摘要：零售业是最接近民生的商业形式。失误次数足够，与消费者的互动频繁。通过实地观察零售行业，我们可以拥有全渠道模式，在线和离线关系，营销和运营。有一个更微妙的理解和理解。

在每年年底和年底，我们可以阅读主要机构推出的“中国消费者洞察报告”，并获得一些定性的了解，如商场和便利店呈现出相对强劲的增长。相应的专业店，传统的中小型超市，百货商店等业务增长率停滞不前，但零售业是一个具有高物理距离，城市空间，基础设施，家庭收入，生活理念乃至人类网络的行业，一般平均数据只能帮助我们看到一些方向，但它无法解释不同地区零售业的变化路径和未来模式。

我的家乡是四川省的一个地级市（准四线城市），在工作日，它是风险投资行业。它对不同梯度城市零售业的差异有最个人的看法。以下一些想法，希望可以帮助回答：四层城市的零售格式是什么？有什么样的机会？如何探索跨境转型和重塑边界？

一、渠道的优化会摊薄门店成本，服务和体验会把人重新拉回实体店

在四线城市，线下份额的力量已经成为一种不容忽视的格局。个人经验是，在计划购买微型相机的模型后，我打算去实体店并感受到在线订单的方式，但在数字城市，我的价格低于京东的自营100元。加上功能演示过程不到半个小时，不仅省去了购买和退换图片的烦恼，未来海上可以根据店面保修。通过缩短供应链并直接通过供应商或第一层分销商来获取货物，离线商店可以确定保证其合理利润的价格。这种成本控制和优化将是一个长期趋势。

一方面，我们越来越多地在电子商务平台上购买大量计划中的家居用品，如卫生纸，洗衣粉和牛奶。另一方面，较重的决定越来越多地回归到体验要求，特别是在服装，配饰，化妆品，珠宝和其他需要测试的类别中。对于新客户，试验确定他们是否愿意留下来。对于老客户来说，他们的品牌忠诚度得到了加强，这种繁荣的门槛已经降低到新鲜水果和蔬菜的选择。

购物越来越成为消费者的生活方式，不仅可以有效地完成任务。随着工作时间的延长，我们将享受可以触摸和闻到的实体店，关注消费过程中的仪式感（谈话，演示和计划），以及会员的日常生活内圈。相处。

互联网品牌也会主动进入线下，一方面是因为他们需要更多维度与消费者联系，交流不同层次的客户群体，另一方面，离线合作需要寻找新的突破，来自互联网的资源它变成了天然的切割。例如，为了与年轻人保持联系，传统百货商店也愿意与互联网品牌建立联系。

此外，由于对平台品牌和退货保护的担忧，从使用APP，四线城市的消费者更倾向于在综合B2C电子商务平台上完成购买。纵向电子商务和社区电子商务渗透有限，再加上四线城市物流设施水平低，互联网成熟，网络增长可能继续放缓。实体店的运营规则可以通过辅助设施直接减少，“经验丰富的购买”的趋势可能更加突出。

竞争不再来自在线和离线模式，而是开始回归零售的本质：谁能更有效地为消费者服务，要么占用很少的时间和认知资源，要么提供全面的体验，四是消费线路城市将走出温和的中间城市，这甚至可能比核心城市更快。

二、服务型消费渗透快，进一步推高了对运营和迭代的要求

四线城市的人们似乎都是蚱蜢。他们喜欢将实践经验作为模范讨论。他们将不遗余力地与他人分享，低成本的新用户和低成本用户高度匹配，使这种传播。这种方式具有残酷和包裹的生命力。因此，通过社交沟通的服务导向消费通常可以迅速渗透。

例如，“睫毛种植”是一个每月200元的价格和每月消费率的项目。一线城市应该有大量的女孩，但在四线城市，已经有很深的群众基础。之所以这样，我们可以推测：也许是因为他们没有强烈的自我意识，更喜欢，更有可能在集群状态而不是单枪匹马地度过闲暇时光;此外，在轻量级消费者类别的眼中。与“脾似”的同伴分享生活中不可或缺的一部分。结果是，那种原本需要一些决定阈值的睫毛，在崛起之后，热情的年轻女孩并不那么罕见。

围绕这一部分，将有越来越多的综合商店。去实体店，你可以同时做很多事情：喝咖啡，做指甲，长睫毛，买衣服，并了解最新的流行信息。为了让消费者留住并提高单店的盈利能力，商家可以在一个地方发送时间。方式会越来越多。这种测试买家和整体规划能力的商店对年轻人越来越有吸引力，并且它正成为许多商业房地产投资的最爱项目。更是因为血液循环较低。出租。

