踪一些知名品牌？欧旺中国总经理吴志刚指出，沃森的门店运营模式转型依赖于背景利润，极大地扭曲了零供应关系。 “从屈臣氏财务报告来看，整个商店的毛利润水平为22点，但其零售利润的很大一部分来自背景利润，后端费用补贴，包括各种连接费，促销费，条形码费。和入口。费用等这种后端成本极大地改变了供需关系，品牌已达到难以承受的水平。 “

变革能否迎来复苏曙光?

陈跃峰认为，“从消费升级的趋势来看，消费者的真实留存仍然是产品，品牌调整能否有效，取决于屈臣氏是否能为线下消费者带来不同的体验，比如价格是否有优于线路。 “莱阳指出，屈臣氏的'如果该店开业盈利，但单店收入继续亏损，无法入不敷出，那么运营策略一定有问题。'

屈臣氏在深度表现的压力下开始发生变化。今年3月，沃森首席执行官罗静仁因个人原因辞职，由首席运营官高宏达取代。 4月1日，他开始接管沃森的中国业务。高宏达担任屈臣氏马来西亚总经理，帮助屈臣氏在该地区实现业务快速增长。

在任职开始时，高宏达对华生中国进行了一系列激烈的改革，如推出旨在吸引年轻人的第八代商店，减少消费者在化妆品柜台的参与，以及切断一些国内品牌现有的商店。减少自有产品品牌的比例。

对于电子商务和商店开业，高鸿达也给出了自己的计划。他曾向媒体透露，屈臣氏将增加其在大陆的电子商务APP生产线的在线发展，并希望通过APP定位服务扭转沃森商店的流动。 “基于消费者的便利，Watson的Lettuce APP将逐步开设专卖店。自助和闪电发送服务，10月份，全国40个城市的客户将可以通过APP线下订单，从指定商店取货，或选择在4小时内送到家中。

屈臣氏中国告诉网易财经，除了生菜申请，华生的中国APP和天猫华信的官方旗舰店也开设了该店的自我提升和闪电发送服务。目前，已有50个城市开业，覆盖全国2000多家门店。预计到今年年底，这两项服务将在全国430多个城市和3,000家门店开业。

'商店自助报告服务减少了顾客在商店排队的时间，提高了购物的便利性。客户可以使用天猫华生的官方旗舰店，华生中国官方商城APP和生菜应用程序进入商店的快速销售区域购买，在线订购商店下订单，并通知商店通过短信取货。新推出的闪电发送服务，屈臣氏拥有强大的交付渠道优势，现在与百度外卖，饥饿，并凝聚客户从付款到收据的时间到2小时的战略合作。 “沃森中国简介”。

在开店方面，高鸿达延续了前罗景仁的策略，计划在今年内开设或翻新500多家门店。屈臣氏中国表示，它正在按计划进行新店扩建和店面形象改造，预计到今年年底将开放和改造500家店铺的目标。

在高鸿达的一系列变化中，店铺升级是最重要的一步。根据屈臣氏中国的数据，屈臣氏今年也在扩大店面体验的同时扩大了店面规模：根据不同的市场类型，地区特色和消费者需求，它创造了不同风格的时装店，并在上海展出。北京，成都，重庆，武汉，南京等主要城市已经使消费者能够接触到更多本地时尚化妆产品，享受更多高端尖端科技服务，并获得更年轻，更个性化的购物体验。 '在一线城市的高端商店，我们将提供更多空间来提供购物体验。 “

在产品组合方面，屈臣氏也做出了相应的调整。屈臣氏中国的相关负责人告诉网易财务，该公司注意到消费者非常喜欢进口产品，因此进口产品已成为屈臣氏目前发展的主要类别。 '这个物种的比例正在增加，这也是未来发展的方向。 Watson的等级评级将在未来继续，并将提供更多的进口产品。 “

在陈跃峰看来，屈臣氏在大陆市场的品牌和进口商品，同时切断了一些本土品牌，缩小了自营产品的比例，品牌结构调整策略符合主流消费的变化。如果成功，它可以吸引年轻人。消费者关注。 “但从消费升级的趋势来看，消费者的真实留存仍然是产品，品牌调整能否发挥作用，取决于屈臣氏能否为离线消费者带来不同的体验，例如价格是否在线。不仅仅是一个优势。 “

商业经济协会副会长赖阳指出，屈臣氏中国需要更客观地判断品牌的发展现状和行业未来的发展趋势。 “如果你开一家商店以获取利润，但单店收入继续亏损，入不敷出，那么运营策略绝对是个问题。 “