8月8日，在“88届年度明星节”中，阿里宣布将推出“88VIP”会员计划。而这个“88VIP”会员服务涵盖了几乎所有阿里巴巴集团的核心业务，如天猫超市，天猫直销，以及虾音乐，淘宝门票，饥饿等，购买此会员相当于拥有“一张卡”的权利”。可以预见，阿里推出的新会员制将对电子商务行业产生重大影响，其覆盖范围将不亚于新零售概念的引入。那么，为什么付费会员制会导致来电者的尴尬？在阿里的布局会员制度背后，中国的电子商务会员制会发生什么变化？

中国电商付费会员制深陷泥潭

中国电子商务会员制度的发展缓慢，这种状态的原因与会员制本身的问题密切相关。

一方面，成员的价值与消费者购买的意愿成正比。在会员部门，绝大多数消费者通常都有足够的理由购买会员。根据艾瑞咨询的数据，月收入低于3000元或超过2万元的消费者在购买会员时会出现摇摆不定的情况。一些消费者甚至明确表示他们不会购买会员。影响消费者购买的原因与成员的价值有关。当成员的价值很高时，消费者购买的欲望会更强烈。相反，当成员的价值低时，消费者会摇摆不定甚至拒绝购买。案件。

时间和范围是决定成员价值的两个关键因素。时间是会员期。目前，市场上的会员制通常分为三种类型：月度，半年度和一年。同等价格的会员可能有不同的截止日期，购买金额相当于会员的长度。关系也成为衡量消费者如何评价会员资格的指标。范围是会员可以享受的好处。对于消费者来说，成为会员就是享受优惠服务，那么，产品的优惠实力自然成为决定会员价值的标准之一。

然而，中国电子商务成员目前的情况是，特许权不及时，特许权和优势不如预期，随着时间的推移，整个会员服务呈现周期性下降。这些问题的出现意味着中国电子商务成员的价值普遍处于较低水平。低价值的会员很难吸引消费者的青睐。受众的局限性使得中国电子商务会员制度无法实现快速发展。

另一方面，付费会员和免费会员之间存在一定的冲突。事实上，中国的电子商务会员制一直由自由成员主导。这种免费会员制经过长期积累后形成了共同的会员制机制，这是众所周知的，也是消费者所接受的。例如，阿里顽皮的会员制度，以及京东的北京股票价值，都有免费会员资格。

对于会员制，市场只有这么大，长期存在的免费会员制无疑会对付费会员造成一定的挤压。例如，在习惯了免费会员制的好处之后，付费会员资格的出现意味着奖励和福利值得为消费者支付。特别是对于一些消费者，付费会员可以获得与免费会员不同的一系列福利吗？目前，中国电子商务会员制度的问题在于，虽然各种电子商务公司的会员福利各不相同，但实际报价很少，可以带给消费者。免费会员和付费会员之间通常会有一些好处。各种因素制约了付费会员的发展，阻碍了中国电子商务会员制度的发展。

此外，消费者使用的频率和可以使用的场景也是限制行业发展的因素。在技​​术不断升级的基础上，商品质量逐步提高，产品质量的提高延误了消费者的购买频率，降低了会员的使用频率。同时，场景使用的奇异性也大大降低了消费者使用的频率。在用途较少的情况下，消费者不愿意为付费会员付费。

发展缓慢的付费会员制为何会引来电商巨头的觊觎

随着零售业的逐步扩大，付费会员问题日益突出，问题的不断出现导致零售业付费会员数量增长缓慢，行业逐渐呈现出状态停滞不前在这种情况下，为什么电子商务巨头选择进入付费会员市场？

首先，中国消费者的概念正在发生变化，电子商务会员市场正在逐步形成。在消费升级的背景下，消费者更加关注消费过程中商品的质量和服务，这意味着早期对价格敏感的消费群体正在萎缩，再加上内容平台带来的培养付费用户的传播效应，导致电力。消费者对商业平台的认识越来越强烈。以电子商务巨头京东为例，京东的PULS成员在过去九个月中实现了26.6％的复合月增长率。这也意味着会员升级方法适用于当前的电子商务行业。在这种趋势下，电子商务巨头自然希望得到它的一部分。

其次，会员制可以增加消费者对平台的粘性，减少流量损失，并帮助电子商务挖掘股市的潜力。随着在线流量红利的下降，基于会员的差异化服务已经成为电子商务平台获取流量和提高消费者忠诚度的有力法宝。根据消费者情报研究所的数据，Prime用户每年在亚马逊上花费高达1,300美元，而非主要用户在亚马逊上花费1000美元。在频率和数量方面，亚马逊的主要用户明显高于非主要用户。而且这些用户的续订率高达90％。对于该平台，该群体的高级会员可以增加这一群高消费用户的粘性，这有利于平台实现第二个“新”。

