摘要：今年是天猫服装业务的重要战略 - ——人群操作。
新零售概念中一个非常重要的因素是数据。如何通过数据挖掘，积累，洞察，分析，应用和重用来实现对消费者的可识别，可访问，洞察力和可服务性是新零售业的重要标志。
整个中国的消费市场是什么？未来的发展前景如何？在如此巨大的前景下，消费模式的趋势是什么？我们可以为消费者做些什么？在这样的市场环境中，服务公司如何寻求未来发展的机会和机会？
BCG和阿里研究所发布了一份关于中国未来五年消费市场的报告。报告显示，从2016年到2020年的五年间，中国的消费增长将达到2.3万亿美元。 2.3万亿美元的增量消费几乎相当于重建1.3倍的德国或英国市场。在这种消费增长的市场中，有哪些因素促使其向前发展？航空中心的分析有三个主要因素：
首先，在未来五年内，对我们市场增长的最大贡献不再是新兴的中产阶级，而是我们的中产阶级，这是一些较为富裕的消费群体。
其次，消费和贡献的主要力量从30岁及以上慢慢转变为年轻一代的消费者，他们的共同年龄在18至35岁之间。
第三，整个互联网在线的快速发展带来了整个消费市场的增长。
上层中产阶级的概念是什么？中产阶级和新兴中产阶级之间有什么区别？
航空公司分析，新一代这一群人要跟上明显的变化：首先，他们非常愿意花钱。他们的消费意愿与发达国家的年轻人相比，他们的意愿非常强，超过了发达国家的年轻人。第二是教育水平很高，超过25％的人接受过大学教育。第三，品牌知名度很高，超过了许多发达国家的同行。第四，与老一代相比，与同龄外国人的巨大差异在于与品牌联系的意愿。如果品牌能够与消费者建立情感联系，新一代中国消费者愿意处于各种渠道。 ，以各种形式表达对这个品牌的热爱和支持。
另一个变化是，当代新一代的消费者愿景是国际化的，很多人都有出国留学或出国旅游的经验，因此他们对品牌有全球认识。最后一个也与消费者日益成熟有关。他们可以通过各种渠道接收不同的品牌信息，合理选择品牌，不会盲目选择外国品牌，尤其是服装。在类别方面，他们重视品牌本身的精神及其提供的商品和服务。因此，他们不是盲目追求服装业的国际品牌。
在时尚消费方面，他们有着强烈的时尚诠释，他们有自己的理解和认知，他们是流行趋势。因此，恢复平台上两个消费者的原因也是非常好的。他们为什么要购买一些固定品牌？因为他们对整个时装业有着深刻的理解。他并不是纯粹了解时尚界的潮流，他们也非常关注整个时尚界的信息。他们需要第一手资料，他们的第一手资料是什么？可能是他的一些时尚意见领袖关注它可以亲自参与品牌发布会，他会认为他参与了第一手的信息收购。 。它现在也可能是很多直播频道，这将使他能够在第一时间到达该品牌。这是他的理解，他已获得第一手资料。因此，新一代消费者非常需要这样的信息，他也非常关注品牌的运动。
另一个发现是，他们有自己的方式来理解时尚判断。普通用户关注品牌的明星展示，或者跟随品牌的关注和趋势，他们会认为这是时尚。但与年轻的消费者群体相比，他们很少看到周围的人正在使用，关注或穿什么，但他们会关注明星背后的造型团队，他们是什么，品牌和趋势他们是什么正在关注。他们更关注明星的时尚。他不会认为只要这位明星穿着时尚，他们就会根据明星的时尚判断该品牌是否时尚。他们还将关注一些品牌的时尚态度以及品牌背后的设计师团队。所以我们可以看到年轻一代非常热衷于时尚，他们对时尚的理解实际上非常深刻。
另一个特点是，这些年轻人喜欢新的，限量版，他们喜欢在新的季节购买，并且在季节折扣时不能接受购买。因此，对于品牌而言，这群人实际上是一位非常有价值的客人。
最后一个功能，这群消费者经常购买并乐于分享。这是消费时尚产品时代的年轻人的独特特征。
平台上哪些品牌是具有上述特征的消费者？杭新分析，这些消费者有一些共同的特征，比如一个产品，他们面临着一群非常年轻的男孩和女孩。它体现了一些街头元素，街头时尚元素，整体风格迥然不同。它不会是一个完全传统的“美丽”概念，它会很奇怪。甚至还有二维概念，甚至是设计师的跨境艺术概念，以及多元文化文化。这是一些年轻人现在非常喜欢的图像。
接下来，看看上层中产阶级这群消费群体的特征。首先，在这一组中，你需要注意两个年龄段，第一个年龄组为40到49岁，他们在平台上的用户比例非常高，而且消费能力非常强。而这一组，如果算上他们出生的年龄，这群中年人和老一辈的中年人的观念就完全不同了。他们想要追求的不仅仅是品质，还要体现他们的时尚态度。
另一组人是30至34岁的年龄组，他们也是一个非常庞大的用户群，他们的消费能力也很强。因此，在这两个年龄组中非常需要关注。
另一个年龄组是25至29岁。他们也在慢慢增长到30到34岁。他们还拥有庞大的用户群和高比例的消费能力。
