文|曾响铃

来源|科技向令说（xiangling0815）

一方面，新的零售浪潮并未停止。另一方面，企业级服务正处于起飞的门槛。随着时代的发展，零售云服务已经成为当前云服务市场的热点。

除了Ali零售云和华为零售云，金蝶，苏宁，云来，库嘉，趋势等IaaS产品，或企业家也通过PaaS或SaaS进入。例如，8月份，金蝶的小型企业一站式云服务平台京都云在深圳发布了V6产品，声称基于上一代V5新零售解决方案，围绕“数据智能+开放生态”。构建企业云服务的目标是针对中小企业。

目前，大多数云服务都遵循BAT的大法则，并且喜欢在“能源”的旗帜下提供服务。但是，随着零售公司自身需求的发展，这可能还不够。

零售对云服务的需求已然不同

随着零售业的发展，零售公司对云服务的需求自然会发生变化。这种差异反映在智力和开放性上：

1、由“全民普及”到“再玩点不一样”

在新的零售浪潮开始时，大多数传统零售商必须时尚，即使他们害怕改变，或建立或使用第三方服务来完成信息化。

在这个过程中，所谓的大数据，AI玩法，虽然深度不同，层次不平衡，但可以作为新的零售船舶做广告。当每个人都拥有它时，应该是第一次吃螃蟹的新零售商必须开始考虑新的差异化方式。

这种差异只不过是：

如何使技术从“时尚的线条”真正成为日常功能，您可以随心所欲地使用它;

如何更加人性化，以便零售经理能够更有效地利用技术为自己服务，而不是仍然付出大量的学习成本;

如何使企业管理与外部技术完全匹配，使技术服务产生更多价值，而不是购买另一块钱。

2、由“甲方”到“合作伙伴”

赋予游戏权力已成为云服务的共识。每个人都在经历自己的“深层”技术输出，让零售企业从原始社会进入现代社会，充分吸收先进的理念和技术。

更不用说零售企业是否可以食用和消化，甲乙双方的合作仍在业务中，扶持方根据合同收款。至于零售企业是否已经获得“可以”不在商业模式中，更不用说所谓的客户成功。

因此，零售云服务经常会影响用户规模和收入，以及有多少客户公司成长并且很少被提及。显然，虽然甲方和乙方是契约范式，但它们不能成为一种合作范式。除了赋权外，还需要考虑更多的合作概念。

无论如何，合作伙伴的心态必须比零售和零售云服务行业的商业思维更有价值。

智能，不能再是幕后的智能

坦率地说，零售公司对智能技术的需求不再是幕后的英雄（其中许多是无关紧要的幕后机器人），而是产生明确的，可达的和感知的价值。

这种看法有四个行动：

1、从后台数据运营到前台交互

AI，大数据和云服务做了什么？这可能是许多零售老板在长期应用该系统后经常提出的问题。虽然这些年的技术推动了零售业的发展，但许多人仍然缺乏直接的知识和缺乏技术经验。

ERP在过去受到批评，因为它做了很多事情，但许多内部人士没有购买它，感觉系统是负面的，而不是小偷。

那些可爱的智能机器人正好相反。虽然技术的深度值得怀疑，但无疑给公众带来了非常好的技术印象。这可能给金蝶带来了云的灵感，其V6版本配备了“小型白色助手机器人”，支持最实用的智能语音服务，提供智能语音查询，语音播报等功能。优点是管理人员可以检查商品库存，利润等信息，不再需要自己做，只需要问小白，就可以得到你想要的信息，你不需要双手。

这可能仅仅是对技术前端的人机交互的案例研究，零售云服务有更多的可能性。

2、解决现实可见的问题

“优化”是大多数亲能量游戏经常挂在嘴边的词汇。零售云服务通常是原始系统的转型和改进，而不是真正的问题。他们喜欢做“系统支持”。 ”，并且这种支持通常没有得到很好的评估。

数据操作是一种更科学的方法，但通过支持决策将这门科学转化为可见的结果更为重要。在瞬息万变的市场环境中，零售商要求更高。

这也可以看作是“感知”的实际问题的延续，例如京云V6推出的智能商店精确定位功能，它可以帮助零售商使用在后台看不到的大量在线行业数据，根据Intention to客户，客流量，消费频率，消费金额，商户租金等条件，帮助运营商解决店面位置问题，现已涵盖了母婴两大类食品。

将智能技术“集中”到“感知解决方案”可能是零售云服务的方式。

3、B2B2C做好C端

零售云服务是B2B服务，零售强C端属性确定零售云服务是B2B2C服务。

技术很冷，C端用户可以感知和接受的应该是衡量B端值的标准之一。零售云服务应该在深化过程中涉及C端市场的需求，看看消费者的需求是什么。

例如，Jingdou Cloud V6推出了智能订购小程序。除了B端分销管理，订单处理和移动支付外，C端客户还可以更方便地进入微信小程序自助订单。订购后，他们可以选择商店来取货/送货上门。

