网易科技讯4月26日消息，市场研究公司CB Insights最近发布了一份报告，全面分析了亚马逊的发展战略。通过对公司关于并购，投资，招聘，专利申请等数据的深入分析，报告得出结论认为亚马逊正在押注AWS云服务和AI助手Alexa来构建AI，下一代物流和企业云应用。新的业务支柱。这家电子商务巨头正在寻求成为人工智能即服务的主流提供商。
以下是报告主要内容：
亚马逊是几乎所有商业规则的例外。这家西雅图公司已经从一家在线书店发展壮大，现已发展成为跨越至少五大不同行业的主要力量，包括零售，消费技术，云计算，媒体和娱乐。当公司出现失误时（例如Fire手机惨淡），但它在战略规划方面也有很多值得称道的战略家，以帮助它在具有巨大潜力的新领域引领竞争对手。
在2000年代中期推出的云服务AWS以及在消费者市场中流行的Echo智能扬声器和Alexa人工智能助理就是很好的例子。今天的亚马逊不仅仅是“所有商品商店”，它可以说是消费者AI和企业云服务的领导者。它继续开辟新市场，这意味着竞争对手必须始终关注其下一步行动。
作为美国最大的在线零售商，亚马逊占美国零售总支出的5％，并已上市20年。由于其市场价值近期显着上升，市场也预期会上涨。包括摩根士丹利在内的几家华尔街银行预计亚马逊将继续以迄今为止规模如此之大的公司实现增长率：到2025年销售额年增长率为16％。如果亚马逊能够实现如此高的目标，它将成为现代商业史上企业巨头最激进的扩张。 ”的
了解这个多元化的巨头并非易事，特别是考虑到亚马逊的透明度远远低于同行。正如《纽约时报》所说，“它不仅仅像苹果一样神秘。深入，Jeff· Jeff Bezos的电子商务和云存储巨头是不透明的，难以理解。亚马逊很少解释其最近的战略目标和长期对外界的战略愿景。它非常注重惊喜。“
正如您所说，亚马逊刚刚开始使用云服务，人工智能和物流等新项目。由于亚马逊广泛，我们不会跟踪每项业务。但是我们的分析报告的一些关键点包括：
·亚马逊近期的一系列收购可能表明未来可能会有更大的胃口：2017年第一季度，亚马逊的并购交易显示出显着增长。在此期间，它收购了网络安全公司Harvest.ai和生产力软件Do.com，并将中东电子商务网站Souq.com推向了一个新的领域。鉴于该公司过去在兼并和收购方面相对保守，这一系列收购有些不正常，也可能意味着亚马逊将更积极地支持其人工智能和企业抱负。
·亚马逊的下一个支柱业务可能是人工智能：在2017年4月给股东的一封信中，贝索斯详细写道人工智能和机器学习技术是旨在保持行业地位和竞争优势的新项目。的关键。语音，虚拟助理和自然语言处理将继续成为发展重点。然而，亚马逊还专注于“人工智能即服务”，并将人工智能的基本工具交给云计算和开发人员社区。亚马逊比以往任何时候都更渴望成为一家平台公司。
·亚马逊对GRAIL或其AI在医疗保健领域的兴趣：对GRAIL的投资意味着它相信对数据和处理性能有巨大需求的基因组学将成为计算的重要领域。亚马逊现有的电视剧和人工智能工具也意味着它可以进入一个已经有许多AI初创公司竞争的医疗保健领域。
·亚马逊的风险投资公司Alexa Fund旨在将Alexa的开发人员和硬件生态系统培养成一个通用的AI助手：Alexa平台提供的SDK（软件开发工具包）允许第三方开发人员使AI Assistant开发技能也允许硬件制造商集成Alexa助手进入自己的产品。 Alexa Fund的投资也指向新界面——例如Thalmic Labs的波动传感技术——以及各种潜在的硬件类别，例如Embodied开发的机器人伴侣。
·该公司还投资更多元化，包括物流，云应用和媒体：亚马逊最近参与物流和媒体行业表明其打算开发新业务。亚马逊通常主要投资于可能进行战略合作的领域。印度的Housejoy将帮助它扩大在当地的业务范围，Twilio与AWS合作。
·秘密研发部门Lab126近年来为亚马逊创造了许多受欢迎的消费技术产品：神秘的硅谷研发实验室是Echo和Kindle电子阅读器等流行硬件的幕后故事。虽然Fire手机的失败也是由它开发的，但总的来说，它对亚马逊创新的贡献尚未得到充分认可。
·下一代物流是亚马逊研发工作的重要组成部分：2016年，亚马逊近80％的专利专注于发展物流网络，这比几年前要高得多。亚马逊还积极申请其云计算和网络安全技术的专利保护。
·亚马逊还增加了对消费品和实体零售的投资：自有鞋类和服装品牌，以及属于“亚马逊基础”类别的消费品。它已经开始开设实体书店，并推出了亚马逊Go不需要排队结账的便利店概念。想象一下，Amazon Go很可能成为零售技术的许可解决方案。很显然，亚马逊正在给传统零售业带来前所未有的压力。
亚马逊概况
西雅图公司过去二十年建立的以电子商务为中心的业务现在似乎处于转折点。 Bezos最近在接受采访时表示，亚马逊现在依赖三大支柱：电子商务成员捆绑主要数字媒体产品以服务于亚马逊Prime，领导云计算行业的AWS，以及第三方卖家的业务。 Bezos提到该公司正在建立几个新的支柱业务，但拒绝提供细节。
亚马逊有一个新的项目，成为潜在的支柱——包括Alexa平台&mdash支持语音应用程序或技能; —与其核心电子商务业务一致，通过提供更加无缝和顺畅的电子商务，已经开始得到回报。亚马逊客户已经可以通过Alexa直接订购产品，Prime会员也可以通过该平台获得独家优惠和内容。
