2017年新零售概念的推广和普及为传统零售业带来了转机，传统零售曾一度因电子商务而消亡。当线上和线下深度整合，当多场景成为零售的主战场时，当各种零售数据来自多个渠道时，后端零售系统成为市场竞争的核心武器。拥有合适的技术系统已成为该实体最谨慎和最关心的决定。

新零售的根本：以人为本

传统零售业强调渠道和商品。新零售强调人，是前端，是客户。

事实上，传统零售也强调用户体验，但传统零售和新零售用户体验之间最根本的区别在于新的零售用户体验是从人到产品的过程。这决定了技术系统的体系结构应该基于以消费为中心，即“以人为本”。

打造新零售系统的三大依据

新零售的本质是“重建人民 - 货物 - 领域”，重构的前提是将“人物 - 货物 - 领域”数字化。

一、顾客数字化

数字化的第一个也是最重要的前提是将商人的“人”，即客户数字化。商家必须建立各种渠道来获取客户，管理和服务客户​​。客户数字化强调三点：

1.自建平台/终端。对于商家来说，没有平台或零售终端，人们希望聚合，平台或终端是聚合的载体。

2.全面的客户数字化。对与商家有关系的所有客户进行数字化，包括随机用户和超级用户。不同客户数字化的方式也不同。例如，随机客户通过普通程序使用微商店，超级用户将其存入独家应用程序。

3.用户生命周期。每个用户都有一个生命周期。电子商务时代强调交通思维。企业必须不断获得越来越多的流量，每个流量都有一个生命周期。但在互联网的社会状态中，客户生命周期的定义也在发生变化。

二、需求多样化

消费升级实际上是消费者需求的升级。人们圈起来之后，必须满足他们的需求并提供良好的用户体验。

人们的需求是多样化的，每个人追求更美好的生活都是在“健康，幸福，繁荣，幸福”中实现的。但我们可以发现，无论追求什么，人们当前的消费不仅仅是实际的，而且还包括服务预约等产品服务，以及一些内容，知识和其他需求。例如，我们的健康需求不仅限于食用健康食品，还包括合理的饮食计划，希望获得专家指导，定期进行健康监测等。可以看出，目前的“商品”不仅包括实物商品，还包括服务产品和知识与技能。

三、销售场景化

消费的地点和场景是消费入口，商家可以从现场获取，管理和维护顾客。新店零售包括4个主要场景，社区，社区，社交，推荐（大数据推荐），4个主要场景对应4个主要入口。新店的零售是基于实体店做社区电子商务，社区电子商务，社交电子商务，大数据运作后推荐的。企业需要通过系统实施更多场景来运行用户。

新零售系统如何打造？

传统零售以“商品”为基础，主要通过商品发票管理，而且不太容易触及到客户的前端。新的零售业务是“人”，包括卖方和买方，系统关键字是用户体验。新的零售系统实现了以人为本的理念，并围绕人和用户管理系统。

开发一个全新的零售技术系统需要大量的人力，时间和开发成本，因为技术系统不仅必须实现：在线和离线集成，前端和后端通信，还支持多个智能硬件和访问。完整的供应链。然而，市场正在迅速变化。与具有强大技术背景的新零售商（例如箱式鲜马和超级品种）相比，大多数商家选择与服务提供商合作创建适应新零售的全渠道管理系统，以适应消费者需求的变化。

新的零售技术系统

新零售是物流零售业转型的新方向，高效，标准化的新标准零售系统可以实现线上线下综合管理，足以满足消费者的消费需求，可以争夺在激烈的市场竞争中占据一席之地，稳定企业发展。 。