在智能零售的新业务背后,家乐福的“新的双赢”是什么?
浏览:30 时间:2021-6-14

传统的尚潮正在改头换面。从2018年1月开始,传统零售巨头家乐福与腾讯合作进行数字升级和转型,并与腾讯在七大行业积极合作,包括大数据,排水和新格式。从世界上第一家智能商店“Le Marché”开幕半年多来,参加戛纳创意节向世界展示新的零售业态,家乐福中国多次为零售业创造了基准,有一个明智的答案,让家乐福最近从中国退出的传言已被打破。

升级智慧零售,打造行业标杆案例

家乐福全球首家智慧门店“Le Marché”开业:

今年5月20日,家乐福首家智能商店“Le Marché”在上海天山正式开业。这是最新的微信支付智能零售旗舰店,汇集了面部支付和扫描码购买等创新零售技术。是的,“请来冰箱”,“创建101”和其他内容IP首次进入离线大型商业超级格式。新店的开业不仅进一步丰富了家乐福在中国的业务,还通过便捷时尚的体验和趋势内容IP提高了年轻人的到货率,提高了销售和运营效率。据悉,深圳等地的门店即将升级升级,智能零售转型将逐步在全国各地的门店推广。

戛纳联手腾讯,向世界展示智慧零售新业态

在6月刚刚结束的法国戛纳创意节上,家乐福和腾讯在过去六个月展示了零售转型的创新方法,试图真正实现零售和消费数字生活的无缝整合。

Ø获得会员:分发海报,柜台和表格已经成为过去。微信支付,品牌公共号码和小型程序可以完成用户访问并一步到位。

Ø品牌应用流量:腾讯社交广告的用户洞察力和精确定位将品牌应用下载量提高了454%,订单量提高了157%。

Ø优化购物体验:扫描代码购买,微信和面部识别支付,边境购物和结账流程大大增强了购物体验。

Ø IP跨境合作:加入腾讯综合IP《Produce 101》进行在线推广和线下推广活动,日均销售额增长3249%

业务手段革新与业务量一同高歌猛进

凭借腾讯的平台基础设施和技术支持,家乐福通过创建CRM系统和连接微信支付等数字工具箱,扩展了其在线和离线综合渠道渠道。家乐福的数字运营能力也得到了全面升级。具体而言,它包括以下两个方面。

其一,家乐福小程序不断完善及升级智慧零售功能。在上半年,家乐福的小程序每日访问量达到30w,平均每日访客人数为16w。经过三次大规模版本升级后,家乐福的小程序已经在线扫描代码购买,屏幕优惠券,电子海报和子区域项圈。优惠券,会员权利,团体营销和其他功能;累计销售额为661万销售额和240万核销售额; 8月8日在线网上商城小程序,用户可以在小程序中收到优惠券,单站购买,便捷的购物体验,有利于家乐福电子商务的销售进一步增加。

其二,顾客人手一把扫码枪,扫码购普及推动智慧零售转型。家乐福华南区目前拥有25%的在线代购商店,并将于8月底晋升至整个南区。今年年底,整个中国商店将被出售。这意味着家乐福将跳出传统零售的局限,增强消费者购物体验,开辟线上线下全渠道消费场景,增强其竞争力。

电商板块扩张,O2O业务覆盖全国门店

自2017年5月对o2o平台进行测试以来,由于美国集团处于饥饿状态,该平台已经与o2o业务合作。截至2018年8月,家乐福电子商务业务已扩展至49个城市的211家门店,覆盖所有家乐福城市。从8月8日起,上海徐汇店开设了24小时经销业务。

自美国集团推出一年以来,家乐福商店的平均每日订单量增长了两倍,达到两位数。 GMV是几何增长,许多商店已经实现了日常订单。 2018年5月17日,在家乐福与美国合作一周年之际,美国集团的外卖与家乐福联合推出了一系列优惠。该国所有商店的订单现已全面展开,创下历史新纪录。北京家乐福天通苑店的单日单店订单量超过2,000家。

最近,家乐福与美国集团合作创建了8.8闪光节,并通过朋友圈广告,公众号和网易新闻等多维推广方式创造了新一轮的销售高潮。

由技术和实时物流支持的新智能零售模式已成为促进家乐福业务增长的新引擎。线上和线下的优势相得益彰,真正实现了消费者和品牌的双赢。

智慧零售升级步履不停,未来可期

此外,在2018年下半年,家乐福将进一步加快数字升级和转型,并通过腾讯的营销工具为其新的商务餐饮,新鲜时尚产品的开发提供更多可能性。我们可以期待的是,家乐福将继续在中国掀起新的智能零售浪潮,为消费者体验升级带来更多惊喜!