在会员运营方面，阿里京东比亚马逊落后近10年。

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阿里巴巴终于开始关注“会员”系统了。

从8月8日起，阿里巴巴的天猫/淘宝会员将升级为“88名会员”，“顽皮价值”将被用作每个会员的“身份”。增值会员提供更多个性化服务。 8月8日也被定为仅限会员的节日。

阿里巴巴首席营销官董本红在接受采访时表示，会员可以在8月8日享受的优惠包括以下三个层面：

从消费者的角度来看，与民生相关的基本需求，包括加油，充电，旅游，酒店，航空等，都将与会员活动挂钩，让超级会员可以享受折扣。

例如，在阿里生态系统中，淘宝门票的电影票，饥饿的外卖以及阿里经济中的所有服务都可以打折。

对于品牌所有者，阿里将开放一个后端CRM系统，其中包含愿意参与的品牌。通过连接Ali的会员系统，该品牌可以方便地进行后端操作。该品牌可以获得阿里系统的高质量客户成员，并根据更准确的会员标签进行精准营销。

阿里认为，重视会员运营是一个三赢的事情：品牌可以获得优质客户，阿里可以为高端客户推出更好的品牌服务，会员可以自己享受这些优惠。

在新的“88成员”制度下，“顽皮价值”是会员分类的唯一依据。根据“88名成员”的说法近12个月在淘宝，天猫，飞猪，淘宝门票等阿里的“购买金额，购买频率，互动，信誉”等业务平台上，全面计算出每个会员的“顽皮价值”。

上海的平均淘气价值

“顽皮价值”共有300,1000,2500三个档案，对应普通会员，超级会员和APASS。超过1000分可以成为超级会员，2,500分以上有机会被邀请成为APASS会员（非绝对）。据阿里透露的数据显示，阿里平台的超级会员人数现在约为1000万，占整体比例的3％-5％。

高素质的会员对电子商务平台具有重要意义。据接口新闻记者报道，不到5万名APASS用户是阿里巴巴平台最高质量的高净值用户，每年可以产生300亿元的消费。

例如，在“88名成员”中，1000分以上顽皮价值的“超级会员”将有机会获得中国石油和其他“硬通货”的94％折扣卡，以及万豪国际酒店集团金银。卡身份和独家待遇以及高星级酒店特权，Rimowa，Fissler，Ray-ban，Levi's，Godiva，野兽派等全年顶级品牌会员联盟，店内满88％卡等优惠。

8月8日，阿里巴巴将发放超过10亿元的会员福利。包括蔡依林，林一佳，张玉英，莫文蔚，李荣浩，梁静如在内的九大明星音乐会门票将向超级会员开放。

这是阿里巴巴成立以来的第一次，它已经开始重新强调会员制度，并开始做“全球”营销。从今年5月份的最新财报报道开始，阿里巴巴开始称自己为“经济”概念，规模庞大，拥有5亿用户，涉及电子商务，线下商务，旅游，影视，娱乐超级“经济” “在人口红利用尽之后，它肯定会寻找新的增量市场。

根据2017年7月企鹅智库发布的《中国“会员经济”数据报告》，会员的本质是在交易之外，商家和用户建立了稳定和可持续的互动。成员企业的建立一方面表明运营中心在消费者一方，另一方面，它意味着降低运营所面临的收入波动的风险。

会员资格的本质

许多公司已开始重视会员。但是，消费者仍然面临很多麻烦。例如，许多会员卡仍然无用，会​​员福利似乎令人眼花缭乱，但其本质是模糊的，其中大多数是基于礼品和折扣券。根据上述报告，63.1％的用户拒绝入会的第一个原因是“不经常在这里消费”。

更多的用户对不适当的成员的操作深感不安，他们不仅没有享受这些好处，而且受到短信邮件的轰炸。

基于这种逻辑，除了线下实体，酒店，航空公司外，越来越多的电子商务平台开始关注会员运营。我希望通过大数据挖掘成员的价值。

亚马逊在这方面最成功的先例。与阿里88成员的“身份证”模式不同，亚马逊的Prime会员设定了99美元的门槛，您可以每隔一天免费享受（正常的美国网上购物通常有运费，平均每天3-5个工作只能提供服务），加上免费的数字视频，免费获取Kindle电子书和其他好处，对用户非常有吸引力。

在会员运营方面，阿里京东比亚马逊落后近10年。亚马逊在2006年推出了Prime会员资格，第一个是79美元。事实上，Prime服务长期以来被外界称为亚马逊最奇异，最成功的商业模式。这只是在推出前六年的免费快递，而79美元的年费也是由贝索斯根据用户难以放弃的价格原因决定的。

从2011年开始，亚马逊增加了视频服务和Kindle电子书借阅。 2013年，亚马逊宣布亚马逊Prime Air计划使用无人机提供小包裹。虽然在2014年，亚马逊将其年费提高到99美元，但它在曼哈顿推出，并且它越来越好，因此更多的用户无法阻止。

阿里和京东自今年以来才开始关注会员运营。每个平台都希望会员系统作为亚马逊的高效和高度粘性运作。京东的会员制度缺乏层次，不同层次的成员彼此之间没有什么意义。阿里刚刚开始这样做。实现相同的效果需要时间。虽然今年是亚马逊Prime会员日的第三天，但效果却很火爆。

今年7月12日，亚马逊宣布其独家Prime日销售额为10亿美元，比去年同期增长了60％以上。今年的Prime会员日销售额超过了黑色星期五和网络星期一的总销售额。中国区的持续时间从24小时延长到30小时。

根据最新的CIRP调查报告，亚马逊在美国拥有8500万Prime会员，占美国人口的三分之一，比去年同期增长35％，比两年前翻了一番。更令人恐惧的是，这些成员往往比非成员具有更高的用户忠诚度，并且会在其他平台上花费更多。

在采访界面新闻记者时，董本红表示，他还研究了亚马逊Prime日，主要航空公司和酒店的会员运营策略。 “但我们认为大多数东西都大于它们的大小。 ”的

除了规模之外，另一个很大的不同是商业模式。亚马逊的主要业务是自营，并且对物流和运营方法有很好的控制。但是，阿里巴巴属于第三方平台，具有广泛的联系，需要协调数千商家。推广是一项巨大的工作量。会员制需要满足各方面的需求，需要更多的全球营销和更强大的系统。

京东今年特别明显，并加强了会员制的运作和推广。

京东推出了类似“Sesare Credit”的“小白信用”，小白信用可以邀请30多点开设PLUS会员。在推荐界面新闻记者处理京东会员时，京东给出了“省钱计时器”的计算方法，并表示如果申请PLUS会员，每年可以节省1000多元。并提供会员制度可以享受的好处：

界面记者看到的省钱计时器

京东会员等级

虽然京东有618个，但是没有专门用于会员运营的服务日。阿里巴巴希望创建一个独家会员日，除了双十一，618，阿里CMO董本红说，这三个节日有根本的定位差异：618是大促，双十一定位于全球嘉年华和88个成员节特别是为会员准备的，“我们打算为准备88个成员的节日做好双十一的准备，”董本红说。

无论是阿里的新会员制还是京东的PLUS +会员计划，都需要时间来制定亚马逊的学位和运营成果。但是，可以预见的是，电子商务平台对会员来说将变得越来越激烈。差异化运营模式将成为未来的主流。最明显的例子是天猫最近推出了一个豪华平台，但入口只是部分“超级会员”。看得见。