换句话说，新赌注的成功带来了新的发展机会，但亚马逊必须保护并继续发展其新业务。如果你想继续比苹果，谷歌，沃尔玛，阿里巴巴等公司更快地进行创新，它只能这样做。没有其他技术巨头会希望它将成为现在的主要指挥和云计算市场。即便是中国的电子商务竞争对手也在遵循亚马逊的战略并推出云服务。
另一个重要问题是，以其客户友好性而闻名的亚马逊能否成功转型为一个涉及多种完全不同的商业模式的企业集团。亚马逊最新的支柱业务AWS是B2B产品，包括最新的工具和服务，包括语音和人工智能即服务。
目前，亚马逊由遍布全球的近90家商业实体组成，其中许多是其电子商务和媒体公司的附属机构。其中，亚马逊在不同地区拥有不同的零售网站，包括美国，英国，爱尔兰，法国，加拿大，德国，意大利，西班牙，荷兰，澳大利亚，巴西，日本，中国，印度和墨西哥。但是，其中一些是子公司——许多来自并购交易——专注于垂直类别，如音频书籍的Audible和鞋类的Zappos。
为了解亚马逊增加人力资源的领域，我们研究了公司的招聘公告。
显然，AWS是亚马逊扩张的最大区域，拥有超过5,600个工作岗位，约占新员工总数的33％。物流配送和运营是第二大招聘领域，约占招聘总人数的19％。出乎意料的是，Alexa团队招募了超过890人，招募的总人数接近5％。亚马逊的设备团队，包括推荐的算法团队MAKO，也占新员工的约5％。
并购活动
亚马逊以其保守的并购交易而闻名，但现在情况可能会发生变化。在2017年第一季度，该公司进行了四次并购交易，这与2015年第三季度的季度记录相关，并且比前两个季度更为活跃。并购交易的突然增加非常显着。毕竟，该公司的季度并购交易很少超过两个。
尽管如此，亚马逊的并购利益一直在波动。从多年来的收购历史来看，该公司的并购活动在互联网泡沫破灭期间大幅减少，并且自2015年以来一直反弹，但在过去两年中有所下降。 2016年，亚马逊的并购交易量同比下降，其监管文件显示其今年的并购支出仅为1.03亿美元，大大低于2014年（8.62亿美元）和2015年（6.9亿美元）。
亚马逊对具有雄心勃勃但估值高的初创公司不感兴趣，可能是因为其保守的投资文化。例如，TechStrat M&A专家Nat· Nat Burgess指出亚马逊有足够的商业理由收购Twilio以加强AWS产品，但它很可能在Twilio上市，年收入估计为16倍。突然停了下来。对于亚马逊的并购战略，Burgess还表示，公司重视长期发展，满足特定需求的战略，填补差距作为转变，而不是通过全资收购进入新市场。
此外，媒体最近宣布，亚马逊已经考虑以107亿美元收购Whole Foods，这笔交易立即增加了对杂货业的影响。这笔交易“将使亚马逊在一夜之间成为杂货巨头，帮助它击退Instacart，”但亚马逊显然搁置了这一大胆的举动，毕竟，这一行动有点不正常。
过去的数据也证明亚马逊在并购方面一直比较谨慎。与其他科技巨头相比，其并购活动显然非常小。 2016年，仅进行了五次并购交易。作为参考，Apple近年来的年度并购数量已达到8至14个。虽然近年来Facebook的并购活动有所减少，但已连续两年完成14次并购。谷歌在兼并和收购方面尤其活跃，2014年有35次并购，而同期则为5次。
亚马逊对潜在收购的价值是什么？ Bezos本人在2015年的一份股东信函中描述了必须拥有的“梦幻般的业务”部分：
“梦幻般的商业产品必须至少具有四个特征。客户喜欢它，它可以大规模发展，资本回报率高，经得起时间的考验 - —几十年来有可能继续发展。当您找到这样的业务时，请不要错过它并立即获得。 ”的
亚马逊的一些重大收购似乎符合这四个标准。在亚马逊的历史上，最大的交易包括：鞋类零售商Zappos（2009年，12亿美元），电子竞技流媒体网站Twitch（2014年，9.7亿美元）和仓库机器人制造商Kiva Systems（2012年，7.75亿美元）。几年后，这些公司仍然是亚马逊快速增长的重要组成部分。当它收购Twitch时，技术行业的大多数人都持怀疑态度，但分析师Munn· Gene Munster预计该子公司的价值到2020年将达到20亿美元，带来10亿美元的收入。此外，Kiva的机器人帮助将配送中心的运营成本降低了20％。根据《财富》（财富），虽然Zappos仍然受到重组实验的影响，但它在2015年实现了盈利目标。
亚马逊的大规模并购交易帮助其在新市场和新技术方面立足，近年来其并购重点无疑是加强AWS产品。亚马逊去年的五次收购似乎旨在加强其蓬勃发展的云服务业务：意大利初创公司NICE致力于构建技术计算软件，而Cloud9 IDE则致力于提供协作开发平台。这些事务有助于AWS满足开发人员的需求，使其成为代码部署的首选平台。
该公司在2017年的连续收购反映了其进一步推动AWS和拓展海外市场的新愿望。它的扩张努力反映在最近收购Souq.com，后者被称为“中东亚马逊”，其金额在6.5亿美元至7.5亿美元之间。高价收购将使亚马逊能够将其电子商务业务扩展到埃及，沙特阿拉伯和阿联酋。它发生在亚马逊海外活动受到竞争加剧困扰的时候，特别是在亚洲市场。