这些中上阶层消费群体中，前20％的消费者是消费能力非常强的消费者，他们在全球消费的消费量将超过天猫消费者。其中一个原因是天猫尚未提供一些外国品牌，但在全球购买时可以通过各种渠道购买。因此，非常希望能够为这些高端消费者提供强大的中上层产品的品牌能够加入天猫，因为目前的供需双方尚未达到平衡，这部分人口的消费仍然不满意。
这群人具有以下特点：他们非常关注健康的生活方式和高端商品和服务。他们需要非常专业的信息，他们会关注品牌和品牌背后的故事，为什么这个品牌代表质地，为什么这种面料代表质量和质地。他们需要一些专业信息来帮助他有效地购物，因此这群人的购物特征与年轻的消费群体不同。年轻人需要能够漫步，而这些具有非常明确的消费需求的中高层中产阶级人士非常清楚。在课堂上，他们实际上需要非常有效的购物体验。价格优惠并不重要，但这并不意味着他们会支付他们无法接受的溢价。这就是为什么当一些国际品牌进入中国时，他们需要关注他们的定价策略。
这群人非常看重积极保护，所以当一个品牌认为它提供了非常好的退货服务体验时，这种类型的逆向服务的价值相对较低，所以他们看重一些积极的。服务。是否有可能为这个群体提供一些专有权或一些个性化的定制服务是他们看法的积极价值。
此外，这群人还必须非常重视品牌，他们对品牌非常忠诚。如果您能够保持这一群人的服务和体验，他们将为品牌创造很多价值。
什么样的品牌形象是平台上一些中上阶层人士喜欢的品牌？它与前面的整个品牌形象截然不同。当您看到一些品牌时，您可以看到很多品质和服务。 ，质地，品味，品牌反映了他们的生活方式和追求，可以为他们提供特殊而有价值的服务体验。包括他们在日常运动时，他们也希望成为一些更时尚，质地非常好，面料更好的产品。
今年是天猫服装业务的重要战略 - ——人群操作。在人群中，进行了四种分类：第一种类型，引领人群的趋势;第二类，质量组;第三组，务实小组;第四组，该组从需求开始。这种分类主要基于消费者的购物心理，而不是来自分类的物理属性，这与消费者的年龄或他所居住的地方没有直接关系，而是从他的购物角度出发。例如，趋势导向的人群最关心的是品牌是否可以为他带来第一手的趋势信息，是否可以反映出他自己对趋势的理解，是否可以为他带来最新的东西，是否可以快速获得新的，等等。质量人们关心这个项目是否质量高，能否反映质地，并能提供良好的服务。务实群体是一个相对普遍的群体。他们对趋势，质量或品牌没有特殊需求。只要他们满足他们的愿望，他们就会满意。第四组主要基于需求。买一件羽绒服比一天要冷，而且它的消费行为更加男性化。因此，在这四类人群中，需要不同的操作方法来针对这四类人群。
例如，在实用组（第三组）中，更多的是通过产品工具来帮助他们找到适合他们的产品。在第四类中，要求苛刻的起始组是一个对价格敏感的组，因此对于这一群人来说，通过一些营销活动吸引他们，特别是一些促销营销活动。但是，在第一类和第二类人群中，这两类人对品牌最有价值，这两组人也是今年天猫服饰运作的重点。
最后，航新表示，品牌进入后，他们还将为新业务提供大量服务需求。在全新商家期间，CCO团队将为商家提供全程服务，因此在新商家入驻后，对于业务，分析他们自己的能力，问题的诊断，以及什么样的匹配培训课程对于这些问题，优质商家可以获得什么样的活动匹配和奖励，这整套流程可以在商家的背景下进行。在工具中实现。
基于消费者和市场的上述变化，服务提供商有哪些机会以及如何与平台合作？航新提出以下几点：
首先，该平台需要与能够了解市场变化并且在服装行业非常专业的服务提供商合作。这样的服务提供商可以判断哪个品牌是这个平台的优质品牌，在中国市场有良好的发展，并与这样的品牌进行平等的对话和谈判。这是目前的工作。非常需要服务提供商的能力。
其次，由于整个市场的变化，越来越多的中高端品牌正在网上发展，而中国的许多传统品牌也有兴趣进入天猫平台。对于这些品牌而言，这些服务提供商必须真正为高端品牌提供服务，承接服务，并能够作为整个品牌指定政策的平等合作伙伴。
第三，需要提供专门分割的服务提供商。例如，在目前的开发过程中，一些服务提供商可以做内容操作，有些可以做时尚营销，有些可以专注于高端品牌服务… …有能力完成一段专业服务。
最后，航信表示，天猫服饰还需要一些服务提供商能够整合到系统化，数据系统和集成资源的能力中。具有全面解决方案的操作具有在专业领域更专业的操作员。
目前，服务提供商的工作量非常大。我们如何在整个环节中专业和系统地建立一些联系，使运营商能够承担品牌，创造价值，或者能够非常系统地建立一个系统。专业精神非常重要。
资源整合指的是当前的品牌。当有必要找到一个帮助品牌推广的运营商时，它可以提供完整的在线和离线营销解决方案，而不是要求品牌通过不同的对接，然后重新整合。对于运营商而言，将品牌服务集成到服务系统中也非常重要。当整个市场环境发生变化时，服务提供商可以抓住这些核心点，并获得更多机会和机会。
