2018年11月9日，巴黎新闻— — Capgemini今天宣布，在Gartner发布的《西欧地区呼叫中心即服务魔力象限》报告中，Prosodie因其出色的执行力和前瞻性表现而从八家供应商中脱颖而出。开箱即用，连续第四年获得“领袖”称号。

Gartner对Magic Quadrant领导者的选择标准是供应商应该拥有强大的多渠道产品和服务能力以及大量的大小客户。领导者可以提供泛欧解决方案，为当地销售机会提供国内运营支持并从中受益。

Capgemini Odigo负责人Erwan Le Duff表示，:“我们很荣幸被Gartner连续四年授予“魔力象限领袖”称号，这是我们整合优秀技术，咨询能力和实力的能力。承认客户群形成的综合优势。业务转型的关键是扩展客户体验服务并快速适应不断变化的数字市场环境。 Capgemini致力于通过其全渠道云平台解决方案Odigo&trade为客户提供转型所需的支持;及其在机器人和人类服务方面的独特专长，提供世界一流的客户服务解决方案。 ”的

Capgemini Odigo是一种经过验证的呼叫中心服务，非常实用，可靠和创新，保证了卓越的客户体验。凭借400多名技术精湛，经验丰富的高素质专家团队，Odigo以高效的方式为客户提供本地化的服务和全球协同效应，以支持全球卓越的客户业绩。

点击此处查看完整报告副本:https://www.capgemini.com/resources/named-a-leader-in-the-2018-magic-quadrant-for-contact-center-as-a-service-western-europe-provision/

Gartner《西欧地区呼叫中心即服务魔力象限》报道由Simon Harrison，Steve Blood，Drew Kraus和Daniel O’康奈尔，2018年10月17日。

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