2018年，袁宏光大师在苏宁的第14年。 14年来，袁师傅的皮肤一片漆黑，肩膀有时感觉不舒服，但脸上的笑容是如此的热烈，山东大汉显而易见。 。

“从苏宁开始，我就做过大规模的配送，送洗衣机，大屏幕电视，冰箱。近年来，每个人手头都有更多的钱，买东西是时髦的。我还发了跑步机等小说。 “好笑，”袁大师回忆说，“这是你年轻时常说的最受欢迎的消费升级吗？”

（图文：苏宁的大型发行人员袁宏光）

随着时间的推移，苏宁信使使用他们的肩膀来支撑物流的“速度，温度和准确性”

像袁师傅这样的快递员已成为中国的一个庞大群体。根据2018年8月发布的《2018快递员群体洞察报告》，自2016年以来，中国快递的数量增加了50％，总数已达到300万。快递数量激增的背后是巨大的市场需求。从2017年第二季度开始，中国的快递业已进入单日快递时代，年营业额超过400亿件，分别为618,818，双11等。在商业推广期间，快递量甚至更大。

（图：中国快递物流业年营业额已超过400亿）

物流市场的争夺正在悄然来临。

作为国内领先的智能零售企业，苏宁在其诞生之初就努力打造独特的苏宁物流。 1997年，它在南京江东门地区建立了苏宁的第一代物流基地。从那时起，苏宁物流迎来了高速发展。袁大师和其他数千名14年前加入苏宁的快递员，已成为苏宁物流快速发展的重要见证人。

随着“双十一”的火热发展，袁师傅的日常工作量越来越大，但无论多晚，袁师傅必须假装所有“大事”明天交付，以确保第二个。这一天可以在第一时间发货。 “在我们公司，我开了三辆车，每辆车报废时大约三四十万公里。”在他的心里，有责任尽快将客户的货物送到门口。

（图片：袁师傅晚上将货物放在车上）

袁师傅的肩膀满足了每一位顾客的期望。在一些基础设施不完善或电梯不通电的社区，他只能与同事一起携带几百公斤的冰箱，洗衣机和其他大件物品，并会见高楼的袁师傅。没有抱怨，'冰箱（商品）这是第一个，你不能利用客户的东西，或者得到它，仍然必须得到它。

（苏宁物流大型配送人员将货物送到门口）

尊重客户，服务第一，热情为人，是元大师的标志，是苏宁物流所有快递公司的标签。在“服务是苏宁的唯一产品”的指导下，苏宁物流走上了一条独特的“速度，温度，精度”之路，如苏宁秒，半天，准时，以及客户检测产品。这是苏宁物流提高分销速度，改善用户体验的重要举措。

在双十一期间，当其他快递公司提高价格时，苏宁物流率先承诺双十一运费“不涨一分钱”。在2018年全国嘉年华会上，苏宁易购总裁侯恩龙宣布11月1日 - 11日，苏宁的自营商品是免费的。这样的承诺背后是苏宁物流对其整体运营能力的控制，以及多样化的仓储布局和技术情报。

（在2018年全国嘉年华会议上，苏宁易购总裁苏宁龙承诺苏宁的自营商品将于11月1日至11日免费。

在庞大的物流市场中，苏宁物流除了“速度，温度和精度”之外还有其他重量。

加速黑色技术的布局无人闭环创造智能零售的新样本

'大件（商品）是一个传统的强项目。在80年代和90年代，当它超过200升时，它是一个大冰箱。现在，四百五百升是正常的。传统家电越来越大。在最后一公里，我们还在开发一些黑色技术，并试图减少最后一英里配送人员的体力劳动，“北京苏宁物流总经理徐伟表示。

与以往不同的是，目前苏宁物流已经加入了技术，并在“无人”的道路上取得了成功。

（图片：北京苏宁物流总经理徐伟）

对于苏宁物流来说，2018年是“黑色科技”产品的一年。 4月，济南AGV机器人仓库正式启动。这是苏宁物流在中国的第二个智能机器人仓库，除了上海AGV机器人仓库。此外，苏宁物流还在合肥，福州，深圳，郑州和重庆开设了机器人仓库。建设工作，全国最大的机器人存储网络正在逐步形成。

（图片：苏宁物流AGV机器人）

今年5月，苏宁物流“兴隆一号”无人驾驶重型卡车在上海奉贤园区进行了调查，主要是为了解决苏宁物流园区到物流园区的干线运输和园区自动驾驶问题。这是国内电子商务的第一次。物流园区的试验申请也是首批进入中国物流领域的40吨无人驾驶卡车的第一步。

（图片：苏宁物流无人驾驶重卡'京龙一号'）

随着智能零售业的不断深入，苏宁物流继续发挥其“无人化领域”，无人配送车“卧龙一号”也在北京，南京，成都等地正常运营，难以准确交付在偏远地区。由此问题创建的无人机配送网络，苏宁物流真正实现了“仓库配送”的无人化过程，而“无人军团”也越来越强大。亚洲第一，世界三大智能物流基地—— “苏宁云塘”在整体科技能力和智能水平方面打破了整个亚洲物流业，如仓储规模，日常出货量和自动化水平。的记录。

苏宁物流集团副总裁姚凯表示，苏宁云塘每天可处理多达181万包，是同行业同类仓库加工能力的4.5倍。采摘效率可达到每人每小时1200，这是同类中最先进的仓库。超过10次;最早可以在30分钟内交付单笔订单，这是该行业同类仓库加工速度最快的5倍以上;仓库经营者的工作效率得到了很大提高，与同类行业相比，行业可减少1000多人。

（图文：苏宁云仓内部智能工作现场）

今天的苏宁物流长期以来一直是智能物流从业者，自营物流领导者和终极服务创造者。由于袁宏光的快递，物流技术网络和仓储网络的快速建设，在中国世界第一的物流行业，可以想象苏宁物流将进一步引领行业。