最后，付费会员制实际上是另一种营销工具。通过这种方式，巨头可以增加自己的利润，并最大化他们的利润。对于电子商务平台，付费会员商业模式可以最大化平台的盈利能力，并且该商业模式的盈利能力是可持续的积极周期。首先，通过付费会员系统实现的会员费可以推动平台的性能，并为平台带来新的利润增长点。 2017年，好市多的净利润达到26.79亿美元，会员费高达28.53亿美元，会员费已成为公司的主要盈利来源。

二是风扇效应带来的经济收入。一般来说，平台的成员是平台的粉丝，花钱购买电子商务平台的成员意味着成为平台的粉丝。众所周知，粉丝通常非常粘，平台可以基于主要业务等基于跨服务等高粘性成员实施有针对性的增值服务，增加其他附加服务，如娱乐，外卖，旅游等。

此外，基于会员的分层服务管理有助于平台最大化供应链资源的价值。基于会员的分层服务不仅有助于平台实现精准营销，还通过准确的数据为会员和非会员提供不同的分销服务。在平台交付人员有限的情况下，有针对性的准时点对点交付是最大化平台供应链和运营效率的体现。

会员制带来的经济效益已成为随着消费变化的新商业模式，付费会员对电子商务价值的贡献逐渐显现。基于多维竞争扩张，电子商务巨头开始进入付费会员市场。为了抓住市场机遇，巨头们致力于建立自己的会员制度。在这种情况下，各种付费会员系统的游戏玩法是无止境的。

电商巨头逐鹿战场，新零售生态将成为决胜点

京东的会员制有三个部分：京东会员，PIUS会员和京都会员。其中，京东可以通过签署和完成相应的任务获得，而京东会员则以北京的价值为基础。服务范围涵盖平台的所有成员，而京东PIUS会员以付费会员为基础，为付费会员提供特定服务和福利。在这个由三部分组成的系统中，京东PIUS成员所能达到的价值显然更大。

所谓的京东PIUS会员需要消费者支付一定的费用或者有一个兑换码才能开通。由于支付因素，该系统的成员享有更高的权利和服务。例如，除了价格，物流和服务三大优势外，会员还可以享受iQI VIP和10次返回北京和北京的两项增值收益。

阿里对会员制度的探索并未停止。 2015年，会员资格启动。 2017年，天猫和淘宝的两名独立成员合并，推出“88名会员”。 2018年，阿里与星巴克合作。包括星巴克StarCard成员，并于8月8日推出“88VIP”。从阿里的布局可以看出，阿里的会员制基本上是围绕生态的扩展而建立的。其中，阿里的最新“88VIP”要求消费者拥有超过1000的顽皮价值，支付88元才能成为该平台的一员。会员享受价格折扣等基本优惠，优惠范围包括饥饿，优酷和虾音乐。

两大电子商务巨头在会员制度上有不同的发挥方式，其优势也不同。京东的会员制度建立较早，结构更加完善。阿里的会员制主要体现在生态覆盖面上。总的来说，阿里似乎在两个会员制中更好。主要原因是，根据当前的消费发展，会员竞争最终将回归新的零售生态竞争。

电子商务巨头的会员战场最终将转向新的零售生态系统的原因主要是因为付费会员制和新零售基本相同。新零售业诞生的背景是由于互联网流量红利的下降。这家电子商务巨头已经提出要防止自己陷入交通困境。最后，新零售的本质是交通。因此，进入新零售的第一个条件是实现在线和离线整合。这种集成的背后实际上是访问渠道的扩展。

付费会员制度的最大作用是增加消费者对平台的粘性。这意味着电子商务发展付费会员的根本目的实际上是深入挖掘股市。这种深度增长股票的行为与新零售相同。从本质上讲，它是为了防止自己陷入流量瓶颈。内在的沟通使得这两者非常多才多艺，因此抢劫付费会员市场自然会与新零售业有关。

除了本质之外，付费会员制的原则还要求平台突破零售空间的限制，以最大化付费会员的利益。有偿会员制有三个原则，即需求匹配原则，成本和效益回报原则，以及资源充分利用的原则。这三个原则的实现与新的零售生态布局有关。

首先，需求匹配，在当今多元化和全面的消费需求中，整合新零售业态的方式可以明显满足会员的需求。然后，随着成本和效益的出现，新的零售销售的出现使电子商务行业的供应链得以有效升级，供应链的有效运作可以为平台节省一部分成本。最后，资源得到充分利用。在新的零售生态系统中，无论是在线商店还是在线平台，会员都可以享受相同的服务，并且通过共享高价值的用户资源，可以通过新的零售生态系统赋予平台权力。对于内部和外部平台，通过全面创建消费者场景，可以实现各种场景的互连。

总的来说，随着付费会员制度的增加，越来越多的电子商务巨头将加入未来，作为电子商务行业的两大巨头，阿里和JD将不可避免地在这一领域开展。对抗。虽然阿里的新零售会员生态系统似乎领先一步，但JD的实力不容小觑。凭借良好的会员结构，京东仍有机会超越。可以预见，随着交通规模的扩大，以阿里和JD为首的电子商务巨头将在付费会员市场中竞争，决定这场战争胜利的关键在于新零售生态系统的布局。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110