4、“流行技术”与商业融合

所谓流行技术是指日常工作中流行的技术功能。这些技术与零售业有关，但他们应该主动探索其应用的可能性，而不是了解公众已广泛接受的某些技术。它可以成为激发零售管理活力和市场活力的工具。

在Jingdou Cloud V6的情况下，有知名的人脸识别，识别会员信息，线上线下开放，提高会员营销管理能力;具有内部二维码功能，员工将报告，声明，工资等。该信息生成二维码，可通过微信，景云和云屋与老板，客户，员工和其他共享对账共享。此外，可以引入区块链技术，企业可以授权链接某些数据信息。积极积累信贷，促进财务和行政事务。

在每个地方播放的技术都没有例外，只是如何玩。

开放，从“赋能”到“共能”

“共同能源”不是赋权，也不是从授权的基础上进一步演变，而是开放游戏的可行方向之一。

“替代”和“能源”之间的最大区别在于客户的成功是否是最终目标。在大型互联网公司与中小型开发商的合作中，由于地位不平等和技术悬殊，开发商成为生态环节。在这种情况下，赋权更为合适。 —让你有能力发展和加强我。生态。

另一方面，零售云服务同样是开放的，但它们植根于企业服务的本质，这决定了只有客户成功才是最终目标，这反过来又为云服务提供商赢得了市场空间。

换句话说，零售云服务与零售商之间的关系是一种平等的共生关系。失去了一个荣耀，能力的开放性基于共生的目标，即“共同的能量”不是给予，而是给予。

多功能游戏玩法比授权客户更加彻底，而不仅仅是解决方案。

以Jingdou Cloud V6为例。遵循金蝶一直声称帮助客户成功的做法（例如，探索管理思想并将其应用于服务）。以金蝶财务为核心，它为开发商，合作伙伴和第三方供应商提供服务。一个产品展示平台，综合服务能力，从三个层面尝试更深层次的合作，并做一个共同的技术开放和整合。

1、底层管理的纵深覆盖

京云云V6的服务深入到企业管理的底层，如整合各个管理学院和会计培训机构资源，提供不同形式的培训课程，财务咨询，为企业经理和会计师赋予员工权力。

这也是零售云服务的发展趋势，并且越来越多地涉及零售企业内部管理的各个方面。

2、 “附带业务”的横向覆盖

同样是对接公司的内部运营，云服务最初有更多的服务领域可供开发。根据企业的实际需求，提供有利于企业和云服务提供商的横向服务，并且还包含大量机会。

在这方面，京都V6推出的金融产品可能是一个案例研究。使用京云云运会计产品超过6个月的用户可以向京都申请公司贷款。在用户授权的情况下，Jingyun Cloud将通过解决业务数据快速为合格用户计算贷款。微型企业贷款和长期贷款期限问题。

3、盘活用户的资源覆盖

零售企业通常可以建立业务联系。在长期生态链中，零售云服务中总有许多客户可以成为彼此的客户。使用手头的资源来构建平台，它也是开放性和共享资源的表达。

京云云V6推出了“发现好货”平台，显然是基于此目的。该平台链接当天每一侧的用户，上游和下游公司可以在平台上推广产品或找到目标来源，帮助公司找到客户并找到好货。

总而言之，如果你跳出“能源”的单向思维并从共同功能的角度看待合作，零售云服务仍有很大的空间与零售商合作。

精细化后，零售云服务还面临两大挑战

然而，与最初的智能+开放收钱和开展业务相比，零售云服务也面临两大挑战。

1、从新零售到新销售

拥有相同消费者理念的新消费者群体将拥有新的销售额。前者的特点是实物交易，后者包括汽车，教育培训，房地产，婚礼，婚礼，家居装饰，金融，旅游，珠宝，医疗美容，电器等行业，涵盖非常范围广。

同时，销售水平“零售思维”类似，因此零售云服务本身有扩展到非实体销售并进入更大市场的空间。

无论是智能还是开放，新销售和新零售都有相同的“共同”需求，这是下一个匹配点。

2、从内部走向外部

零售云服务最终专注于企业的内部服务，而当前的市场环境决定了外部不确定性成为企业面临的最大挑战。

在内部共同政府即将完善之后，零售云服务如何提高零售商应对外部不确定性的能力成为下一站。当消费升级回归合理性时，消费者更加关键，钱包收紧，如何结合内部和外部优势成为新的挑战，毕竟，如果以客户成功为标准，零售云服务没有理由站稳脚跟通过。

它试图向景运V6提供贷款。然而，这些将是零售云服务行业深度和企业竞争优势的另一个故事。

[结束]

一旦被打嗝

1 2016年钛媒体，产品商业评论和其他十大作者;

2名老虎奖评委;

3AI新媒体<智能相对论; rdquo;的方正;

4作家：[移动互联网+新常态下的商机]和其他畅销作家;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》和其他近10位杂志作家;

6钛媒体，界面，老虎嗅探等近80名专栏作家;

7“脑艺术家" （脑工匠）概念主持人，已经演变成“从媒体”，成为一个行业。

8现为“今日头条问答合同作者”，多位技术情报公司传播顾问。