亚马逊，当当网，淘宝和京东都开设了线下商店。他们最初弄乱了那些赢得市场的实体商店，并最终变得更大更强，但他们为什么要开一家实体店呢？聆听Tesco创始人天猫的创始总经理和电商界的老人黄若，分享在线品牌开店的机遇和挑战，并与大家分享，欢迎讨论和交流。

在这个变革的时代，各种逆转都会随时发生。

在互联网时代，淘宝和京东一同度过了商店的生活。最近，ZARA，7-Eleven，三只松鼠等实体店反击的情况越来越多，网上品牌也开启了线下商店的热潮。

在线和离线组合的起点：用户的二维，即用户将在线购物并在线购物。

商家希望扩展离线商店以便更好地为用户服务，并且在一定程度上，离线商店可以提供对用户的在线访问。

事实上，网上零售公司，网上品牌开店，在过去几年一直在做生意。

通过网上商店开发离线商店的现象，黄若观察了几个观点。

一、不论是线上、线下，往另外一个维度发展是必然趋势。

首先要意识到用户是二维的。例如，乘客可能在飞机上或火车上。如果他们出售门票，他们只出售一种类型，不能从两个维度为乘客提供服务。

就像今天大多数用户习惯于网上购物一样，也热衷于网购，所以网店开设线下专卖店，线下专卖店开设网店，绝对是必然趋势。

二、不要低估线上企业往线下走的难处。

在我的书《走出电商困局》中，我谈到了在线下开店的误解。

许多公司认为离线开发通常会失败，但在线和离线开发应该没有问题。这是一个非常大的错误。

在线和离线实际上是两种不同的格式，管理的要求也不同。

对于离线零售，许多关键操作节点，现场管理功能，实体店应急响应能力等很少被电子商务所触及，因此也有必要学习。

实体店的位置是很多学习的。如何选择适合您的实体店面？是否应该在街边商店，购物中心或社区中选择店面？店面每平方米的影响是什么？商店周围没有大的人群，如公共汽车站，地铁站和hellip;…等等。

据预测，在未来的零售行业中，强调功能的商店将变得越来越不具竞争力，具有一流用户体验的商店将脱颖而出。在这个大趋势下，电子商务必须从在线转向离线，并开设实体店，为消费者提供体验和弥补缺点的地方。

应该注意的是，在线和离线是两种不同的格式，管理的方向是非常不同的。

线上、线下管理差别一、线下零售很多关键的经营的节点，电商公司并未触及过。

实体店的位置是很多学习的。如何选择适合您的实体店面？是否应该在街边商店，购物中心或社区中选择店面？店面每平方米的影响是什么？商店周围没有大的人群，如公共汽车站，地铁站和hellip;…等等。

线上、线下管理差别二、现场管理的能力，尤其是多点连锁业态经营的现场管理能力。

无论电子商务有多大，它都是办公楼里的几个办公室。如果发生任何事情，每个人都会解决它。离线商店可以位于不同城市或城市的不同区域。只有快速反馈给公司，才能及时解决商店中发生的事情。

例如，如果商店有货物短缺，如果是A商店积压的商品，而当B商店售罄时，如何处理呢？或者当需要召回货物时，可以从前端移除电子商务。但离线商店如何在最短的时间内实现数十家商店的产品召回？

可以看出，多站点现场管理能力的成本远高于在线成本。

线上、线下管理差别三、线下实体店商品结构调整难度大。

在线电子商务调整商品和价格结构非常简单，而线下商店，特别是连锁店，结构调整，进出口和价格调整都很复杂。

例如，电子商务可以统一清关尚未准备好继续销售的商品。离线商店更麻烦。当产品在50家商店分销时，一些商店售罄，一些商店有大量积压。怎么处理它们？不要在网上销售，如何转让其他商店等等。… …这些微不足道和复杂的问题必须完全做好心理准备。

线上、线下管理差别四、实体店突发事件的应变能力。

一些紧急情况会随时影响商店的运营。例如，在店面封路，或下雪，下雨等，可能会影响日常运营，如无法发货，客户无法进入等。

因此，我们应该了解在线和离线之间的区别。

2008年，第一家在美国上市的电子商务公司— —麦考林开设了约1000家服装店，但店面的运作并不十分理想。这是因为开店速度太快，选址不够严谨，导致商店日常管理中出现很多疏漏，很多商店都遭遇损失，最后只能一个接一个地关闭。

当电子商务公司想要开发线下商店时，他们必须有正确的态度和清晰的理解。不要以为你做得好并且有好产品。发展到另一个方面是理所当然的。

它不仅需要从头开始构建新业务的心态，最好组建一个新团队，并从头开始与知道如何离线操作的人一起完成。

黄若的观点：无论是线上线下开发还是线下开发，都应该从头开始做准备。