最近，位于杭州西溪公园东侧的阿里巴巴，阿里已正式推出一家为期两年的无人酒店。它据说是世界上第一家支持整个面对面住宿的酒店，从预订到办理登机手续，吃饭，喝酒，退房等。这个过程没有服务员，但是它比任何酒店更安全，更清洁，更舒适。

没有前台自助登记，“天猫精灵祝福包”;欢迎领导，全场嘉宾鉴定，自动开门，房间管家天猫精灵控制室内设备，手机APP检查等等。 …酒店的智能大脑提高了整个酒店业的效率和客户体验。

这听起来非常酷的科幻？事实上，在中国早些时候，中国也存在类似的商业理念和模式。

据了解，2017年10月，第一家无人驾驶智能酒店— —乐怡住正式迎宾，第一次全程无人值守、全方位智能感应的住宿模式，从办理登机手续到退房都是由客人自己完成的，无需员工协助。目前，成都和深圳有四家店。

此外，Xbed Internet Hotel酒店通过手机完成预订，入住和退房手续; Hidden Hutel配备小米的智能产品; CitiWow Hotel等，由移动应用程序预订和控制，……掀起一场安静的变化。

酒店场景智能化，“无人酒店”的核心功能

随着阿里无人酒店入住过程的细节以及乐怡最无照酒店的体验，不难发现现有的无人酒店在场景情报方面相似。主要核心功能如下：/p>

1.手机端预订，刷脸办理入住

在Ali Future Hotel酒店注册APP后，客人可以直接在线选择客房，使用电子身份证办理入住手续或在大堂自助办理入住手续;在乐怡，没有智能酒店，客人也通过手机。在线选择，免费存款预订，商店后刷卡ID，“刷脸”识别快速登记，整个过程不到50秒。

这两个都是在线预订的，商店后的面部识别是自助办理登机手续。人工智能设备的使用大大缩短了登记时间并提高了登记效率。

2.取代传统人工，智能机器人服务

在引入智能机器人方面，它并不是一种新颖的体验。传统酒店有先例使用机器人引领潮流，其中很多都是宣传噱头。然而，在无人居住的酒店，几乎看不到工作人员，更换智能机器人尤为重要。它不仅为用户提供引导接待服务，而且还提供流畅和热情的语音交互，为无人酒店增添一丝温暖，减少寒冷。感。

此外，智能机器人的作用远不止接收，语音交互和领导方式。在Leyi Live Unmanned Wisdom Hotel，当您带领客人到房间门口时，他们会询问是否需要打开门，在客人确认后协助打开锁;当客人需要在房间内添加贷款时，在发出声音后，机器人您可以将货物运送到您的门口。满足更多客户的需求，从细微差别提高服务质量。

3.“各显神通”的智能门锁

随着智能门锁的普及，消除酒店实体房卡是一种趋势。毕竟，携带房卡比携带房卡更方便。目前，主流智能门锁包括：二维码解锁，刷脸解锁，APP解锁，密码解锁，指纹解锁等。

阿里未来酒店是一家酒店，支持整个刷脸的场景。当客人到达房间时，他们可以通过刷脸进入房间。在智能门锁方面，除了远程解锁智能机器人外，乐怡的生活方式相对丰富。它也可以通过手机解锁并通过密码解锁。它与解锁手机一样方便。它是乐毅的专利技术。

4.无需手动操作，智慧客房体验

在客房体验中，无人酒店配备了智能控制系统，无需房卡取电，进入房间后，灯光，电视，空调，窗帘等设备无需人工操作操作，并通过语音或人体感应自动打开调整。然而，根据技术的不同，身体场景的应用仍然存在差异。

