微信任务平台源码（公开号码：iadmin5）于12月20日报道，一位来自河南郑州的小外卖兄弟排队等候一个多小时为顾客收集食物。然而，顾客迫不及待地取消订单，而弟弟当场流下了眼泪。
根据Pear视频报道，现场路人也伸出援助之手来安慰这位小弟弟。作为回应，美国集团的外卖回应表示，尊重客户不能等待取消订单的合法权益，尊重客户的选择，但骑车人的不满也让他们非常苦恼，所以他们将给骑手一笔正常的费用来解决订单，并给予额外的这名车手小吉1000元的“崇拜奖”。
网友纷纷表示：“官方态度非常好！”喜欢！ &ndquo;“外卖兄弟太伤心了，已排队很长时间的队伍已被取消，但幸运的是平台将以正常费用为他安顿下来！ ”“对弟弟的外部销售有更多的理解和尊重。 ”的
美国集团还表示，随着在线红色商店的兴起，确实有一些商店需要“排队一小时”;甚至更长时间，他们正在探索对长队列的平台规则的更改。
