A5创业网（公开号：iadmin5）12月19日消息，昨天晚上，公众发布公众号《全面落实整改要求 竭尽全力守护安全》公告，响应此前交通部等共同努力实施安全整改措施，并发布了全面整改计划7个方面的27项措施将得到全面落实和整改。

该公告指出，风车业务将于8月27日下线，并将在不可避免的情况下继续下线，以便在整改隐患之前。离线整改的顺风已经消除了社交功能，禁止双方独立编辑内容以评估另一方。旅行满意度的评估仅与旅行行为有关，不向第三方显示，用户的隐私受到法律保护。在消除隐患之前，具有风险漏洞的新业务和产品将无法联机。

迪迪说，在安全方面，两次恶劣的风车事件给我们敲响了警钟，显示我们遇到了很多问题，这位六岁的孩子深知安全挑战和责任。新的运输业还有很长的路要走。我们真诚期待主管部门的持续和深入的指导，以及对乘客，司机，合作伙伴和社区的批评和监督。

以下7个方面27项措施全面落实整改：

一、加强顺风车安全管理

1.风车业务将于8月27日下线，并将在不可避免的情况下继续下线，以便纠正隐患。

下线整改的顺风已经消除了社会功能。禁止双方独立编辑内容以评估另一方。旅行满意度的评估仅与旅行行为有关，不向第三方显示，用户的隐私受到法律保护。

3，建立健全旅游新产品安全评估体系，邀请安全，法律等相关专家进行新产品风险评估和示范，积极接受有关部门的建议和指导。在消除隐患之前，具有风险漏洞的新业务和产品将无法联机。

二、落实安全生产主体责任

4.制定和完善安全生产管理规章制度。按照《安全生产法》等法律法规，严格遵守车辆和驾驶员通行的要求，完善现有的18个安全系统;开展法律培训，规范自查，互检行动，实施隐患监督检查，确保安全成本得到有效投入。执行;督促各相关子公司和分支机构认真落实相关法律法规和工作制度，履行企业安全生产责任。

5.加强线下安全力量的建设。各分公司设有安全部门，适合业务规模的离线安全管理人员负责安全审计，安全教育，安全投诉处理，司机安全事故应急处理，加强安全生产教育和培训。离线安全部队建设。

6.完善政府与企业之间的协调机制。它全面地将相关数据与运输部门对接，建立了警察监管的绿色通道，以及一个由400部电话组成的7次安全线团队; 24小时待命，并建立了警察 - 企业合作支持机制，驻扎在全国36个大中城市。跟进，预防和跟进突发事件的处理，全力支持当地公安，司法部门查处案件，打击恐怖主义和稳定。

7.实施安全生产责任制。制定《滴滴安全职责规范》并将相关安全责任纳入相应的工作职责，并建立相应的奖惩机制。责任层是分层的，隐藏的危险是一步一步的。此外，按照有关规定，保障资金得到保障，并接受有关部门的监督检查。

8.加强对隐患的调查和管理。通过自主开发的安全监控平台，建立事故风险调查和管理账户;制定《安全隐患督查管理制度》，建立事故风险隐患调查管理机制，利用自主开发的安全监控平台开展隐患调查和管理工作，深化以往的安全案例。分析确保及时发现隐患并有效纠正。

9.加强安全培训和教育。目前，管理和关键岗位已完成《安全生产法》《网络安全法》的学习和考试，安全培训课程已加入新员工培训;建立健全驾驶员安全教育体系，从驾驶安全，驾驶习惯，冲突安全，情感管理，驾驶员在线和离线安全教育，突发紧急急救等，并定期评估和随机抽样。

三、全面依法合规

10.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定和当地实施细则，根据对车辆轴距，排量和车辆价格的不同要求，城市将为城市建立分阶段的合规目标，并在当地交通中引导当局。继续完善合规促进计划，加强与地方当局的沟通，积极申请平台证书，继续大力推进合规工作;同时，加大合规投入，设立文件推广专项资金，组织专职人员加快推进文件处理，积极组织驾驶员培训，鼓励和引导驾驶员申请车辆执照。

11.克服困难，继续并加快平台上不符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》要求的驾驶员和车辆的拆除，加强对调度指令的监督，逐步减少不合规人员和车辆的数量，直至他们停。后续行动将继续宣布滴滴涕在该国各地区的合规工作进展情况。我们真诚希望数以百万计的网络汽车司机能够合法合法地运营，为用户安全便捷的旅行做出贡献。