在印度，亚马逊资金雄厚的竞争对手包括Flipkart和阿里巴巴，后者在东南亚的Lazada等其他市场积极参与。亚马逊的竞争对手似乎也在寻求联手赢得特定市场。 Flipkart最近从腾讯，eBay和微软获得了14亿美元的融资，所有这些融资都与亚马逊保持着竞争关系。
然而，该公司今年第一季度的其余部分是为了加强AWS业务。收购网络安全创业公司Harvest.ai可能会加强云产品。数字视频在AWS数据存储中占有很高的份额，也是亚马逊关注的重点领域，因此它收购了内容工具制造商Thinkbox Software（其开发将基于视频编辑资产，如Biba Systems）。结果还推测，亚马逊已经收购了生产力工具Do.com，并将其分类为AWS的新Chime项目（适用于企业的视频会议套件）。
自2010年以来，亚马逊一直偏向收购早期创业公司：共有10家公司处于A轮阶段。它感兴趣的第二件事是种子阶段或天使阶段公司。
值得一提的是，亚马逊收购阿联酋公司Souq.com标志着其对新区域的兴趣。过去，几乎所有的收购都是在美国进行的。
总的来说，亚马逊主要为其主要支柱业务Prime，AWS和Marketplace收购价值增长资产。当然，它也进行了一些符合“梦幻般的商业”标准的重大交易，而那些高价收购也取得了相当大的扩张。但该公司通常使用更实际的小规模合并来发展其业务。
投资交易
在企业风险投资方面，亚马逊开始变得更加活跃。在20世纪90年代末，作为一家新的互联网公司，亚马逊通过投资互联网泡沫中的一些失败的创业公司而损失了数亿美元，其中包括Drugstore.com，Pets.com和Kozmo.com（据称Kozmo的投资损失了60美元）百万）。在互联网泡沫爆发并为逃避厄运而激动不已后，公司恢复了多年，并且基本上没有任何风险资本直到2000年代末。
近年来，亚马逊的投资重点已经转移到多个行业的相对有远见的创业公司，包括医疗保健，语音，物联网和通信平台。这些投资中的大部分都与AWS生态系统相关，后者现在涵盖语音，AI，开发工具和云计算。
2015年6月，亚马逊投资1亿美元成立其首家独立企业风险投资部门Alexa Fund。该部门专注于语音技术和物联网技术，以增强Alexa语音服务生态系统。 Alexa Fund相对较小（Google Ventures计划在其成立之初每年投资1亿美元），并且在2016年企业风险活动排名中排名第45，远远落后于其他技术巨头。风险投资项目。
2016年，亚马逊减少了投资数量，公司本身只进行了三次投资，而Alexa Fund只有12项投资，这基本反映了今年整个风险投资生态系统。两个实体之间的交易数量少于上一年。不包括Alexa基金，亚马逊的交易活动与20世纪90年代相同，当时它寻求扩展为在线书店。
与其他科技公司相比，亚马逊的投资活动位居中间。谷歌投入巨资，而Facebook和苹果的投资较少，主要是全资收购或根本没有收购。
随着Alexa Fund推动亚马逊的投资活动，该公司已表现出对风险投资的兴趣，并且其在过去两年的活动已达到历史新高。
Alexa Fund
正如亚马逊和Alexa平台产品进入人工智能行业一样，其企业风险投资基金在构建其首选语音技术平台方面发挥了主导作用。该基金成立于不到两年前，截至4月12日，共完成了25笔交易，其中7笔交易在创建时公布。
Alexa Fund主要从事早期投资（种子轮和A轮），但也参与了一些公司的B系列融资，如消费级物联网巨头Ecobee（家庭自动化），Thalmic Labs（计算机手势控制）和Owlet Baby Care（婴儿监视器），还参加了C-round网络门铃制造商Ring的融资。所有这些初创公司都参与了智能家居类别，这是Alexa的一个关键用例，或者是一种新的人机交互模型。
从过去开始，基金通常每月进行一到两笔交易。如上所述，活动远远少于Google Ventures。此外，它自2017年以来未进行任何投资。（这可能与Alexa Fund在1月份宣布推出具有主动物联网加速器TechStars的新Alexa加速器有关。）
Alexa Fund的投资：Alexa Fund目前对其几乎所有投资的投资都有可能融入Alexa的智能家居语音控制系统。它们包括Rachio（网络喷水灭火系统），TrackR（小型物体探测器），Nucleus（网络对讲机系统），Petnet（智能宠物馈线），Musaic（网络音频）和Scout Security（监控摄像头）。这种投资可以使这些产品更接近Alexa生态系统，因此可能带来更多的战略价值而不是创造巨额利润的机会。
更具前瞻性的举措可能是Alexa Fund在2015年对Invoxia的投资，该投资致力于磁性厨房设备的生产，是第一个在第三方硬件上使用Alexa Voice Services的合作伙伴（联想和其他硬件合作伙伴）合作伙伴现在也支持Alexa平台）。其他有趣的赌注包括Thalmic Labs和DefinedCrowd，前者的Myo手势跟踪臂章增加了新的Echo控制模式，而后者提供了涵盖世界90％语言的众包自然语言处理（NLP）训练数据。 （Alexa Voice Services目前仅支持英语。）对Embodied的投资也非常有趣，该公司已经加入了新兴的社交和教育机器人伴侣潮。
