中国是世界上最大，最具活力的电子商务市场，但要想在电子商务中取得真正的成功，您需要了解并利用其独特的数字环境和消费者习惯。

中国的在线零售额在2013年超过了美国。到2018年，估计将达到约610亿美元，超过了欧洲和美国的合并。然而，尽管市场巨大，但在中国取得成功并非易事。尽管西方主要公司的选择已经占据了该国电子商务爆炸性增长的一部分，但许多人犯了一个共同的错误，将中国与美国电子商务领导者等同起来，称“阿里巴巴是中国的亚马逊”;

要了解中国的电子商务市场，首先要了解在线消费者和公司。首先，有超过十万美元的玩家塑造中国数字市场的一部分，从京东（跨类电子零售商）到VIP.com（时尚折扣电子零售商）。只与其中一个重要平台合作是不够的。它们是相互关联的，你需要与一些人合作。其次，任何战略都需要利用该国三大数字大国：百度 - 最大的搜索引擎;阿里巴巴 - 最大的在线商店的所有者;和腾讯 - 游戏和社交网络的领导者。虽然它们似乎处于不同的领域（从属于搜索，电子商务和社会），但它们是分开比较的，实际上，这些公司更直接地竞争。通过有机和收购增长，每个公司在整个在线消费者的决策过程中发挥作用：产生需求，发现和比较本地业务，将客户从考虑转移到购买，支付，然后审查或告诉朋友，建立忠诚度。

在中国建立完整的数字化商业战略似乎过于复杂。但是努力是值得的。中国的几个参与者是将该品牌与数亿新客户联系起来的重要合作伙伴。根据过去的经验，掌握国家的电子商务环境是一个特定于行业和公司的旅程。我们将以下五个优先事项纳入其中的策略也是中国数字商务的关键：

1.采用全面的平台战略

零售商知道电子商务平台可以弥补有限的实体店网络。这尤其适用于中国，尽管互联网普及率存在显着差异（一线城市的平均百分比为86％），超过70％的互联网用户在线购物，但其住宅城市规模占52％三线城市。但是，中国的优质消费者公司不仅仅是通过他们自己的网站在线销售。他们使用各种数字平台，通常管理天猫旗舰店，并通过JD.com等跨类别玩家和VIP.com等特定类别的网站进行销售。这是国际企业发展的一种方式。即使是英国奢侈品牌Burberry现在在天猫也有一家旗舰数字商店，可以在更广泛的平台上获得超越普通客户的流量。

2.了解中国广泛的经销商网络

在中国，数字空间管理经销商与西方不同。中国的电子商务市场充满了小型经销商，他们通过天猫或淘宝开设网上商店，这是一个由阿里巴巴数百万小企业和企业家所拥有的消费者平台建立的消费者平台。中国电子商务市场的消费者比例有所下降，但仍占中国电子商务销售额的50％左右。这使得它成为公司的关键平台，即使淘宝网和其他网站面临全球品牌的挑战。这是因为该品牌几乎无法控制产品的价格和价格：任何拥有中国识别号码的人都可以在淘宝网上开设专卖店，该网站已成为购买真正外国产品的造假者和平行进口商的天堂。在其他国家销售，但带回中国转售（通常不需要征收进口税）。此外，大型零售商或其销售部门的积压也是淘宝上正宗商品的主要来源，以大幅折扣出售。

虽然阿里巴巴加大了逐步淘汰淘宝盗版的力度，但我们也看到了跨国公司的不断发展。最初，许多打击流氓经销商的措施，包括官方贸易投诉，都使用计算机芯片和条形码来追踪库存泄漏。然而，处理“胡萝卜”更有效。和“坚持”包括Kimberly-Clark在内的几家大型消费者公司已主动与淘宝最大的本地分销商进行识别和合作，为他们提供商店证书，稳定的产品和预售优惠。作为回报，例如，Kimberly-Clark要求经销商遵守其品牌和定价指南。

3.利用社交媒体的力量

品牌在中国发现社交媒体尤为重要。中国消费者不信任政府和大公司等官方渠道，因此他们的购买决策更受口头影响。事实上，三分之二的中国消费者认为家庭和朋友的建议是他们购买决策的关键因素，而美国只有三分之一的消费者。更重要的是，我们认为中国的社交媒体平台领导者更倾向于与品牌和零售商合作，而不是将其微信信息服务作为中国主流社交媒体腾讯之一。用于客户关系管理，商务和支付的社交网络平台。

例如，小米使用微信来管理产品发布的嗡嗡声和销售。汉庭连锁酒店开始通过微信提供虚拟会员卡，招募超过500,000名会员，并预订62,000间客房。与此同时，微信正在迅速发展其业务服务。我们最近的iConsumer调查发现，15％的微信用户已通过微信平台购买，40％的用户将在不久的将来购买。许多品牌都在其官方微信账号中添加了微信业务功能。

4.利用中国在定位服务方面的增长

中国的移动互联网用户已经超过PC互联网用户。我们的研究表明，近三分之二的中国消费者已经购买手机，预计2016年移动商务将超过个人电脑商务。毫不奇怪，随着移动数据呈指数增长，基于位置的服务也将在线进行在线交易更重要。中国正在迅速成为一种将社交媒体，特定位置信息和移动支付功能整合到智能手机上的消费者购物体验。市场。例如，布丁大众连锁酒店使用微信“靠近我的人”功能，根据用户的位置向用户积极推荐酒店。该服务在推出后的三个月内就生成了超过10,000个支持微信的预订。 。

我们发现，屡获殊荣的品牌和电子商务战略越来越需要领先的能力与社交媒体，位置服务和移动营销（“SoLoMo”）中的数字平台协作，理想情况下用于移动商务和支付。

5.与平台合作，了解中国消费者

需要了解更多有关潜在客户的信息？品牌所有者和零售商可以与中国的数字平台业务合作，以发现消费者的见解。考虑中国最大的数字广告商宝洁公司（P&G）与百度合作，为其产品开发多渠道广告活动。例如，在检查P&G的玉兰油护肤产品的搜索模型时，百度分析师确定许多用户正在以暗示皮肤护理与老化关系之间的紧密联系的方式构建他们的查询。利用这些见解，宝洁公司开展了一项广告活动，其基础是Ole产品可以帮助年龄较大的女性“25岁”，这一消息引起了中国消费者的强烈反响。同样，尿布玩家和企业向消费者电子商务玩家当当确定孕妇进入孕中期，并发放相关优惠券。与中国的电子商务提供商合作开发消费者见解可以使品牌所有者，零售商和平台公司受益，并有助于加强公司与中国电子商务合作伙伴的关系，而不仅仅是交易交易。

全球品牌不仅仅依赖于在中国为他们工作的实践和公式，以最大化他们在中国的数字商业潜力。事实上，成功可能需要了解您如何知道如何在中国的多平台电子商务环境中运营。最后，该国的景观仍在迅速发展。除了上述原则之外，警惕新渠道和新业务模式以及为未来的成功做好准备也很重要。

作者：悠扬的国际网站：http://www.uooyang.com/