2017年，在无人货架热潮之后，没有人进入2.0时代。小梅，每日新鲜，大猩猩便利和便利蜜蜂等无人值守零售商在上半年幸存下来，正式进入智能战争。

然而，通向智能转型的道路并不是那么好。在智能化转型的节点，无人零售业陷入了混乱。我们期待着这个问题，看看整个行业的现状，结合行业转型问题的主管郭小梅的反馈，看看疾病对无人零售的智能化转型。

大浪淘沙后，无人零售向智能化转型

在繁荣时期，以无人货架为主要形式的无人零售商可以说是盛开的。在热潮之后，许多公司在市场平移之后离开了市场，只剩下小梅，每日新鲜，方便的蜜蜂，

只有少数公司在等待大猩猩的便利。在无人零售的上半年，积分争夺无疑是一大浪沙，淘汰一些碎石和沙子，留下沙子和砾石，可以继续被市场抛光。

从2017年到2018年，这些在大浪中幸存下来的无人零售商已经融资。 2017年底，每日优惠便利购买完成A + B轮融资，融资金额2亿美元。其中，腾讯领导的A轮总计5300万美元，光大控股领先该轮1.44亿美元。同时，公司对蚂蚁金融服务的战略投资后不久，郭小梅被披露已获得C +轮融资，目前融资额已突破6亿元。小梅，大猩猩便利和便利蜜蜂等无人值守零售商已经获得了超过30亿元的融资。这是无人零售史上最大的融资热潮。

无人值守的零售公司在忙于转型的同时忙于融资。自2018年1月以来，无人零售业发生了突然变化。该公司经常参与收购方便青蛙，七只考拉的裁员以及战略性收紧大猩猩。每日良好的便利购买也打破了裁员，但实际上优化了正常的组织结构。此外，被称为主要角色的郭小梅也发布了战略转型声明，正式宣布了专注于云电子商务的战略方向和现有货架的精细化运作。

在整个无人零售行业中，最初从无人货架上切割下来的“烧钱”阶段转向精致的运营阶段，专注于提高运营效率。此时，业界首次面临大规模洗牌，无人零售业开始进入2.0时代。根据一些调查，预计到2022年，中国的无人零售市场预计将达到950亿元，是2018年底的30倍。可以看出，无人零售销售进入智能时代的前景是大。

总的来说，在市场重新洗牌后，无人零售业已经淘汰了大量企业，幸存的企业已经融资，准备转型为智能无人零售。

以果小美为例，简析无人零售转型的难题

通往智能化无人值守零售的道路并非直线型。产业转型的道路上有很多困难。以国美美为例，产业转型中遇到的问题如下。

难题一，智能化无人零售的技术问题。

当无人货架普遍存在时，国美的大部分货架都放在办公楼，办公室等地，顾客在支付代码后就会拿起零食。在整个过程中，货架和商品管理的监控非常薄弱，主要依靠现场主要客户群的质量。然而，并非每个场景都有高质量的人群，因此除了办公楼和办公室外，国美的无人货架也无法创造太多其他商业场景。要加强货架和货物的管理和监控，必须采用一定的智能技术。因此，无人零售智能化转型的首要问题是克服技术难题。

然而，截至目前，无论是视觉商品识别技术和RFID标签技术应用于橱柜中物品的识别，还是应用于橱柜中货物运输的重力感应技术，仍然存在技术差距。国美。除了人工智能技术，智能无人值守零售还要求企业利用大数据来管理零售，提高运营效率，而小梅也需要改进大数据的应用。办公场景中的用户群大多是工作场所的白领，因此郭小梅获得的用户图像仅限于工作场所。现在，小梅希望将应用程序扩展到社区和学校等特定领域。此外，郭小梅还打算发展在线社交群体。显然，只有白领用户的数据是不够的。

难题二，智能化无人零售的供应链问题。

如果该技术是为了“带走”，那就是解决供应链中的供应，储存和物流问题。在战争期间，许多无人驾驶的货架被放置在许多地方并且难以管理。他们没有系统地处理货物供应，整个项目的补充过程非常混乱。