12，根据主管部门的要求，业务网络的所有业务网络数据将与国家网络车辆监管信息交互平台相连，随后将继续按规定进行传输，确保业务网络的传输。数据质量。

四、提高应急处置能力

13.根据国家发布的《安全生产法》和《突发事件应急预案管理办法》的要求，找到紧急处理的薄弱环节，修改《滴滴出行安全事件应急预案》;设立应急办公室，聘请安全管理和应急救援等行业专家组建应急处置专家智囊团;紧急响应演习，以改善紧急救援，快速调度和风险预防能力。

（十四）在主管部门的指导下，在安全委员会的统一领导下，建立应急通用指挥机制，优化应急响应流程，参与应急响应和社会治安秩序维护，及时回应舆论关注;优化应急响应转移环节，有效缩短处理时间;总部应急指挥中心7次; 24小时值班，在各主要区域建立夜间处理机制，为应急处理提供全方位支持;借鉴民航和高铁等先进经验，提高应急响应水平。

15.继续扩大客户服务团队。目前，与安全相关的进线都是由自己的客户服务承担，并邀请法律，刑事调查和心理咨询领域的专家来培训客户服务;投诉处理能力得到加强，投诉得到实时接受和回复。安全投诉;依照有关法律，继续与警方有效合作，对工作进行认证;提供报警服务，即客户服务，用户和110个实时通话，用户将案件报警后，客服提供订单信息报警;关于客户服务，面对面的客户服务，司机管家“三位一体”联系投诉处理机制。

16.按照《突发事件应对法》，与地方有关部门建立联动机制，在地方政府领导下提高重大突发事件和强抢救意识，与专业组织，行业协会等组织协调，确保应急响应;该机制，针对重大业务调整，战略变化，事先进行安全风险评估，排除隐患，风险控制，试点运行，逐步推进，确保行业稳定。及时出现的各类重大安全事件将及时向当地行政管理部门报告，并进行应急救援，帮助有关部门维持秩序，减少社会影响。

五、落实社会稳定和综合治理主体责任

17.加强对公平的自省，建立审计机制，促进和鼓励“更多工作，更优秀的工作”的公平市场环境;加强线上线下渠道和司机以及在线教育渠道之间的沟通。 ，每个城市的新媒体，线下城市驾驶管理和其他沟通渠道开放平台规则;积极倾听司机的声音，及时解决司机诉求，提高司机对平台规则的理解;加强面对面服务司机的能力，有效化解矛盾。

18.加强对驾驶员教育的管理，确保行业和社会的稳定。在线支持“百川平台“开展精准教育培训，离线预培训，定期培训和“回炉”培训，继续帮助司机提高守法和积极维护意识;严格控制企业信息平台，防止有害信息传播，确保信息传播符合法律法规和社会主义核心价值观，积极发展行业。

19.积极推动网上汽车和邮轮出租车的整合，促进出租车行业的创新发展。多渠道征收部门将利用反馈意见及时向公安机关和主管部门报告，积极引导司机采取适当渠道应对上诉，与管理部门协调妥善处理稳定事件，并维持市场秩序和行业稳定。

六、加强公共安全问题治理

20.按照《网约预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，建立平台车辆和驾驶员准入系统，严格控制车辆和驾驶员的进出; Didi将根据合规促进计划，在当地交通管理部门的指导下，按照交付运作[2018]]第119号文件要求对现有注册司机和车辆分阶段撤退计划，以稳定清理车辆以及不符合要求并加快合规性的人员。

21.与管理部门合作，动态检查平台的驾驶员和车辆信息，定期检查人员和车辆的资质状况，加强风险防控，通过手段加强线上线下人员的一致性人脸识别，客户服务返回和离线验证。回顾，坚决打击人和车。

22.通过大数据分析和机器学习，加强车辆动态风险预警，找出路线偏差，异常停车，频繁取消等及时干预等异常情况;通过在线一键式报警继续开发和优化各种安全保护功能。紧急联系人的安全功能和安全说明，旅行共享，音频和视频记录以及乘客安全旅行通知。如果未成年人建议由监护人陪同，建议女性用户在晚上分享亲戚朋友的旅行。紧急联系人，安全带，安全带等。

