2018年，这将是实施这一概念的重要一年，新零售转型的实施将是公司转型发展的主要突破方向。他给零售业带来了什么？ ？

那么什么是所谓的新零售？流行的解释是使用人工智能和大数据以及其他先进技术将在线服务和离线体验集成到新的零售业务模型中。电子商务和线下实体不再是竞争关系，而是双赢关系。零售不再是简单的销售转移，而是公司文化，品牌价值消费体验，新的零售业的最终形式是现有电子商务网站的逐渐消失。相反，该公司拥有自己的在线云网站+线下个性体验店+新的物流生态系统。

亚马逊的新离线零售书店是新零售应用程序的独特示例。完整的黑色技术与个性化的视觉享受相结合，产品以人们的喜好为中心展示。每本书都附有评级和条形码。有读者评论，有点像豆瓣阅读的真实版本，消费者可以自由扫描代码，看到线上和线下价格，无论是在线还是线下消费，用户不再获得冷书，而且这是一本真正的书籍享受。

在中国，还有一些公司在测试新的零售体验店。阿里巴巴的新鲜电子商务盒马先生有各种各样的食材，还有一些现场菜肴。它有点像多功能便利店+新鲜食品城的组合。三只松鼠是线下商店虚拟现实的灵魂，这是体验店，融入了自己的企业文化和品牌价值的灵魂。

事实上，传统零售是以商品为核心，以满足人们的基本需求。新零售正是以人为本的扩展商品的运营价值。新零售形式没有固定的模式，这是零售实体店转型的趋势和方向。它可以是全线在线零售O2O，或统一的体验消费链，或服务行业的零售+工业生态系统。

新零售的机会是能够巧妙地改变消费者的生活方式，并形成一个完整的消费者价值体系。零售业不再是商品的一致展示，而是反映了一群人的消费风格和个性价值。通过五感的冲击来影响消费者的直觉，从而传递公司的价值观，塑造公司的品牌文化。

一旦消费者的生活方式和消费习惯形成令人费解的模式，公司就可以通过更准确的细分找到潜在的消费者，从而形成粉丝经济。为什么传统零售现在很难做到？缺少的是在线数以万计的忠实粉丝。只要您的产品质量还可以，消费者喜欢您的零售体验，是不是口碑自然传播？优质忠诚的客户通常可以影响具有相同价值的一组消费者。

作者认为，未来的新零售必须通过技术+质量+经验的多种组合来重建实体经济的商业形式。消费者的看法正在经历从满足基本需求到提高决策效率到追求消费者体验的过程。正如马斯洛需要层次理论一样，每个阶段都将进行升级。为了适应零售新时代的潮流，你必须将公司的灵魂注入商品中。

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