将来，可能会有一批“低端版本”“正方形”。或者“复合诚品书店”，这将大大减少书店的部分，但仍然采取服装，咖啡，美容服务与生活美学相结合，它还强调层次感和温暖感（甚至提供完美的拍摄场所，并且您可以向朋友圈添加更多照片），在用户感知维度中形成新的地标。

在中长期，将形成由成员数据驱动的多维服务提供者模型。产品，内容和服务将形成“光合作用”。会员跟踪和精准营销将进一步支持会员数量和ARPU值，并且商店将提供质量。生活方式的提供者。

三、经营形态可以不断下沉，模仿者也可能被模仿，C2M可能成为长期盈利的出口

随着人均可支配收入的快速增长，尽管宏观经济增长放缓，但过去几年中国消费者的信心仍然强劲且富有弹性。但与此同时，在整体经济水平提高后，人们的需求也逐渐从底部上升。在目前阶段，四线城市的人们总是在寻找 - —消费升级和勤奋的习惯之间的和解：过上更好的生活，但我觉得我不能突飞猛进。我不能立即失去多年采摘物品的习惯，因此高价商品的各种廉价替代品都是无穷无尽的。

参考美国“One Dollar Store”，DOLLAR TREE以及美国成员超市Costco的成功，中国也有低成本的肥沃土壤。最突出的经验是着名产品的快速复制和迅猛发展。 ; XX优秀产品” （其他独立商店，找到自己的来源）。每个人都可以低成本添加一些新的日用品，3C配件或化妆香水。这些新颖有趣的玩具无疑是小而且已经治愈，实现了’质量’ && lsquo;价格’ ;，主要的成本效益和削弱“讨价还价”的定型观念，让消费者觉得他们是明智的购物者。

事实上，明创自己的产品已经沉淀了核心障碍。他们了解生产和零售，在哪个时间使用新产品，以及哪些活动处于哪个位置。它们基于数据做出决策，同时帮助客户在前端扩展其商店。 。其中，最值得称道的是能够从生产阶段开始。在价格低廉的情况下，它仍然保证了高毛利，低单价，快速新，“弱势品牌，强大品质”，形成了健康的平价机制。 。

至于其他“XX优秀产品”，它验证了短期生存逻辑。在原有品牌的基础上，只要设计或功能有所不同，就可以用较少的高端材料制作。这本书的美丽流动。但是，从长远来看，该类别很容易模仿，品牌不易建立。这是因为消费者的决策成本和迁移成本非常低，消费习惯分散，多极化，不同商家的迭代能力（包括连续选择）产品能力，资本流动和来源的把握供应，库存和工厂生产能力也提出了更高的要求。

可持续发展模式是真正连接消费者和生产端，传递消费者的需求数据，直接反映研发，设计，生产乃至生产过程的控制。在此过程中，通过计算，自主控制和联网，可以提高工程效率，缩短生产时间，提高生产灵活性。简而言之，将数据转换为指导生产活动和生成个性化服务以创造价值的信息。

四、门店坪效低，未来将出现“新业态超市”结构性的机会

目前，核心城市的便利店主要采用连锁直营模式。它们全天24小时开放，至少6人，并安排两到三节课。每个班级都有专门的人员和收银员。有一个简单的ERP系统，需要培训。大量三线和四线城市的地位主要是夫妻店，开发票的管理主要是基于人力或参考同行，而一些店主，主要收入来源是观看商店和邻居待一个下午。麻将或房东。

他们的核心优势是便利性：由于电子商务的影响，人们对沃尔玛等​​大型超市的需求减少，而夫妻店位于人口稠密地区或主要街道，店面面积小，但可以满足基本需求。需求。

未来，商业中心的集群化和区域化将需要更灵活和运营效率更高的业务形式。可能的模式是丈夫和妻子商店的特许经营模式，使用现有商店中的合作伙伴和合作伙伴来成为即时需求。适合现场需求的便捷网络。机会在于：夫妻店与周边邻居有联系，特许经营模式可以动摇市场，同时保持对后端的严格控制，并且在运营成本方面也具有天然优势。

特定入口点可以是用于在城市内分发的全渠道解决方案。实际上，点和线的管理对应于高容量服务阈值。基于RDC（区域配送中心），然后前往城市的各个配送点进行交付，如何获取，如何离开仓库，如何放置货物，如何上车，哪个指向发送，如何规划路线，如何交付，电子运单交付，系统电缆和温度控制管理都是专业力量可以挖掘的主题。

简而言之，零售业是最接近民生的商业形式。失误次数足够，与消费者的互动频繁。通过实地观察零售行业，我们可以拥有全渠道模式，在线和离线关系，营销和运营。有一个更微妙的理解和理解。