10月30日，美国代表团在上市后通过内部信函宣布了第一次组织升级，引发了激烈的讨论。自上市以来，美国集团一直异常低调，但很少对组织的发展做出重大调整。

有趣的是，虽然组织升级可以揭示美国集团业务重点的决心，但同时，从业务部门，LBS平台和业务集团的布局可以看出，加强了业务服务。突出了B端服务或B端服务的发展。

那么，从这个角度来看，生命服务业的主战场是否悄然转移到了B方？从美国集团的变化来看，也许情况确实如此。

强化深度服务的能力

早在2017年，美国代表团就对其业务集团进行了两次重组。在年初重组后，美国代表团由餐饮生态平台，美团平台，葡萄酒业务集团，审查平台和综合业务集团组成。它被称为美国艺术团的“三驾马车”。在年底进行了另一次组织升级之后，美国代表团立即关注了四个主要的LBS情景：商店，家庭，旅行和旅行，并建立了一个新的商店业务集团，一个大型零售业务集团，一个酒店旅游业务集团。和旅游业务部门。大型商业系统。

经过这次调整后，美国代表团将其原有的业务集中在“到商店”和“到家”两大业务集团，“三驾马车”已成为“两艘航母”。此外，我们还推出了职业部，专注于供应链，以及作为零售商的大象护理部门。虽然“马车头”似乎已经减少，但实际上是美国集团在新的竞争形势下的新计划。

这种调整的背景是外卖产业已进入稳定发展阶段。现在外卖业务的主导作用显而易见，市场结构已基本奠定。与此同时，消费者越来越重视外卖和O2O等生活服务的质量和安全。因此，平台必须在未来更加关注用户体验。因此，各种平台的竞争已进入服务时代。毫无疑问，美国代表团的组织升级是围绕如何加强和改善其服务能力进行的。

首先是继续加强美国集团基于多服务和多场景的深度服务能力。因此，“增强”和“增强”已成为关键词。例如，通过用户平台来增强用户体验和服务能力;通过商店业务集团加速在线和离线整合，提高业务效率;通过家庭企业集团改善即时分销能力;迅速提高供应链的质量;小象升级新鲜的电子商务消费者体验; LBS平台增强了LBS基本服务功能等。新布局主要强调现有或扩展服务的改进，或者改进C端和B端用户的体验。

然后，美国团队自身的能力也暗示了几个平台功能，即用户流量，营销，业务IT，分销，供应链，新鲜零售，LBS和其他平台功能。从这些平台的核心功能来看，我们一方面继续关注用户，改善用户的服务体系。另一方面，它还加强了B端服务能力，在整个商业供应链，分销，推广，SaaS和金融服务链中提供服务。

C端已成美团护城河业务全产业链核心竞争力关键在B端

我们之所以开始强调对B端服务的原因是因为C端竞争模式已经初步奠定，并且B端有很多机会，它对整个产业链产生了重大影响。

（1）外卖市场形成631格局 C端护城河逐渐稳固

到目前为止，用户和市场竞争的外卖市场的第一阶段已经以631模式结束。根据Trustdata的报告，在线外卖领域，美团外卖以60.1％的市场份额领先整个行业，相当于饥饿和百度外卖市场交易总和的1.9倍。凭借压倒性的优势，美国队已经赢得了这一轮。

美国代表团不仅以其优质的服务占据了全国一半以上的地区，而且还培养了忠诚的用户群。根据相关数据，截至2018年上半年的前12个月，美国集团年度交易用户总数达到3.57亿，在线活跃业务数量达到510万。此外，美国代表团在9月更新的招股说明书中指出，美国集团的月度寿命达到2.9亿，而且收入规模也远高于竞争对手。

