技术改变生活,移动互联网,大数据,云计算等高科技手段是否意味着第三次工业革命?目前尚不清楚它可以被视为它的重要组成部分。互联网技术的发展远远超过其传播速度,激起了许多企业家的兴趣,引起了许多传统企业的焦虑。在这个充满不确定性的时代,传统的商业模式必然是颠覆性的,而O2O的思考经常发生。有人提到,去年O2O市场爆发了大量死亡名单,这使得人们不得不重新思考电子商务运营的阶段特征,以及O2O,由于模型的不成熟,O2O价值涨跌互现。 ,虽然与以前的电子商务模式相比。增加了本地化的新功能,并且还需要结合当前的微型企业。微信对比基于最重要的移动运营商,与O2O模式自然契合。那么,微信营销和O2O思维如何实现整合营销呢?
微分配
一,O2O模型的核心思路
让我们来看看O2O的商业模式。 O2O,一个被滥用的词,被许多人使用。许多人使用它的方式不同。在这里,我将它狭义地定义为:在线到离线。 Off侧是指离线实体,包括企业线下的任何元素,如物理产品,实体店和物理服务。 On表示该行的虚拟空间,包括在线商店,在线交互和在线粉丝群。要互动和指导。 O2O作为商业模式运作的核心仍在交易。虚拟和真实的互动,交易和排水思维是移动O2O思维的精髓。以下是一两个的详细分析。
1,虚拟和真实的互动
所谓的虚拟和真实互动,也就是说,企业的在线平台(如手机,PC,微型网站,APP,移动社交平台等)必须与线下业务形成有效的互动和业务联系。企业的职能。在售前和售后提供更完美的消费者服务体验。例如,公司运营微信公众账号,在自媒体平台上清晰显示自己产品的信息,开通预约和支付渠道,让消费者无需离家即可享受快捷舒适的产品。如果有些客户不满意,他们也可以购买在线预订产品,然后使用预约凭证离线支付货款。这样,无论是中小型企业还是需要定制个性化产品的大客户,都可以节省离线排队的时间,选择更好,更能为消费者服务。
2.排水思维
所谓的排水,就是交通的意义。这里提到的流量是指两种类型的流量:一种是企业移动终端的流量,包括自助应用,来自媒体平台的流量等,通常用于描述访问APP的用户数量。或自媒体平台,浏览页面和其他指标(此指标包括粉丝数量,读数,私人消息,平台访问时间,跳出率等。另一种类型是企业离线流量,包括实体店客户流量,电话预约流量等,通常用于描述客户离线商品。交易量,参与者数量,业务咨询次数等指标
在实际情况中,如果两种类型的流量具有较低的重合,则必须桥接两者之间的桥接,并将离线流量带到该线路。同时,线路通过离线活动排到线路,从而实现在线线路。有效的交互,从而更好地维护客户关系并提高用户保留率。
3.出于交易目的
作为商业模式,无论是在线还是离线,O2O都会被最终交易终止。对消费者而言,商品交易流程的链接是:商家供应—渠道购买—付款—交货。企业必须为这种行为建立一个渠道。包括产品信息的显示,购买渠道的运作,支付渠道的畅通,以及物流渠道的便利性。
其次,微信和O2O模型具有自然适应性
从虚拟互动和线上线下排水,微信具有天然优势。
主要表现在以下两个方面:
1.多层排水和虚拟交互排水渠道
无论是微信扫风,摇晃还是附近的人或餐厅,街景功能等,都是可以通过QR码技术或LBS在线和离线构建来有效沟通的渠道。企业必须利用这些工具和适当的营销活动来实现良好的排水。此外,微信朋友圈,微信群,公共团体等功能也是企业展示相关产品信息的强大平台。企业可以通过推送消息,营销活动和红包奖励来推广他们的产品。
2.公共平台的定制界面和企业的CRM管理
除了与二级门户链接的扩展应用程序的内部开发外,微信团队还为其他软件开发人员开发了微信Web开发界面,如微信第一个内部测试第三方服务提供商Pig CMS。通过这些界面,企业可以将微信平台连接到他们的CRM管理系统,为用户提供个性化的信息服务。现在很多微信公众账号都在个性化方面得到了深刻的发展。对于企业来说,使用微信的自定义界面功能来开发完整的企业公共账号可以作为APP使用。目前,翻译英文单词,查询银行卡余额,预订酒店预订,食品推荐,穿着推荐等,更有针对性的公共号码,如涌现,大量第三方加入,使微信公众平台有App Store的影子。
目前有两种最受欢迎的O2O产品型号。
一种是搜索模式,类似于流行的美容组。例如,如果你去一个陌生的地方,不知道在哪里吃,你可以搜索附近的商店,然后花钱。另一种是优惠券模式,例如肯德基麦当劳的优惠券,它将为您提供折扣和现金。这两个归结为一种类型是“超过好”类型。
作为商家,无论您是使用搜索还是优惠券服务,它实际上都是“让更多人了解我,然后成为我的忠实客户”的营销诉求。也就是说,我想要更多的客户。这种模式本身属于媒体。
与“更多更好”模式相关的另一种O2O模式是“朝向王朝”,典型的应用是会员卡,会员卡,套卡等。逻辑是当客户数量确定时,刺激旧客户花费越来越多,这将增加我的总销售额。 O2O产品很难逃脱这两种模式。
“太多好”不是微信的领地。有人说WeChat做LBS并搜索附近的商家,比如附近的人,但这不可靠。首先,太多人做这种模式,竞争太大,无法取胜;第二,微信是一种沟通工具,而不是媒体平台;第三,最好与他人合作,让别人成为竞争对手,微信可以开放.API为其他O2O服务提供商提供微信作为其使用的联系方式。
微信的许多功能都非常容易用于O2O营销和排水。例如,微信会员系统和微信的一对一互动模式有利于企业提供定制订阅服务,微信卡包和微信优惠券接口。该规定有利于企业通过微信发放优惠券。这些是目前相对成熟的三种模型。如果企业能够将O2O思维与微信运营相结合,他们将能够为消费者提供更周到的服务。与此同时,推出了更精确的营销方式。
但是,使用目前的做法做微信会员卡,但实质上是优惠券券,也属于“多好”模式,这是大众传媒的领土,而不是领域的通讯工具如微信。目前的微信会员卡只能算是半成品了,远远没有发现微信的潜力。微信的域名是维持商家与老客户之间的密切关系。微信未来的最大价值在于它将形成一个个人消费行为数据库,这是一个巨大的金矿。
总体感觉,微信的未来发展仍处于不断探索的过程中,腾讯不太可能花费太多的人力物力做离线,目前只为大型企业提供品牌服务,大多数基层,企业用户都可以使用微信公众账号等媒体平台打造网络营销新平台。微信未来的商业化将是标准门户网站的集合,API接口的开发,离线注销和移动支付,整合生活服务和创建O2O生态系统。 (有关更多信息,请访问CMS官方网站http://www.pigcms.com/