年度大促大促“双11”;不出所料，网易的自营生活选择电子商务品牌，网易严格选举也将于11月1日至11月13日开放“美丽倍增”主题大促。这次，“双11”，网易将选择全年最低折扣并回馈消费者。

每当有大幅推动时，商品订单将在短期内激增，这意味着大量的客户服务访问。因此，年度“双11”也相当于电子商务客户服务部门的年终考试。

为了配合促销活动，网易在“双十一”期间严格挑选了客户服务团队，所有员工都在工作，以确保促销期间客户服务的正常运行。同时，在双11前夕，网易严格挑选位于浙江省沧州市西区的全国客户服务运营中心，为全国用户提供更优质的客户服务体验。在新客户服务中心的保护下，这次“双11”，网易的首次客户服务解决方案已达到85％。

据了解，网易严格挑选的客户运营中心占地面积约5000平方米，运营团队规模将达到千人。引进了许多管理人才。未来，随着业务的增长，我们将继续吸纳优秀的管理和服务人才。完善客户服务中心的建设。

网易的副总裁兼网易精心挑选的CEO刘晓刚表示，网易的严格选择不仅为用户提供超级高性价比的产品，还希望用户能够享受到极致的购物体验。网易严格挑选新的客户服务中心，将成为全国用户的优质服务。重要窗口。漳州客户服务中心建成后，网易精心挑选了所有管理人员，以客户服务一线体验，直接了解用户需求，直接面向用户改善服务体验。

除了客户服务中心等硬件设备的升级外，在“双11”期间，网易精心挑选的客户服务通过培训，人力储备，流程优化，活动激励等进一步增强了软实力，消费者在销售前后出售。有家的感觉。

作为网易自营生活的一个自主选择的电子商务品牌，网易从各种举措中选择了重塑电子商务领域的新服务标准。 2016年4月，在网易严格挑选后不久，我们率先为用户提供远超行业标准的30天无忧退换服务。同时，我们承诺提供48小时快速退款服务，让用户拥有终极购物体验。 2017年10月，网易严格为所有客户选择免费的上门接送服务，进一步提升了30天的无忧回报。