由于美国集团的用户和市场份额一直处于绝对优势，外卖C端市场无疑成为美国集团的护城河业务。此时，美国集团可以真正为B端投入更多精力，为B端商家提供更好的服务。

（2）新架构凸显对B端的重视 如此布局有其重要意义

除了原有的商店到商店和商店到商店的整合，新建的商店到商店业务集团还整合住宿，国内度假和水果，以及致力于为企业提供服务的营销平台，RMS（SaaS）。收银员和订购）和汇总收据和其他服务。

其中，葡萄酒之旅本身也是商店的一种形式，这次整合便于整体考虑，从而加速线上线下整合服务。为商家提供的一系列服务显然是以B端为视角，帮助商家更好地实现客户获取和管理，从而帮助商家提高效率。美国集团也可以实现巩固和扩大B端市场的效果。

同时，公司还将承担为企业提供优质供应链服务的任务。很快就是B2B餐饮采购平台。它于今年1月开业，最初提供的产品标准化程度更高。现在，我们已经开始投资新鲜等非标准产品，这也是为了更充分地满足B端客户的需求。

现在美国队将把筹码转移到B方，显然看中了B方的关键位置。在过去的几年里，餐饮和食品外卖市场在美国使命和饥饿等平台的推动下迅速增长。与较为开发的C端服务相比，B端体验优化仍有很大空间。因此，美国集团更紧密的布局具有重要意义。

首先，B端是双边网络平台的重要组成部分，对C端用户具有吸引力，一些主要商家甚至可以影响C端的选择趋势。收获一群忠诚的商人可以在建立防御阵地方面发挥关键作用。

其次，B端的服务形式还有改进的空间，因此需要转型。美国集团对B服务可以增强整个产业链中的重要环节，促进其转型升级。

外卖大战主战场转移到B端距离决战的时间不远了

B端有巨大的需求和机会，而且它也是一个并非完全刻板的市场。不难推测外卖战争的主战场将逐渐转向B侧。

（1）商家切身感受到行业变化 B端将为美团带来更多机会

对于大多数用户来说，这种变化过程不会给自己带来非常直观的感觉，但业务无疑将实现平台的变化。

在未来的B端市场，B服务可以全面提升商家的服务质量和效率，使商业美容集团具备核心竞争力。然后，B端的推广最终将间接传送到C端，用户可以购买更高质量，更快速分发的美国组外卖，这实际上增加了美国的吸引力。集团和C端的商人。力。

不仅如此，B-end客户业务的扩展将有一个良好的发展空间。围绕业务，美国集团可以为增值服务和金融信贷赢得更多客户。同时，SaaS业务产生的商家数据也是一个重要的资源，对平台具有一定的商业价值。通过这种方式，美国代表团在帮助传统餐饮企业升级的过程中也获得了更多的发展机会。

（2）行业跟进B端布局 美团能否发挥既有优势取胜？

当然，虽然美国集团正在发展，但该行业可能会迅速效仿。根据全天候技术的介绍，Hungry等本地生活服务公司正在逐步增加B端服务，同时也致力于推动B线在线和​​离线的整合。

外卖战争的关键战役可能是围绕B端市场的主流平台之战。在这方面，美国集团的成功仍然相对较大。作为双边市场，C端用户规模本身也是竞争B端客户的有利条件。美国集团在C方面的压倒性优势显然会使许多商家更受欢迎。选择这个平台。

事实上，美国代表团的一些服务非常好，并且得到了B端客户实际行动的支持。以供应链为例，艾瑞咨询数据显示，饥饿时独立设备的数量少于20,000，美国集团的“快速”数量为160,000。事实上，它已经部署了38个城市，350个区县，服务商总数超过20万。在B2B供应方面，美国代表团显然已经获得了一定的机会。其他平台在B侧实现转弯超车并不容易。

因此，在将外卖战争转移到B端之后，产业结构仍然不会发生重大变化。此时，如果美国集团能够继续增强自身优势并在商业集团中占据领先地位，那么整个外卖行业的马太效应可能会更强，美国集团也将成为最终赢家。

作者：沙水，互联网观察员，178游戏工作室（http://www.ar178.cn/）专栏交流可加微信：shashui007