亚马逊的企业投资
亚马逊公司的投资规模相对较小。对于一个公司的战略是“耐心实验，接受失败，植物种子，保护幼苗，并加倍下注让顾客满意”，这有点令人惊讶。然而，该公司开始进行更多元化的投资。
亚马逊已经稀缺的投资活动在2016年放缓。从2015年到现在，亚马逊的股价增长率在2013年至2015年间达到了7倍。近年来，股票价格飙升的公司实际上放慢了风险资本的步伐，这有点违反直觉。该公司的投资交易在2015年第三季度达到顶峰，达到三个。从那以后，它的投资减少了。
尽管最近投资活动放缓，亚马逊仍在更多地投资该行业。从2011年到2013年，该公司仅投资互联网公司，但从2014年到2016年，它还投资于媒体，汽车，运输和移动领域。这与亚马逊的一些新业务项目相呼应：投资货运代理Yodel Delivery Network帮助扩展了其在英国的物流网络和战略知识，AWS开发者社区也在今天投资Twilio并与双方合作。得到了提升。
然而，对于亚马逊来说，最有趣的新投资领域可能包括医疗保健。该公司最近投资了GRAIL，专门从事癌症诊断基因组学，这是它首次投资生物技术创业公司。该协议标志着亚马逊的新投资兴趣，并且由于基因组序列需要非常强大的计算能力，GRAIL和基因组研究和应用程序可以利用亚马逊现有的AWS业务。毫无疑问，AWS Health Homepage现在使用从GRAIL分离出来的基因测序仪作为客户成功案例。
从一系列案例来看，亚马逊似乎倾向于投资那些也可以带来合作的公司。 2015年，它投资了云计算平台Acquia和印度家庭服务公司HouseJoy。今天，它已与两家公司建立了合作关系。 Twilio也适用于AWS。去年，它对Ionic Security的投资也提到了AWS与rdquo的合作。为受监管行业创建数据保护基础设施。
其他有趣的数据包括：CB Insights的数据库显示亚马逊的企业团队在过去五年中明确关注后期投资。大多数投资交易从1000万美元到2500万美元不等，其中近三分之一的投资是E +。
专利数据分析
在早期，亚马逊积极使用知识产权引起了一些争议。其早期专利之一“用于通过通信网络下订单的方法和系统具有众所周知的商标名称“一键式订单”，该专利于1999年授予。它仍然在亚马逊的在线商店中使用，顾名思义，它是关于完成订单流程，只需点击一下从过去的订单中保存的数据。值得注意的是，“一键订购”专利于2017年到期，包括谷歌在内的许多家电企业已经在努力构建支持一键订购的浏览器。
根据Brad·的说法，这项专利在成立之初就引起了争议。布拉德·斯通的书《万物商店》（The Everything Store），亚马逊在对竞争对手执行其知识产权方面非常积极。 。
自互联网泡沫以来，亚马逊的专利重点已转移到新的焦点。近年来，公司积累了大量专利，我们将在后面详细介绍。
应当注意，专利申请过程具有时间滞后，其发生在专利申请公布之前。这种延迟短至几个月，超过两年。
近年来，亚马逊投入了更多资源来积累知识产权。 2009年，其专利申请量仅为248，但在2013年，这一数字在短短几年内达到了1,100多个。然而，与谷歌相比，亚马逊的专利申请仍然只占其专利申请的三分之一。
我们还挖掘出每年的专利申请，以便在专利摘要中对重复的关键词进行分类，并使用加权方法来呈现关键词和短语。
关键短语数据反映了亚马逊不同的业务优先级，尽管有一定的时间滞后。在2010年初，其专利申请经常使用诸如“电子书”和“内容设备”之类的关键词。申请与他们相关的专利显然是为亚马逊的Kindle项目建立护城河。同样，亚马逊的AWS业务于2000年代中期起飞，通过弹性云计算（EC2）提供虚拟化服务。显然，保护与虚拟机相关的知识产权仍然是一个重点：相关短语“机器示例”是近年来的主要专利关键词，“虚拟机”是2010年和2016年发生的频率。最高关键词。
亚马逊2015年和2016年的专利申请反映了其新的兴趣领域：无人机和网络安全，频繁出现“无人驾驶车辆”和“钥匙”等关键词。
无人机是亚马逊拓展Prime Air物流和配送网络战略的重要组成部分。最近，该公司开始了飞行演示，通过无人机提供防晒霜。鉴于物流和无人机在其专利组合中处于重要地位，我们已经分别确定了包含与物流相关的关键词的专利。 2016年，有78项物流相关专利创下纪录。
亚马逊的专利组合还包括前瞻性专利，涵盖亚马逊未来可能实施的未来物流网络。最近公开的专利申请表明，亚马逊正在尝试建造一个空中仓库，将一个包装好的无人机送到地面进行交付。该仓库被称为“空中物流中心”（AFC），被称为“高空飞船”。
在另一项专利申请中，亚马逊详细介绍了一种无人机网状网络，可以通知其他无人机周围的环境。
从最近的专利测绘中，亚马逊的配送中心将使用机器人通过空中投掷货物来取货。
“河流三角洲”：亚马逊众多业务的交汇之地
亚马逊的业务是广泛的，但其核心无疑是网上购物，利用技术为客户带来最便捷的购物方式。最好将亚马逊视为许多技术的混合体，以强大的技术为中心。 Stratechery的Ben&Middot; Ben Thompson曾写道：“严格来说，亚马逊不是一个庞然大物，而是一系列共享资源，包括渠道（amazon.com），物流和通用技术。基础。 ”它可能涉及任何可以想象的业务领域，但它是支持所有这些业务的技术能力。
