突然间，手机上没有信号，或者无缘无故服务，你做了什么？

我相信很多人会把这个问题归咎于手机。武汉的一位女士在出差时遇到了类似的情况。她从未想到的是，两天后她拿着手机时，她发现手机上的24万元并没有丢失。

根据中国青年网的数​​据，武汉市居民郑女士于2015年6月在广西出差时突然手机。她无法说话，收发短信。她以为电话有问题。两天后，她回到武汉修理手机并找到了电话。该卡已经被他人重新发行，并且已经转账的支付宝账户已经转账超过24万元。郑女士立即报警。

经过调查，郑女士的手机突然没有任何信号。同一天，犯罪嫌疑人谢某拿着身份证，伪造郑女士的临时身份证，前往中国移动的手机办公室处理郑女士的手机卡更换业务，然后又进行了两次天。登录郑氏支付宝账户，转账超过24万元。

郑女士在没有尽职调查的情况下核实相关信息，更换手机卡导致支付宝被转让，并应以通信运营商的责任为由承担责任。

武汉市中级人民法院认为，营业厅正在为郑女士伪造临时身份证的谢某补充卡片，并且有效身份证上没有临时身份证。领导谢重新发行手机卡，找到郑女士。支付宝登录密码造成损失，经营者应承担相应的民事责任。

与此同时，法院认为，在发现手机没有信号后，郑女士没有及时登录她的支付宝冻结或报告她的账号。没有采取任何预防措施造成进一步的损失，她的人身安全信息也很难保存。手机号码服务密码的泄漏也是导致手机卡重新发放并且存款被盗的一个因素。

法院应当结合合同履行过失程度的综合情况，对通信经营者承担40％的责任，郑女士承担60％的责任。

目前，犯有移动电话卡并实施转移的嫌疑人谢某一直在警方的控制之下。

案件处理法官提醒：

1）使用移动支付平台时，手机用户不得向他人透露身份证，银行卡等隐私密钥信息;

2）如果手机停止等，您应立即找出原因并及时解开支付宝和银行卡;

3）如果资金被盗，应立即报案，并保留短信，通话记录，资料等相关证据，以便及时主张权利。