摘要：随着媒体和消费环境的复杂化，营销不仅仅局限于广告，还直接挂钩产品，渠道等方面，全渠道销售，营销全面联系正在成为一种趋势。

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在购物渠道和媒体环境变得越来越复杂的时候，影响消费者决策的因素是可变的和不可预测的。每个品牌都陷入了消费者越来越难以思考的两难境地。

在上一个零售时代，媒体和销售是两个截然不同的部分。当时，购物场景比较清晰，广告相对简单。可以清楚地区分各种人群：在家看电视是媒体观众;在商场购物是一个购物者;如果他在去货架开始研究之前拿起货物，那么他就是该品牌的潜在消费者;如果他最终购买商品，消费者真的会成为品牌顾客。

现在，当品牌所有者谈论消费者时，他们经常使用“不可预测”来描述消费者：在家看电视的人可以通过观看来购买品牌顾客;商场里的多媒体互动屏幕。人们也可以从品牌的媒体受众中成为品牌消费者;在这一秒仍然在社交媒体上聊天的用户可能会跳到微信商城，在下一秒购买产品。

因此，对于品牌所有者而言，消费者不再能用肉眼识别，而必须以多维视角重新审视。

品牌主的痛点

不久前，可口可乐公司宣布已取消CMO职位24年，取而代之的是CGO（首席增长官），CGO将承担营销，产品开发，渠道拓展和用户服务等职能。

过去，CMO职位和营销部门更多地限于广告或媒体活动。事实上，随着新媒体的快速发展，营销不仅仅局限于广告，而且还直接与产品，渠道等相关联。这也是过去两年经常提到的灵活生产和C2B的原因。

对于品牌而言，只有整合与消费者相关的各个方面，才能实现消费者心灵的占领和转变，进而实现业务增长的目的。

随着消费者场景的快速变化，单个创意无法再匹配。 4A的生死，广告公司和咨询公司之间的战争已成为过去两年的讨论话题。

过去，在4A操作系统中，研究对象主要是媒体受众，也分析了媒体环境中的受众行为，但往往很少涉及决策和销售水平。

在电子商务营销环境中，消费者可以观看广告，产生兴趣，搜索甚至进行多次购买，这些购买可以在相同的链接中以及在频道之间进行跟踪。有许多组合和组合，这将导致各种不同的营销计划。

对于品牌所有者而言，他们所需要的不再是提供广告创意的营销机构，而是一个完整的解决方案，可帮助公司实现数字化转型并完全整合营销。对于一些跨国公司来说，需求更加迫切，因为他们往往对中国市场缺乏足够的了解。

China Foods（奥利奥品牌的母公司）总裁斯蒂芬马赫告诉泰坦媒体，易子在数字化转型中遇到了很多困难。首先，它是专业人才资源的稀缺性。其次，缺乏详细信息。第三方数据帮助他们了解中国市场;第三，很难与原有的广告渠道（主要是电视广告）整合和开放新的平台和技术。

许多跨国公司遇到了与MG相同的问题，他们需要一个综合的广告代理商来帮助他们进行全面的数字化转型。

一项针对亚太地区快速消费品公司的调查显示，当被问及数字化转型阶段时，只有不到17％的公司表示他们已经可以提供数字服务或正在进行数字化转型; ％正处于准备阶段; 13％即将开始转型，7％的公司不知道数字转型是什么。

如何比“代运营”做的更多

品牌面临着数字化转型和全面整合营销的需求，这迫使广告代理商在更“全面”的方向发展。宝尊电子商务是第一批从事品牌电子商务运作的服务商，他们向“全方位”转型具有足够的代表性。

去年，宝尊首次推出了品牌线下商店申请—— Shopdog（留狗），允许商家整合在线会员，库存，订单和物流信息，以及各种在线销售平台是开放的，如天猫，京东，微信商城，品牌官方网站等。消费者可以在线购买，离线购买或离线在线购买。

基于销售渠道的整合，今年宝尊推出了一款产品 - — ShopCat（站猫）用于营销全链接集成。

在过去，CRM系统在消费者成为品牌客户后开始计算。也就是说，当消费者购买产品时，品牌可以看到他的RFM模型（最新购买，购买频率，购买金额），ShopCat就是在此基础上。随着纬度的增加，宝尊成为“X””，其中包括消费者的点击偏好，参与营销活动的程度，标签的流行，离线购买的数量和位置。