虽然亚马逊的收入增长很快，但它很少有利可图，因为它继续利用其现金流重新投资新业务，包括建立新的仓库和加强AWS数据中心。亚马逊大胆的再投资战略背后的理念和动力在Bezos的话语中得到了很好的解释：
“我经常问：‘未来十年会发生什么？ ’这是一个非常有趣的问题，但也是一个非常常见的问题。我几乎从不问：‘未来十年不会改变什么？ ’我承认第二个问题实际上更重要 - — —因为你可以制定围绕长期稳定的商业策略而且不会发生任何问题; &hellip在我们的零售行业，我们知道客户想要低价，我知道十年后仍然会出现这种情况。他们想要快速交货;他们想要各种各样的商品选择。我无法想象一个顾客十年后会来告诉我，然后狂风;贝索斯，我喜欢亚马逊;我只是希望它高一点，’或者‘我喜欢亚马逊;我只是想让你发货更慢。 ’这是不可能的。因此，我们努力改善这些事情，我们现在投资于我们的能源，将在十年内继续造福我们的客户。当你知道某些东西不能被伪造时，即使这是一个长期问题，你也可以承担将大量精力投入其中的成本。 ”的
亚马逊一直在考虑未来的业务发展，总是开发新的业务来投资和改善其核心业务。
此外，在几乎所有亚马逊的主要业务类别中，它都处于数据反馈循环中：亚马逊如何消费客户，卖方如何销售商品，以及开发人员如何开发其产品上最丰富的数据集。这反过来又使亚马逊能够优化其在线购物体验，物流网络和开发者环境（甚至是语音AI），而亚马逊的产品将变得更加丰富。
简而言之，亚马逊的许多业务都遵循经典的飞轮效应。亚马逊的一些网络效应开始发生冲突（下面将详细介绍）。
其业务所体现的最终主题之一是将其内部工具作为产品进行传播。该公司是amazon.com的第一个卖家，后来向第三方卖家开放了其电子商务平台（和物流网络）。它开辟了内部计算基础设施，并通过AWS销售计算和存储工具，现在由市场主导。现在，它在机器学习，非工作零售技术，无人机交付和语音计算的前沿做同样的事情。由于创业公司主导的这些行业日益成为日常业务的一部分，亚马逊再次成为现代企业的“网络税”。
核心的电商和零售业务
亚马逊利用沃尔玛在20世纪90年代的零售销售“日常低价”策略，通过有竞争力的价格提供价值。它最初只销售书籍，后来扩展其产品类别，几乎成为所有产品。
人们仍然经常将亚马逊的市场主导地位与其定价策略联系起来。自成立以来，实体店带来的低成本结构节省了资金，消费者也从中受益。最初，它使用网络抓取工具查找竞争对手的价格并以较低的价格出售。
正如贝索斯所说，亚马逊的持续价值源于它所创造的良性循环。
在过去十年的大部分时间里，任何与亚马逊竞争的公司最终都要包含在其中（例如Zappos和Diapers.com），否则就会被粉碎。该公司似乎也受到通过应用程序提供商品的按需服务初创公司的崛起影响较小，但它也推出了Prime Now应用程序以作出回应。亚马逊的电子商务业务仍在增长，2016年，它贡献了53％的在线零售销售增长。
2000年，亚马逊开始在amazon.com上销售外部公司，现在占其总出货量的49％。在幕后，亚马逊的第三方平台“就像一个巨大的缓慢的股票交易所”，200万注册卖家使用算法以低价挤出竞争对手。甚至商品价格也会像波动的证券交易所一样频繁波动。
制造商也越来越多地通过亚马逊的第三方平台直接接触消费者，该平台现在是该公司的第二大收入来源，仅次于零售。 2017年4月中旬，该公司有超过1,200个与卖方服务部门相关的职位发布，这绝非巧合。
亚马逊Prime——旨在满足时间敏感和价格敏感的消费者会员计划——提供为期两天的送货服务，用户只需支付年费。它的范围也扩展到免费送货，今天它包括Prime视频流服务和其他独家服务，以维持高额订阅费。
作为一家没有实体店的互联网公司，几十年来蓬勃发展，亚马逊现在正在几个层面上实现零售：Amazon Go，Amazon Fresh和Amazon Books。 Amazon Go是一个无商店的商店愿景，使用RFID（射频识别）技术和计算机视觉，使Prime会员无需排队结账即可完成购买。亚马逊表示，由于技术问题，Go Store技术可能会延迟，但一旦技术完善，零售技术可以作为平台打包并出售给实体零售商。这将使零售技术成为亚马逊向商家征税并可能收集更多客户数据的工具的另一种方式。
参与实体零售业务使亚马逊能够通过线下渗透扩大其覆盖范围。一些消费者喜欢触摸和观察商品，尤其是衣服。实体店最初是亚马逊的敌人，受限于有限的类别选择。通过提供书籍，杂货和最后一英里的大件物品，如家居和电器，它实际上是出售不会在网上销售的东西。亚马逊正在增加一个实体书店，将其推向美国的大城市。
在海外市场，据说亚马逊在印度市场经营杂货店。预计印度也将成为全球发展最快的电子商务市场，亚马逊表示将投资30亿美元发展其印度业务。它对家庭服务公司HouseJoy和保险平台BankBazaar的投资使其能够进一步渗透印度的技术生态系统。在进入印度市场仅仅几年后，它已经与大型配送服务提供商达成合作，并开始提供自己的配送服务。事实上，印度目前只有35％的人口连接到互联网。亚马逊面临来自印度Flipkart和Snapdeal等当地公司的激烈竞争，两家公司已经收到腾讯和阿里巴巴的投资。
交通运输与物流
