优衣库是一家什么样的公司？

刘敬正曾对媒体说过“优衣库不是一家时装公司，而是一家科技公司”;在2015年，经常提到国际市场的优衣库从子品牌GU获得“所有必须建立价格领导和时尚领导力”。结论。最近，这个答案已更新为“数字消费者零售公司”。

（来自椰子的照片）

Fast Retailing Group高级副总裁Dai Tanaka表示，“数字消费者零售公司”意味着优衣库将花更多时间倾听客户反馈并对产品应用反馈：

我们想要消除穿着者和穿着者之间的界限。从现在开始，我们希望通过倾听消费者的声音与他们合作，以便他们的意见能够反映在产品上。

一切都将基于消费者提供的信息，并且计划周期将缩短……原始的逐月周期将转换为每周周期。我们希望随着消费者的变化调整产品。

为了满足“快速和倾听消费者的声音”这一群体的需求，优衣库开启了“新的工作方式”，并搬进了优衣库市的新公司总部。

位于日本台场有明地区的新总部是“优衣库的全球创新和创意中心”，占地面积165,000平方米，共6层。其中，1-5层使用仓库管理物流和模拟商店，而6楼是商品，规划和研发部门合作的楼层。

（图片来自彭博社）

与之前的工作空间不同，6楼办公区是一种新型工作空间，它结合了工作区，书店，咖啡馆和讨论组，以提高各部门之间的沟通和决策效率。此外，办公空间还有一个“标签空间”，优衣库将聘请外部设计师和其他大脑参与这里的新项目讨论。

（图片来自彭博社）

新总部的开放式工作空间将为团队带来更高效的沟通和执行效率，并计划将设计时间缩短至13天，接近Zara的速度。同时，新总部的物流也可以提高东京地区当天送货服务的效率。

（来自好奇号日报的照片）

此外，在新总部，Fast Retail将数字连接到百货商店和消费者了解消费者需求:

如今，人们会在去商店之前检查手机，平板电脑或电脑上的信息。以前，我们的商店没有连接到总部。我们需要将商店连接到系统以创建实时响应环境。

Yanai说。获得这些信息之后，“更重要的是，下一步该做什么以及如何处理这些信息”，快速零售集团全球创意总监John Jay补充道。

为此，优衣库还与咨询公司埃森哲（Accenture）合作开发了一种新系统，可根据客户购买记录预测未来的采购情况。在未来，我们将提前预测客户需求，以便材料开发，产品规划，设计，生产和销售等流程可以同时推进。

（图片来自彭博社）

虽然这个系统还没有完成，但Fast Retail最近推出了第一个数字改进系统— —新的手机网站Uniqlo.com。新的网站UI设计以移动操作习惯为中心，将搜索框和导航栏全部移动到屏幕底部。

在产品上，网站提供比商店更多的尺寸（从XS到甚至4XL），并且还允许消费者根据他们的喜好选择领型或面料图案，半定制。该网站甚至支持图像搜索。如果消费者上传最喜欢的匹配图片，系统将推荐类似的优衣库项目。并且还支持在线订单，在便利店选择。

Fast Retailing的目标是在2021财年结束前实现近70％的收入增长，年收入达260亿美元。该集团的首席执行官刘敬正认为，快速零售的最大优势在于它专注于制造满足客户日常需求的服装：

Zara依靠销售时尚，而不是出售客户想要的产品。我们销售根植于人们日常生活的东西，我们还根据客户反馈调整我们的产品。

我们希望快速为客户提供他们想要的产品。这就是我们称之为快速零售（快速零售）的原因。

因此，尽管优衣库在时间效率方面正在赶上Zara，但产品开发的过程仍然不同。 “Zara，销售时尚”，基本上在时装周之后整齐地推出产品，采用“小品种”的制作方法。优衣库仍将依靠大规模生产来获得价格优惠，并将花更多时间研究消费者偏好并更及时地回应这些偏好。

目前，优衣库的产品开发仍沿用一年两季的发展周期。规划部门提前一年提出新的商品计划，营销部门提前半年开始准备。然而，快速零售集团执行董事田中达表示，未来他希望这个发展周期从“季前”转变为“季节”，这将取决于新的效率提升。总部。