我在互联网上种了一款香水。据说，后期调整让人感觉到第二次进入天堂。我决定从它开始。我在电子商务平台上搜索，发现会员价格比原价便宜8.5％。所以我研究了下一场火灾的付费成员。系统。
艾瑞咨询发布的《中国零售业付费会员消费洞察报告》指出零售业将迎来付费会员的时代。作为零售业的重要发展方向，提供高质量的产品是企业需要关注的核心问题，而付费会员则满足消费者的价格。质量和服务需求，而付费会员也带来高购买力，高忠诚度客户和高平台运营效率。
本文将重点分析小红树及其类似的独立跨境电子商务平台网易考拉海宝（纯自营，B2C模式）和综合电子商务平台京东（第三方自雇，B2C模式）付费会员制。
体验环境：
1.基础设施和内容分析
1.1会员福利
1.2基础设施
小红书黑卡
网易考拉购买黑卡
京东PLUS会员
1.3内容分析
1价格和年平均节省
小红树和网易考拉的年费价格相似，每年的成本节约是平的;京东的会员价格因钻石，黄金和白银用户而异，平均每年节省的成本低于其他两个平台;
2次试用和新会员奖励
小红树将会员费分为三类：年费，半年费和季度费。没有提供试用期。另外两个只有一个年费选项，提供试用期，而网易考拉则为7天。凭借试用期和6％的折扣，京东的30天试用期更具竞争力。
除了小红书外，其他两个平台鼓励用户以优惠券的形式开放会员。综合比较三个平台，京东是试用用户和新会员最有回报，激励机制主要是基于优惠券;
3张优惠券和折扣
每个平台提供的优惠券大致分为税优惠券，运费优惠券和平台特定优惠券。红卡提供黑卡会员的优惠，包括顺丰，没有运费优惠券，小红树会员不享受优惠券优惠。京东和网易考拉的优惠券基本持平，京东为京都提供额外的回扣。建议小红树尝试在提高会员注册率方面提供试用和新会员奖励机制。奖励表格基于优惠券问题“;土豆券; RD ;;
4售后
这三个平台都推出了独家客户服务和退货/退款服务。他们对小红树过去三个月低分评价中的客户服务体系和客户服务响应速度不满意。独家客户服务将确保会员的服务体验。
5其他
小红树为黑卡会员提供了独特的套餐，可以推断出小红皮书用户对产品包装的用户体验明显提升，因此将其纳入会员制度中是有益的;京东每月一次的特殊购物节是将小规模的营销活动缩短到每月一次，这有利于提高用户粘度。
2.互动分析
2.1核心成员指南页
考拉和京东都有会员注册和指导设计。考拉海宝的位置最为明显，它作为“免费试用”脱颖而出，作为三个平台中最鼓舞人心的会员和新用户，建议京东向主页会员注册添加“免费试用”内容指导并突出优势，如下图所示：
2.2黑卡会员页面
小红皮书：点击1跳转到第2页，对于购买页面，其他页面将显示其他黑卡用户的评价和页面关闭时页面四个会员购买区域;点击2中的任意项目跳转到第3页，下拉显示成员的详细好处。
网易考拉海购：第1页点击跳转到第2页，购买页面;第3页向下滑动查看第3页，点击页面上的3跳转到第6页会员商品区，继续滑到第4页，显示每个会员的好处;点击2跳转到第5页，对于会员的权利，右键滑动依次显示所有项目;单击45跳转到第二页。
京东：点击1跳转到第2页支付界面。当界面关闭时，将出现第3页，显示会员的权益;点击2,3,4跳转到第4页，显示每个会员的权限详情，点击5跳转到页面五个会员商品区。
2.3摘要
在会员指导方面，网易考拉海口的设计对用户更具吸引力;在会员卡页面上，京东和网易考拉风格相似，所有权益都显示在主界面，下一级菜单显示更详细的权利。说明，小红树的权利集中在下一级菜单，设计风格更简洁。
3.框架分析
[说明]以下插图按照小红树，考拉和京东的顺序从左到右。
3.1产品列表页面
这三个都在产品列表页面上，会员的价格在产品价格后面显示，设计类似。
3.2产品详细信息页面