交付更快，更便宜，亚马逊一直是让客户满意的方式。随着亚马逊的年度包裹分发增长到数亿，分销基础设施的扩展已成为首要任务。亚马逊早就认识到它所运载的商品是一种独特的商品组合，其仓储技术实际上比分销技术更接近制造技术。为了扩大自己的物流网络，它聘请了沃尔玛的一些高管。
当亚马逊在2012年收购仓库机器人制造商Kiva Systems时，很难看出交易的直接价值。但今天，在每年增加15,000台机器后，亚马逊的仓库中有超过45,000台机器人。根据彭博社的报道，该公司收购Kiva Systems“引发了机器人制造商和托运人之间的军备竞赛，他们渴望跟上电子商务巨头及其效率”。
近年来，亚马逊一直热衷于扩大其配送中心的覆盖范围。如今，44％的美国人居住在亚马逊仓库20英里范围内，远远高于2015年的5％。该公司还希望减少对传统分销网络的依赖，并采取措施建立自己的分销网络。它自己的网络最终可能会增长到与FedEx和UPS相同的规模。
它也敢于在陆地，航空和航运方面寻求独立行动：今年亚马逊完成了肯塔基州一个价值15亿美元的货运中心的开发。该公司计划为中国卖家租赁40架“Prime Air”喷气式飞机及其分销网络。此外，该公司还作为货运代理商，帮助中国供应商预订海运货轮的位置。
无人物流和交付仍然是一个问号，启动时间表不明确。就无人机而言，亚马逊非常关注将无人机添加到公司内部分销的项目。无人机交付服务已经宣布了几年，但该公司尚未进行大量演示，其整合到亚马逊物流网络的方式和可行性仍然未知。美国联邦航空管理局（FAA）的监督使得无人机飞行试验变得更加复杂。为了避免这些问题，Zipline International等无人机创业公司选择在非洲进行测试，其中空域监管不那么严格，其他人则选择专注于陆基机器人交付。
AI与语音
亚马逊AI项目中最引人注目的是其Alexa语音服务（AVS），它使用AI和自然语言处理（NLP）技术形成云驱动的语音界面。亚马逊的语音技术部分基于其创业公司Evi Technologies开发的技术，该技术于2013年被收购。2014年底，除Fire手机外，该公司还悄然推出EPC，一款运行AVS的无屏幕圆柱形电脑云软件。凭借卓越的NLP技术，Echo出人意料地变得流行，预计出货量为500万。亚马逊语音 技能”应用程序商店技能现已超过10,000。 Alexa还带来了新的收入来源：语音商务。 Alexa的技能允许用户无缝和无缝地订购更多亚马逊商品，同时还支持第三方集成，如出租车和订购披萨。
据估计，亚马逊以每净亏损10％至20％的价格出售Alexa硬件（2016年总亏损3000万美元，2017年亏损6亿美元），完全打算成为主导的NLP平台。 。但这些可能只是短期开支。补贴Alexa驱动的硬件显然帮助亚马逊主导了消费者和开发者，该公司表示它无意押注硬件产品。
相反，他们的最终目标是成为基于云的语音软件，驱动从汽车控制台到消费者可穿戴设备的一切。作为Alexa团队的Dona小龙，Don Morrill说：“作为一名开发人员，你可以在一个月内运行你的技能。我们发现这是推广它的最佳方式：我们希望给Alexa带来尽可能多的麻烦，让它自由开放是促进其受欢迎程度的最佳方式。 ”亚马逊已投入大量资源，包括Alexa和AI开发人员的免费AWS Credits。 Bezos表示，他们已经部署了1000多名员工来处理Echo和Alexa生态系统，亚马逊目前正在为Alexa团队雇佣835个工作岗位。
虽然Alexa目前是最受欢迎的语音平台，但亚马逊面临着激烈的竞争。谷歌的竞争产品Home由其自己的Google智能助理助手推动，是Echo的强劲竞争对手。虽然亚马逊可能具有先发优势，但谷歌也有其优势，包括广泛的人工智能研究，其搜索引擎搜索请求的20％都是通过语音完成的。对于亚马逊来说，进一步加强其在语音领域的护城河至关重要，特别是如果消费者认为Apple Siri或Google的助手或其他竞争对手具有质量优势。消费者转换平台的成本非常低，因此Alexa很快就会失去优势并被对手带走。
谈到商业人工智能，贝索斯说，“所有大型科技公司都会做到这一点，而且他会说不出口。现在，像亚马逊这样的大公司有很大的优势，特别是因为需要这样做。训练数据集。您需要大量数据才能执行此操作。 ”的
再次，广泛传播您的AI工具似乎是亚马逊未来的战略。
亚马逊的人工智能战略是通过成为开发人员可以用来访问AI服务的无处不在的平台而变得无处不在或技术上变得无处不在。
亚马逊最近开始通过AWS平台销售AI作为服务，并使用“亚马逊AI”标签对其进行标记。该产品提供与性能和容量相称的算法培训。正如服务器对初创公司来说是一笔巨大的开支，培训机器学习算法也是如此。初创公司不断设计创新（和昂贵）的程序来训练他们的算法。亚马逊AI的目标是为大大小小的开发人员提供服务，并希望获得人工智能而不会产生前期成本或麻烦。亚马逊AI的产品将像API一样工作，允许任何开发人员访问Lex（Alexa内的NLP），Amazon Polly（语音合成技术）和Amazon Rekognition（图像分析）。鉴于该公司对无人机交付服务的研究涉及避免障碍的视觉技术，亚马逊似乎有可能继续进入视觉领域并致力于提供更多的预设算法。