23.有关职位将签署社会保障综合管理责任书，落实主要责任。通过线上线下管理手段，化解矛盾，维护社会和谐稳定，肩负社会治安稳定责任;继续优化“一键报警”功能，推动短信报警功能，扩大覆盖范围;开发信息系统，方便当地公安机关进入系统后，第一时间查询获取相关信息，研究和判断警察并部署工作，已在全国60多个公安机关投入使用;教育用户正确使用“一键报警”功能，多通道多通道向用户推广一键报警功能的使用场景和方法，积极避免用户因试用而无效使用警用资源，滥用和滥用一键式报警功能。

七、提升互联网信息安全管理水平

24.对内部信息系统进行全面调查。目前，已聘请公安，国家密码管理局推荐名单中的三个机构进行信息安全检测和评估;及时修复调查中发现的安全漏洞，加强技术保障体系建设，并及时向监管部门提交评估报告和整改情况。进度报告。

25，改进《滴滴出行数据安全管理总纲》，严格执行数据分类和分类管理方法。目前，滴滴的APP数据已经全面加密，用户隐私保护工作在国家有关部门的检查工作中得到了肯定;对用户信息的收集进行了整理，并进行了特殊的自查工作，以防止强制授权，过度授权和超范围收集，同时防止信息泄露。泄漏。

26.升级信息网络安全管理组织结构，建立各级公司信息安全委员会;完善信息网络安全管理体系;澄清信息安全岗位责任和签署承诺;完善内部规章制度，如《滴滴出行数据安全管理总纲》，《滴滴出行信息安全事件处理制度》，强化内部责任奖惩机制。

27.已制定并逐步实施所有正式雇员，实习生和外包供应商的信息安全培训和考试。所有成员签署了信息安全增强协议;从安全合规性和安全性出发，为关键部门和职位设立了特别培训计划。在意识和安全发展三个方面进行培训和评估。

除《安全管理整改方案》外，我们于9月4日开始了安全整改工作，并积极实施以下几个方面：

1、全面深刻反省，主动拥抱监管。Didi深知安全是企业的生命线。滴滴的快速发展源于广大用户的信赖和相关部门的支持。只有掌握安全底线，才能实现健康，可持续发展。为此，滴滴积极改变，12月5日，以安全为中心升级组织结构，并按照检查组的要求继续实施安全整改工作，不忘初衷，做到安全，经验和效率真正成为滴滴核心能力的未来发展。

2、全力切实整改，消除安全隐患。对全部司机进行安全审核，不需要犯罪记录，通过身份证，驾驶执照和驾驶执照验证真相，在车辆每天出门前通过面部识别并随机检查面部识别司机的订单差距。可以收到订单。继续建立离线运营团队，定期核实人员，车辆和证书的资格。 Drip自2016年起建立了背景审查系统，但完全依靠公司的技术和管理能力无法完全消除平台上的刑事案件，我们迫切希望得到相关部门和社区的帮助。

3、持续投入安全技术，优化安全产品功能。加速安全技术创新，Drip Travel APP已经在线“安全中心”，在线改进了录音，视频，一键报警，紧急联系，小型车载提醒，夜间乘客等众多产品功能和安全性措施。

4、加强警企合作，完善安全保障机制。建立绿色警务通关和线索核查渠道，加强应急响应能力，消除信息安全隐患，全面支持应急响应，全面协助公安机关开展相关工作。

5、积极探索，体系化推进企业安全标准的建立。在尚未建立行业安全标准的前提下，滴滴涕系统地引入企业安全标准，同时全面投资安全自检和整改。它还邀请主管部门和社区提供深入的指导，共同探索和建立网络合同。汽车和游乐设施新业务条件的行业安全标准。

6、推进社会共建，广泛听取批评，接受社会公众监督。全国共有124个咨询会议，分别针对各个领域的乘客，司机和专家。截至12月10日，通过在线咨询收到了137,381条批评和建议。建立了由法律，安全和运输专家组成的安全监督咨询委员会，为滴滴涕提供外部大脑支持。 11月2日，公共理事会将上网讨论“醉酒乘客是否可以单独乘坐”，“私人空间或公共环境在哪里”，为优化产品，参与讨论和投票提供参考。超过110万用户。

我们清楚知道主管当局的要求与公众的期望之间仍然存在很大差距。滴滴将按照《安全管理整改方案》逐步推广，整改领导小组将督促所有商业实体及其分支机构坚决执行;感谢联合检查组的指导和整改要求，感谢用户和驾驶员合作伙伴的理解，感谢社区参与施工和监督。