在阿里未来酒店，智能房间的大脑是“天猫精灵”，通过天猫精灵语音控制室，如：“天猫小精灵，帮我关掉电视”，你可以关闭电视;乐怡住在一个无人驾驶的智能酒店，不需要第三方应用，使用人体感应技术，当客人进入房间照明，电视，空调，窗帘自动打开，当客人被触及休息状态时，自动关灯，逐渐减少电视声音和空调自动调节到26°C。当夜晚起来时，床上的灯会自动点亮并且很明亮; …通过人体感应智能地判断和调整室内设备。

此外，中国还有一些智能酒店，它们使用APP手动调整房间内的设备。虽然技术不同，但它实际上是为客人提供更方便的住宿体验。

5.手机一键退房，派单清洁客房

与传统的酒店退房流程不同，无人酒店不仅智能方便，而且退房时效率高。在Ali Future Hotel和Leyi Live Unmanned Wisdom Hotel，您可以通过手机查看房间并快速退房，无需在大厅等候很长时间。

此外，对于无人居住的酒店，人们最关心的是卫生和清洁。退房后谁将进行清洁？退房后，两家酒店将由系统发送。收到订单后，房间将被清理到房间，以确保房间的清洁质量。与此同时，退出房屋的速度也大大提高。

无人酒店，会是酒店业的未来吗？

事实上，整个酒店的无人操作概念已经出现在中国，但由于技术不成熟，登陆场景不多等诸多因素，尚未普及。在Leyi无人驾驶智能酒店的第一家商店落地后，有媒体评论：无人酒店是噱头还是潮流？它在行业中存在争议和混合。

尽管如此，无人酒店免费押金预订，面对面办理登机手续，快速退房等，真正解决了客人的刚性需求，特别是在消费升级的大场面，智能酒店不仅满足消费者的质量和追求个性化的需求，同时为他们的住宿体验提供最大的时间和空间。

据乐怡发布的数据显示，自店铺开业以来，成都店的入住率已达到95％。入住率为80％，入住率最高的客户累积了64天，从高入住率和高重置率。不难看出消费者正在接受无人酒店的新颖住宿模式。

另一方面，对于酒店方面，非预期的经济使人们有一种降低劳动力成本的直观感觉。在传统酒店中，至少需要16名工作人员，但在无人酒店中，使用智能设备而不是劳动力，这可以将总体劳动力成本降低约20％。

阿里未来酒店首席执行官王群表示：“随着酒店管理平台系统能力的提高，未来酒店的效率比是同等级和规模的传统酒店的1.5倍。 <quo;通过整个酒店系统的数字和智能解决方案，它可用于提高整个酒店行业的效率和客户体验。

乐毅说，无人酒店在概念上不是无人值守的。其核心意义是基于大数据，物联网，人工智能和其他技术来优化传统酒店。创新，服务升级和客户对消费升级的需求。

有趣的是，当阿里未来酒店刚刚宣布开业时，有人质疑它是在模仿乐怡的无人智能酒店。尽管两者在模式方面非常相似，但它们在两家酒店中基本相同。

阿里未来酒店双11售价1399元，其定价不为大众买得起，更像是酒店业所创造的“酒店模范行业”，在创新科技和未来酒店模式中，为整个行业提供智能化解决方案。

与Ali Future Hotel不同，Leyi Live Unmanned Wisdom Hotel酒店在不到一年的时间内就落地了四家商店，售价在200-300元之间，旨在打造一个无人驾驶的人。酒店。并通过门店的快速扩张，更全面掌握离线体验大数据，然后反馈软件和硬件产品的升级，以便孵化新店，不断完善智能酒店场景的应用，推动整个行业升级。

值得注意的是，除了阿里和乐怡生活在无人酒店的编制外，在过去的一年里，各大互联网巨头也开始在智能酒店市场上市场。洲际酒店集团与百度公司宣布了战略合作，携程发布酒店“轻松生活”战略，微信正式发布“微信生态酒店”。 … …

随着越来越多的酒店实现智能场景，可以预见，在不久的将来，无人酒店将成为常态。这种方便和智能的住宿模式被认为离我们不太远。