在审阅2016年股东函件时，贝索斯花了很多时间来解释公司未来的人工智能战略。他毫不含糊地强调公司的语音NLP工具，计算机视觉，亚马逊Go和人工智能基础设施将如何引领其发展：
“我们的趋势非常明确：机器学习和人工智能。在过去的几十年中，计算机具有广泛自动化的程序员，其任务可以通过明确的规则和算法来描述。现代机器学习技术现在允许我们在更难以准确描述的任务上执行相同的操作。在亚马逊，我们多年来一直致力于机器学习。部分工作是显而易见的：我们的Prime Air交付无人机; Amazon Go便利店使用机器视觉技术让您无需排队结账;我们的云AI助手Alexa。 （即使我们做到了最好，我们仍然难以确保Echo的库存。）但我们在机器学习方面所做的很多工作都是低级别的，不可见的。在机器学习的推动下，我们的算法可实现需求预测，产品搜索排名，产品和交易建议，产品促销，欺诈监控，翻译等。虽然不起眼，但机器学习的影响大多以这种方式呈现 - ——低调，但可以显着改善核心业务。在AWS内部，我们很高兴能够降低机器学习和人工智能使用的成本和障碍，使各种规模的组织都能利用这些先进技术。 ”的
Bezos还提到了一些幕后的“相对低调”的机器学习和AI产品。亚马逊将Alexa硬件的开发归功于Lab126，将许多早期推荐算法归功于A9，这两个算法都是亚马逊在硅谷创建的秘密部门。对这些团队的大胆投注最终带来了丰厚的回报，他们的努力现已成为亚马逊计算战略的重要组成部分。
当然，随着事物变得越来越数字化，将AI应用于医疗保健等新兴领域有望带来新的突破。亚马逊对基因组学创业公司GRAIL的投资表明了对该领域的信心，该公司最近与默克公司合作，为糖尿病患者创造了Alexa技能，以检查他们的血糖水平。
AWS是与大数据相关的任何选择平台，这意味着一旦AI迎来转折点，亚马逊将处于非常有竞争力的地位。目前的AI在创业圈中备受追捧，而从Bezos的话来说，AI可能成为亚马逊下一个商业支柱，如Prime和AWS。
媒体与出版
贝索斯表示，Prime是亚马逊目前的三大支柱之一。为了增加Prime的订阅，该公司为该会员服务推出了另一项特殊优惠：Prime Video视频流服务。 Prime订阅是亚马逊的第三大收入来源，仅次于电子商务和第三方卖家平台业务。
Bezos公开解释了Prime Video的飞轮效应。由于存在一系列高质量的流媒体内容，用户更有可能续订其Prime会员资格，并倾向于从亚马逊购买更多产品，这反过来将增加Prime订阅和电子商务供应商。
有趣的是，贝索斯还表示，他并不认为Netflix是亚马逊的竞争对手。他认为他们不需要在需求方面与Netflix竞争：“谈到这些云订阅服务，我认为人们会订阅Netflix，Prime Video，Hulu，HBO等等。 ”的
但是，与Netflix类似，亚马逊也将其覆盖范围扩展到了内容分发之外的领域。亚马逊工作室制作的电影在2017年获得三项奥斯卡颁奖典礼：《海边的曼切斯特》获得最佳男演员奖和最佳原创剧本奖，《推销员》（推销员）获得最佳外语片奖。 （奖项数量比Netflix多两倍，后者获得了最佳录制短片奖。）亚马逊对原创内容的兴趣进一步改变了娱乐业：该公司预计今年将花费47亿美元用于内容创作，是HBO预算的两倍。许多。但这个数字仍低于Netflix非常积极的60亿美元内容预算（2016年投资的两倍）。亚马逊最近签署了一份价值5000万美元的NFL直播合同，预计将进一步扩大该公司的覆盖范围。
Union Square Ventures的Fred Square最近担心亚马逊在与其他Prime服务捆绑内容方面具有不公平的优势。
亚马逊的在线商店很受欢迎，它是一个很好的工具，使其成为有价值的广告销售资源。亚马逊已经实施了一种程序化广告产品，预计2017年将在线广告收入超过10亿美元。如果它可以流行，它有望打破Facebook和谷歌在在线广告领域的双重垄断。广告巨头WPP首席执行官Martin Sorrell指出，亚马逊在这一领域的潜力使他失眠，因为它可以直接与现在是WPP客户的品牌和制造商联系。
亚马逊最初通过“Look Inside”等功能推翻了图书销售行业，后来通过Kindle电子阅读器将图书带入数字时代。其收购的Audible仍然提供有声读物，有声读物是目前出版业发展最快的媒体。
随着电子竞技的日益普及，亚马逊近10亿美元的视频游戏直播网站Twitch现在拥有多达970万的每日活跃用户。该公司吸引了YouTube游戏明星并计划开始销售视频游戏。这种扩张意味着它将与Steam和Valve的游戏平台竞争。 Prime会员可以免费获得Twitch会员服务，这对于习惯在线购买游戏内容的玩家来说非常有吸引力。
凭借独特的销售激励：通过提供更多内容和服务来销售更多鞋子，亚马逊可以以低于任何竞争对手的成本提供优质媒体内容套餐。
AWS和企业云
除了核心业务之外，AWS现在是亚马逊最大的收入来源，2016年的销售额为122亿美元，利润超过30亿美元。
AWS的诞生源于亚马逊将内部技术转变为云服务。这使得初创公司可以从昂贵的服务器硬件和固定成本软件转向按需低成本模式，这些模式在很大程度上催生了一批蓬勃发展的创业公司，包括Palantir和其他公司。像Slack这样的独角兽公司。