通过这两个产品，宝尊希望帮助品牌将营销环境与销售环境相结合。具体来说，作为第三方，宝尊将线下会员数据库导入Shopcat系统，然后在网络上介绍消费者的行为跟踪和消费记录（这部分数据主要来自阿里），并执行这两部分数据的。比较之后，人们被分类，然后以不同的方式进行沟通。

但是，访问离线用户数据一直是一个难点。离线商店属于品牌所有者和分销商，而在线商店则由电子商务服务提供商运营。在这种情况下，品牌和分销商不可避免地会担心线下用户的丢失和数据的安全性。

但如今，消费者购物习惯的变化以及线上线下的融合是时代潮流。许多品牌所有者开始了解整合带来的价值，并愿意投资新的营销尝试。

在宝尊电子商务数字营销总经理张志宇看来，该品牌的主要工作是帮助经销商改造并说服他们消费趋势正在发生变化。

在线运营商也在考虑是否可以在共享在线和离线资源的基础上与经销商分享一些利润。例如，消费者喜欢商店中的穿着服务。当消费者在网上购买商品时，他们也会给商店一些利润分享。

张志宇认为，新零售最重要的意义是以消费者为导向，品牌的商业模式必须随着消费模式不断调整，以便消费者可以随时使用不同的联系方式。与品牌沟通。

登陆纳斯达克

宝尊是一家很少出现在人们视野中的公司，很少关注电子商务运营行业。直到2015年宝尊在纳斯达克上市，更多人开始关注这家公司，电子商务运营业也浮出水面。

然而，宝尊当时并不关心，不是因为它在美国上市，而是因为它背后的大股东 - ——阿里巴巴。

2010年，阿里巴巴两次向宝尊注入资金，并希望将其打造成中国最大的电子商务服务提供商品牌。阿里支持的宝藏也获得了大量的客户资源。所有在天猫定居的商家必须首先在这里经过宝尊，因此天猫的很大一部分品牌，特别是跨国品牌，都是宝尊的顾客。

截至2016年底，宝尊已经达到133个品牌，其中80％以上的国际品牌包括耐克，Coach，Burberry，微软，ZARA，Levi's，飞利浦，松下等知名品牌。

该公司成立于2007年，最初是一家软件开发外包公司。后来，它帮助飞利浦等一些品牌建立了在线销售网站和福利销售平台，帮助它积累了第一批客户资源。

2008年，天猫诞生，宝尊借机启动电子商务运营业务，帮助品牌进入天猫商城，利用天猫的发展红利，依靠阿里的资源精益求精，宝尊发展迅速，现在却已发展成为中国最大的品牌电子商务服务提供商。

根据艾瑞咨询的数据，宝尊目前占国内品牌电子商务服务提供商市场的22％。

宝尊2016年度财务报告显示，宝尊2016年的总交易量（GMV）为112.65亿元，宝众股东年度归属于净利润为8660万元人民币（约合1250万美元）。

这种“吸金”能力在某种程度上超出了我们对电子商务运作的想象。事实上，在管理网上商店的低级阶段，运营行业的发展并未停止。如今，他们已经能够为品牌所有者提供IT解决方案，商店运营，数字营销，客户服务，全方位的电子商务服务，如仓储和物流以及全渠道营销。

宝尊电子商务为品牌所有者提供的服务可分为三个层次：发电运营模式，代理销售模式和分销模式。

代表运营，为品牌提供IT，店铺运营，在线推广和客户服务等基本服务;代表公司，在运营的基础上提供仓储和订单系统服务;分销可以理解为品牌的在线总代理，宝尊从品牌或经销商处购买商品，然后直接销售给在线消费者。也就是说，当你是Nike下的一双运动鞋时，它实际上是由宝尊提供的，提供交付和售后等相关服务。

包尊CEO邱文斌坦言，宝尊能够发展到今天，这与电子商务高速发展时期的人口红利和PC到手机的流量红利密不可分。但随着股息期的过去，如何深入挖掘每个用户的价值并抓住用户钱包的份额成了新的机遇和挑战。

邱文斌表示，从整个购物渠道的整合到整个营销环节的联系，包尊想要做的就是引导消费者进入一个庞大的“莫比乌斯环”。

“过去，你是怎么买的？如何购买更多，让你明天买。在未来，顾客在哪里，虽然他不买，但我们也需要面对他的不同需求，可以在整个环节中随身携带，这样他就可以在戒指的任何地方开始，一直到前进，直到他成了我们的客户。 ”的