本文分析了主流的主流电子商务品牌会员制度，如亚马逊Prime，并希望为您带来灵感。

近日，各大互联网电子商务平台会员制已经频繁使用：原有的天猫T系列和淘宝V系列会员等级标准，现在全部采用“无价值”评价;京东正式将于2017年9月“老”;铜和银钻石”分层会员制升级为“北京享受价值”。得分成员制度。

在电子商务增长速度放缓的同时，该平台希望留住高质量的粉丝用户，而会员制升级将成为电子商务企业下一步的重点。

在作者的研究过程中，亚马逊Prime和网易精心挑选的会员系统进行了优化和升级，表明主要参与者关注会员制。

主流电子商务会员系统概述

亚马逊Prime

亚马逊Prime是一个类似VIP的收费会员制度，始于2005年。在支付规定费用后，用户可以享受一系列会员增值服务。不仅在美国，日本亚马逊，英国亚马逊，德国亚马逊等也拥有Prime会员制，中国亚马逊也于2016年10月开始推广Prime会员服务。

美亚与中亚总理核心权利比较

阿里巴巴APASS

阿里巴巴黑卡俱乐部（英文缩写：APASS，全称：阿里巴巴护照）是基于阿里巴巴会员制的顶级会员服务品牌。根据用户过去12个月在指定平台“购买，互动，声誉”等行为，综合计算得分（即“零值”用于衡量淘宝网用户的会员级别。

APASS成员核心权利介绍

APASS用户剪影

“淘气价值”：最初的天猫T系列和淘宝V系列都有自己的会员等级标准（都强调用户购买力），现在他们都用“无价值”来评价天猫和淘宝的会员制。

“顽皮的价值”衡量阿里成员的水平。其中，1000点或更少的淘气值是普通会员，1000点或更多是超级会员，并且具有2500或更高的淘气值的用户有机会被邀请成为APASS会员。 APASS成员是阿里会员制度中消费最多的群体。

&ndquo;淘气价值“介绍

“北京享受价值> + PLUS

2017年9月14日零时，京东正式将原有的“青铜银钻石”会员制升级为“奢侈品价值”。

京东为其核心客户提供更好的购物体验。 2015年，它推出了京东PLUS会员，希望与核心客户建立长期的双赢关系。

介绍京东会员的核心利益

“北京享受价值“简介：“北京享受价值”基于消费者行为，用户信誉，活动，账户信息和小白信用五大模块的综合评估，它是基于京东商城用户和近12个月京东金融的账户信息，消费金额，主动互动，小白信誉和声誉等，全面计算得分。分数每日更新，过去12个月在每月2日结算。

“北京享受价值”介绍

考拉黑卡&严格选择会员制

介绍Koala Black Card的核心权利

介绍会员的核心权益

选择增长值：增长值决定会员级别。增长值越高，会员级别越高，会员权益越大。通过购物，产品评估，登录和数据改进可以获得不同的增长值。

介绍精心挑选的增长值

成员制的比较

成员系统分析

会员架构

会员制度目的

相对于如何规划会员制，首先要考虑的是产品开发的当前阶段，当前和中期产品目标和运营目标是什么，以及产品属性和成本结构是否支持会员资格的构建系统。

产品的不同阶段的目的不同（网络图像）

会员分类和规则

成员级别和权限之间的对应关系是根据成员系统的目的设计的。结合产品的当前和中期目标和运营需求，会员级别在数据的基础上进行划分，每个级别的成员分配比例是动态控制的。

严格选择会员级别并分享新旧版本。

会员级股权设计

每个级别的核心激励（兴趣）和额外激励（情绪）的差异分布是根据产品属性和运营需求确定的。公平是指吸引用户升级，易于理解，对用户有用，以及帮助维持长期用户关系。

Amazon Prime立体会员结构（最新）

提升等级规则和到期日

根据产品属性，阶段和操作要求，确定等级提升规则。合理的动态规则有利于保持用户的粘性和活跃性，并防止后期增长值扩大。

京东“ldquo;北京享受价值“，严格挑选”。增长值”和阿里“顽皮的价值”促销规则

关键点分析

公平分化和品牌障碍

依托集团丰富的业务优势，将创建多维立体会员权利生态系统，并以相对垂直的结构打开竞争对手之间的差距，形成股权壁垒。

创建品牌障碍的多域成员权利

技术上准确的匹配

全面评估多服务成员管理系统的机会和复杂性，实现业务和运营需求的动态平衡以及实时响应需要强大的管理和技术能力。

成员管理系统背后的复杂技术逻辑

关注用户的实际需求

随着会员数量的增加，对价格敏感的余额逐渐倾向于服务和体验。个性化和精确定位用户需求，使会员权利对用户真正有用，营造荣誉感。

马斯洛需求理论对会员权利的分析

竞争与转型

产品和服务需要基于不同的细分场景提供定制的产品和服务，确定每种类型用户的增长潜力，并制定适合产品的战略决策，重点关注高价值用户的转型和维护。

不同的价值用户有不同的转化策略

双飞轮效果

在早期阶段，提供了大量投入，以提供优质的产品和服务，以培养用户的习惯和粘性，目的是在未来呈指数增长。会员制度和利益应通过业务扩展来丰富，成为品牌发展的重要支柱。

三维业务结构激发“多飞轮效应”

进入模型的初步研究

进入模型的初步研究

后记

研究定义

本报告重点介绍电子商务平台会员系统中的C类用户策略，不包括平台自营/非自营平台商户，不同渠道客户以及需要多层次的其他会员系统多归属。

研究意义

随着国内互联网的发展，中产阶级的崛起和消费升级的趋势，如何区分和探索不同用户的价值，如何保持稳定和活跃的用户关系，如何在竞争中稳定发展，不断提高迫切需要品牌障碍。正在讨论的问题。会员制度内容和游戏玩法不断变化。我希望通过梳理其背后的逻辑，利用这项研究来做一些内容储备和关键点分析。

作者：何燕，网易UEDC互动设计师

本文来自大家都是产品经理合作媒体@网易UEDC，作者@何岩

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