三个成员在产品详细信息页面上显示成员价格，但副本设计不同。这本小红皮书显示了会员卡每年的节省。考拉和京东没有相应的展示。建议将考拉和京东添加相应的副本到当前的一些好评点字段（京东需要同时提供会员注册条目），如下图所示：
3.3黑卡会员页面
1本小红书和考拉提供6名会员福利，其中小红书黑卡会员享有独家包装的特殊权利;京东提供8项权利，包括10次回归北京的特色权和1000本电子书。
2三个成员都在成员界面中显示了该成员的年度成本节约金额和金额计算方法的详细信息。副本中的小红书与京东一致。考拉强调用户数据的来源。
3正式会员购买行为后，小红树和考拉海宝会实时显示会员的利息所节省的费用，而京东的展示方式分为两种，一种是为会员节省的金额，两种为了显示平均节省量（即，如上图最右侧所示），由于测试数量有限，无法推断JD模块显示的设计机制。
黑卡会员页面上的4本小红皮书显示“黑卡会员怎么说””模块，用户评价推动会员卡转换率。
5 Koala Haibu已向中信银行卡发送消费者添加营销内容，以发送网易考拉黑卡会员。
3.4会员区页面
会员区的价格显示模式与京东一致。设计是第一行突出会员价格，第二行显示产品的原价。小红皮书的设计是显示会员价格和用户为用户保存的金额。优点更直观，提高了购买率。建议考拉和JD采用相同的复制设计，如下所示：
3.5其他
京东将PLUS优惠券区添加到主页优惠券模块以增加用户粘性。
3.6摘要
三者的核心框架设计相似，但是小红的一般商品详情页面和会员区页面的副本可以突出会员的成本节约优势，而京东采用差异化的设计来节省老会员（不同类型用户显示不同的副本文件）。
4.视觉分析
[说明]以下插图按照小红树，考拉和京东的顺序从左到右。
4.1黑卡会员页面
小红皮书：整体设计为黄色和黑色，质感和简单的页面
考拉购买：使用金色和黑色营造质感，打开黑卡的成本将使用户在最显眼的位置，使用小图标作为公平内容，整体风格有质感，而且简洁是中等
京东：页面的主体是深黄色调，辅以黑色，平面设计，主要界面是鼓励新人开放奖励内容，整体感觉内容丰富但不简洁
4.2产品详细信息页面
小红树：原价是红色字体，会员价格是黑卡标识后显示的，会员价格是黑色小号一号
考拉海宝：原价是红色字体，会员价格显示在黑卡标识之前，会员价格是小号。
京东：原价是黑色字体，会员价格在加号前显示，会员价格是浅色
4.3摘要
视觉设计方面类似于京东风格，小红树比两者更简洁。
5.综合评估
三个平台的付费会员制分数如下（满分为3分）
小红树的视觉设计最简洁高效，但在会员权和会员注册激励方面还需要加强;与小红树相比，京东和考拉海宝在会员权和奖励方面做得更多。整体得分持平。
6.会员制发展预测
根据艾瑞咨询发布的《2017年中国零售业付费会员消费洞察》报告，2017年，付费会员最重要的需求是获得更多类型的优惠券，其次是购物专属礼品，会员日快照，礼品券等。
因此，除了优惠券作为会员权利中的重要项目外，建议会员增加各种营销活动优惠券的分配，同时根据会员当天的用户预期内容，建议推出像京东这样的常客。会员专享日。
资料来源：艾瑞咨询
该报告还指出，用户希望获得独家个性化服务和独家“会员感”，以获得与普通用户不同的会员享受体验。过去，个性化服务没有实施条件，但付费会员制提供了更稳定的用户联系。同时，收费模式允许企业权衡成本因素。因此，建议更多平台可以尝试在后续开发中引入更多。个性化用户服务和用户体验将在短期内继续成为付费会员计划的重点。
每个平台如何在成本和效果的背景下为成员提供与普通用户不同的杰出体验？让我们拭目以待吧。
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