正如布拉德· Stone写道，“可以毫不夸张地说，AWS，特别是S3（存储）和EC2（虚拟机）等原始服务，帮助整个科技行业摆脱了漫长的互联网枯萎时期。 。 ”斯通还写道，更重要的是，亚马逊还可以摆脱其作为电子商务公司的形象，并成为一流的科技公司。
随着网络安全成为另一个热门创业公司，AWS也希望在该领域升级其产品也就不足为奇了。从他们的专利申请和并购活动来看，亚马逊非常注重改善堆栈并确保其安全性。去年秋天，AWS遭受了DDoS（分布式拒绝服务）攻击，导致许多站点受到影响，因为它作为企业计算的首选平台。未来，该公司应进行更多的网络安全并购交易，如最近被吞并的Harvest.ai，以继续加强其产品。
AWS利用第一步的能力可能是由于公司在创新者困境中的短视：许多竞争对手并未将IaaS（基础设施即服务）视为威胁。今天，AWS已达到一定规模，未来的战略可能是使代码部署更加无缝和顺畅。我们可能会看到更多“服务”产品，使代码部署非常灵活和简单。其中一个例子是AWS的Lambda无服务器计算，它可以轻松地按需运行代码片段，因此开发人员无需考虑部署或管理服务器。从本质上讲，这是EC2的微服务版本，但EC2仍然是必须管理的服务器。使用Lambda，开发人员可以快速启动并运行快速的一次性代码，而不必受成本和时间因素的限制。为了加强其护城河，AWS将需要提供更多服务，如Lambda和AI以及为小型开发人员提供支持的语音API。
硬件与设备
除了上述带有语音软件的Echo硬件产品外，亚马逊还拥有一系列产品，包括Fire TV电视棒，实体购物按钮和平板电脑系列。硬件开发部门Lab126是这些成功产品的创造者，Echo的普及也使亚马逊成为语音计算的首选平台。但是，Lab126还负责Fire手机的崩溃。由于一系列战略错误导致产品惨淡，一些决策来自管理层：Bezos据说有很多责任，他的强迫3D功能并没有赢得消费者的青睐。
亚马逊有其热门硬件产品，但硬件可能是它的薄弱环节。该公司似乎也越来越意识到这一点：它正在积极利用其在云服务方面的优势，专注于其物联网设备背后的软件平台。这可以从向第三方设备供应商（如Invoxia）开放Alexa语音服务的计划中看出。但现在，亚马逊也在为Echo开放其硬件工具，并且最近宣布为商业开发人员开放用于语音处理的麦克风阵列技术。此举是该公司分发基础工具的另一个例子，这些工具可以让创造力自然地发展。
它将如何利用Echo目前在未来取得的成功还有待观察，也许亚马逊已经意识到它只能向创造性的第三方开放其生态系统。另一个选择是它将在未来重新引起人们对手机的兴趣，但考虑到这一类别是亚马逊历史上的一个黑点，我们可能需要等待一段时间。
其它的新业务
亚马逊一直在尝试提供可能有助于扩大其覆盖范围的金融技术。在预计将成为全球最大电子商务市场的印度，该公司正在向在线卖家提供贷款，允许供应商扩大业务并应对旺季业务。
亚马逊还通过推出亚马逊现金扩大其财务范围，允许用户将服务添加到他们的亚马逊帐户，然后在商店显示条形码以完成结账。据称此举有助于吸引那些“无法获得足够金融服务”的人，他们习惯于现金，可能不熟悉网上购物。
除金融技术外，亚马逊还可能针对增强现实和虚拟现实（AR/VR）。亚马逊AWS上的游戏开发引擎Lumberyard预计将在VR内容的开发中发挥更重要的作用。据传，该公司还将更多增强现实技术整合到实体店中，让客户能够了解放置在家中时的样子。
简而言之，金融技术和AR/VR有望帮助亚马逊提供更加无缝和顺畅的业务。
总结
考虑到亚马逊正在相互加强其业务，包括电子商务，云计算和人工智能即服务，要找出其漏洞并不容易。然而，至少在人工智能领域，亚马逊面临来自硅谷技术巨头的竞争，他们更专注于研究。这些公司正积极招募顶级人才，而培训算法的数据至少不亚于亚马逊。
在参与激烈的技术人工智能竞争的同时，亚马逊也参与了五个以上的行业，并积极参与印度和中东的电子商务市场份额。
Bezos一直负责公司不到20年，似乎能够继续领导公司。他很幸福，很年轻，公司很依赖他。正如布拉德·斯通说，“在一定程度上，整个公司都在为他的大脑工作 - ——一个旨在尽可能广泛地传播他的原创性和动机。放大机。 “没有贝索斯掌舵的亚马逊几乎是不可想象的，目前没有迹象表明他会去其他地方。”然而，目前尚不清楚Bezos是否已经开发了下一代领导者，以便在没有他的飞行员的情况下领导公司实现核心愿景。
相反，增长的最大威胁可能来自亚马逊本身。《经济学人》指出，该公司在商业生态系统中发挥的特别重要作用可能导致监管不满：“如果亚马逊真正成为商业公共设施，那么加强监管的呼吁将会到来。更大。 ”的
另一个问题是投资者将支持多长时间的梦想。正如《纽约时报》在2013年所说：
“在作为一家上市公司的16年中，亚马逊获得了华尔街的特殊待遇：后者使其能够专注于扩大基础设施并牺牲利润以扩大收入。股东已将亚马逊的股价推至历史新高，尽管该公司的利润微乎其微。它总是承诺在未来有利可图。 ”的
尽管利润微薄，亚马逊最近开始盈利，主要是由于AWS业务的成功。随着亚马逊投入越来越多的资金来提高其物流网络的效率，加强其网络产品和开发人工智能，未来将面临回归患者股东的压力。这种压力可能有一天会达到极限。 （乐邦）
