进入2017年的时候，超市新鲜O2O产业的竞争也变得火爆。根据艾瑞咨询1月发布的数据，在线零售行业目前在O2O市场的数百亿超市中的渗透率仅为3.4％，但在下一个市场将以每年超过60％的速度增长。三年。快速扩张，预计到2020年将达到7.4％。巨大的空缺也带来了巨大的商机。回顾过去一年的超市O2O，进入市场的新玩家，巨大的影响以及独角兽突破，所有迹象表明，适者生存的残酷淘汰已经开始。

然而，对于“在线”的情况，传统的在线电子商务模式已经解决了一些品牌和商家在表面上开设网上商店的迫切需要，但是难以扩展并且花费大量零售企业。信息不对称等问题不堪重负。从C端的反馈来看，虽然满足了消费者在线订单的基本需求，但投诉和投诉频繁发生的事实仍然表明服务和体验与商店消费仍有很大差距。行业，市场，甚至政策层面仍然需要能够为“先行者”指明方向并设定基准。

他会来吗？他是谁？他将如何指出行业未来的发展方向？

超市生鲜O2O需要解决“四大难题”

刘伟认为，超市O2O的最佳体验难以解决的原因是超市O2O是一种直接连接消费者的即时服务。通过在线平台无法查看和思考痛点。作为存储消费的另一种渠道，超市新鲜O2O实际上是电子商务行业线下竞争的回归。它的血统中的“传统”部分与“在线”概念的热情一样重要。

那么，超市新鲜O2O的最佳用户体验是什么？刘炜认为，使线上新鲜消费接近与线下商店相同经验水平的最根本方法是解决四大专业。拼图”

一，品类和质量。明朝家族旁边有一个蔬菜市场。为什么这么多人喜欢开车到更多的超市和商店购买食物？最明显的答案是“全部”和“质量得到保证”。有一种说法是“懒惰是互联网的第一生产力”。对于任何超市新鲜的O2O平台，SKU的丰富性将始终是超市新鲜O2O平台的基本标准，以满足用户的购物需求。那些拥有完整类别，高品质和一站式内容以满足用户日常购物需求的人自然有机会吸引用户重复购买，并且“雪球”将变得越来越大。

第二，业务规模。这一点几乎不需要解释。超市新鲜的O2O平台本身不生产产品。其SKU的丰富性，服务能力的广度和深度，以及其背后的决定性作用是平台商家的数量是否足够和广泛分布。任何了解O2O行业的人都知道这是一件非常重要的事情，并且非常疲惫。不仅许多创业平台都落入这个阶段，而且许多互联网巨头也同样困难。重。

第三，平台流量。没有必要解释互联网是强大而强大的。用户选择平台并经常寻找他们喜欢的非流行平台​​。至于如何让用户在第一次体验后选择，仍然是上述两个问题的解决方案。

四是交货效率。把这篇文章放到最后不是因为它不重要，而是相反，因为它是最容易忽略的。对于目前处于起步阶段的在线超市O2O行业，大多数用户可以体验的最直观的服务之一是交付效率，可以在最短的时间内快速接收。事情，所谓的“最佳消费体验”。因此，O2O离线部分的构建和支持尤为重要，这正是许多人依赖第三方和外包物流平台忽视的问题。

总而言之，作为传统商店到商店消费的补充和升级，超市新鲜O2O希望成为消费者的首选。类别，便利和交付效率是必不可少的。只有在线用户可以像访问商店一样享受。当花费相同的即时性和便利性时，“在线”不再只是对“懒惰”和“应该”的妥协。

2017年将成为“白热年”

对于上面提出的两个问题，超市新鲜O2O产业本身正在逐渐分裂成两个趋势。第一类是以简单的水果新鲜和河马新鲜的平台为代表的垂直新鲜电子商务平台。它的特点是专注于畅销产业，并经常直接参与前端产业链，为平台开发自己的供应链。和产品标准。另一个是由京东家居代表的综合超市O2O平台。它的特点是与现有零售商的广泛联系，通过建立稳定的商家规模和建立品牌合作，建立“纵向”平台的位置。

应该指出的是，虽然我将京东置于“综合”平台，但这并不意味着垂直领域的专业性不如前者那么好。事实上，在永辉，大润发和沃尔玛等国内外巨头的合作下，京东不仅以极低的成本扩展了其平台SKU，而且还获得了这些品牌积累的信用认可数十年。 。在这方面，京东的家乡并不一定在专业化方面输给垂直平台，但从长远来看，“综合型”也让京东能够突破单身。已经在诸如医药和日常使用等更多商品类别中成功地探索了新鲜食品。

两种不同的发展思路也带来了两种不同的服务方式。对于以前的垂直新鲜电子商务平台，通常采用多渠道策略向下游平台提供产品作为供应商，而另一方则从商店到家庭接管“三公里”。从市场的反馈来看，这“最后三公里”恰恰是C面和投诉“重灾区”。为了确保自身利益，下游平台将继续外包配送一旦进入，在此过程中，调度不及时，调度员有自己的问题等，最终消费者往往不满意消费者体验。

在这一点上，京东的家真的是“幸运的”。众所周知，去年4月，京东与实时物流配送平台Dada宣布合并，并建立了实时物流配送和新鲜O2O两个领域的“新达达”组合。从遗传的角度来看，经过多年的努力，达达已成为中国城市众包物流系统的领导者，其分销服务覆盖350多个城市。合并后，Dada-Jingdong来到家中继承了京东益迈的优秀商业基因和强大的品牌号召力，并获得了达达物流300万包装容量带来的物流实力，直接补充了该平台。商店最重要的部分是“木制”，这是一个有远见的举动。

一系列事实后来成为这场婚姻的最好证明。根据朋友圈朋友发布的数据，自4月份合并以来，京东家庭平台的月收入增长几乎是当时的四倍。并一直处于快速发展阶段。在去年10月20日的京东购房节期间，该平台首次提出了同行业“1小时送货上门”的行业标准，超市新鲜O2O的行业基准来自原“预标准” Ridar”的进一步发展到“守时”的高度

凭借模式和技术的优势，京东已成为超市O2O行业趋势的前沿新标杆。但网络行业正在迅速变化，一切都会发生。可以肯定的是，随着超市O2O市场从混战走向勃起，2017年必将成为整个行业历史上最激烈的一年。无论是京东家还是其他平台，还是有很多“硬仗”;需要面对。

残酷的淘汰赛正在进行中。

刘伟，微信公众号：liukuang110