这些困难和困惑是由供应链本身的缺陷引起的。这些问题将继续进入智能无人零售的转型。随着智能无人值守零售点的数量不断增加，供应链中的问题将更加明显。郭小梅目前没有完善的供应链，这是一个隐患，也是转型过程中的一个重大问题。

难题三，智能化无人零售的成本问题。

长期以来，成本问题一直是困扰小梅的一个主要问题。我们还需要固定成本的智能容器。第一个是放置容器的空间的租金，然后是内部冷冻室的费用，货架和软件设施的费用。计算固定成本后，计算当前成本。由于智能容器使用RFID标签识别，电驱动，互联网控制和手动计数，因此在整个过程中会产生诸如RFID消耗，电力，网络和劳动力成本之类的移动成本。

固定成本和当前成本的双重压力，加上运营过程中损失的货物成本，使国美美有可能再次陷入战争期间的“烧钱”危机。也就是说，如果你无法控制智能战争中的低成本行动，你将陷入寒冷的冬天。

事实上，过渡时期的三大问题并不仅存在于国美美，而是存在于所有无人零售企业中。这些问题不仅是企业的问题，也是无人值守零售智能化转型的产业问题。

无人零售智能化时代，精细化运作是制胜关键

那么，您如何解决无人零售销售智能化转型的问题呢？

首先，解决智能化技术难的问题。一方面，积极引进相关的智能技术，进一步完善这些技术。相关的智能技术包括视觉商品识别技术，人脸识别技术，重力感应技术等。但这些智能技术并不完美。例如，视觉产品识别在实际应用中具有许多不确定性。一些顾客最初选择了这个项目，并突然改变主意，随意将物品放回去，转而采取另一个。然而，目前，视觉产品识别技术不能在货架临时改变之后准确地区分产品，从而可能发生识别错误等。因此，为了完全解决技术难题，有必要考虑客户购买过程的每个方面可能涉及的问题，并且确实很好地实施每个技术。

另一方面，除了应用于前端的AI技术之外，还需要改进获取，分析和利用大数据的技术。大数据可以准确分析客户群的消费者偏好，这有利于产品的正确选择，使选择更符合消费者的需求，从而增加营业额。

其次，优化产品供应链，保证物流配送快速通畅。在完善的供应链中，未被承认的零售业中的仁慈人士看到了明智的智慧。一些企业建立自己的仓库，冷藏库，冷冻库，冷库和他们自己的专用配送团队。由于供应链系统不完善，一些企业与其他完善供应链的公司合作。无论采用何种方法，完善供应链对零售企业来说都是必须的。在这场智能战争中，供应链是企业的物流仓库。只有确保物流仓库有序地提供食物和草坪，前端才能安全地在前线作战。

再次，智能化无人零售要精细化运作。所谓的精细化操作意味着无人值守零售的发展和运作不再仅仅关注点数，而是关注点的质量，从而获利。举一个简单的例子，在精炼的操作中，补货的频率由货架的动态和大数据分析的相关数据决定。通过这种方式，补货方向更加精确，补货更符合消费者的需求。当满足消费者的需求时，营业额自然会增加，利润会增加，这将稀释成本。此外，精炼操作还大大减少了储存，运输和销售过程中的货物损失，并进一步降低了成本。

最后，无人零售智能化转型也要保证产品安全。先进的技术，完善的供应链和精细的操作对于无人值守零售的智能转型尤为重要，但食品安全始终是首要任务。食品安全是一个基本标准。它不会增加积分，但一旦泄漏，就会对产品公司造成严重损害。因此，无人零售商应该回归产品本身，确保食品安全，并丰富产品类别以创造客户粘性。

一般来说，在残酷的市场“除锈”之后，公司的其余部分可以说继续锤锻“精铁”。如今，这些“精美的铁杆”已经开始转型，并准备进入一个新的战场。然而，在这场战争中，无人零售业的转型遇到了许多困难。无人值守零售企业希望在智能时代站稳脚跟，必须走精致之路，降低运营成本，为智能化转型提供充足的时间和空间。

文/李娥，微信公众号：新零售外参（ID：xlswaican）