越来越多的人认为中国的电子商务产业已进入“新的电子商务时代”。从阿里的“新零售”到京东的“第四次零售革命”，现在网易的“新消费”&＃; … …主要的电子商务平台长期以来一直不满交通竞争，开始努力寻找新的突破方式。

经过两年多的努力，网易考拉继续赢得第一个跨境电子商务。不仅在跨境领域，根据艾瑞咨询的数据，网易考拉在综合电子商务方面跃居第七位。

在网易刚刚发布的第三季度财务报告中，以网易考拉收购为核心的邮箱，电子商务等业务板块继续保持快速增长，收入从33.5亿增加到37.35亿，增长79.5％。在丁磊宣布他将在三到五年内通过电子商务重建网易后，网易考拉再次给了丁磊一个满意的答案。

在跨境领域之后，网易考拉开始在综合电子商务领域寻求竞争对手，寻求跨境电子商务模式的突破：11月22日，网易考拉和中信银行信用卡中心，中国9家公司，包括移动，凤起，花间堂，罗森，什么值得购买，短期租猪，以及杭州宣布的翼付款：共同建立“良好生活联盟”，为中国消费者提供质量意识。消费者体验。

在新闻发布会上，网易营销部总经理袁福宇表示：凭借选择，质量和会员三个要素，网易考拉已经成为一种全新的商业模式 - — “考拉模式”，这个模型将为行业和用户带来更多价值。

（图片：网易营销部总经理袁福宇在演讲中发表演讲“考拉模式” 

从用户角度出发，只做精选

“什么是考拉模式”？总之，在“新消费”概念的基础上，网易考拉形成了“精选”，“高品质”和“会员”三大特色，类似于世界第二大零售商好市多线下的超市。 。从“选定”的角度来看，好市多只为会员提供少量SKU（不到同行的1/10）。 SKU曾一度控制在3000-4000，并致力于为会员提供最低价格。优质品牌商品。

网易考拉自成立以来一直坚持自营模式。网易首席执行官丁磊在网易考拉开始时说：“网易考拉不是一个简单而粗鲁的技术平台，让第三方厂商安顿下来，但一对一，一对一，一对一，到美国，南美，欧洲，日本韩国选择的产品带来我们认同的质量或中国消费者想要带给中国的产品。“

从用户的离开回来，在网站成立之初，由网易CEO丁磊和网易考拉首席执行官张磊领导的执行团队亲自到世界各地为消费者选择合适的产品。丁磊说，他亲自去韩国做市场调研。他与韩国首尔的品牌进行了沟通。时间表每天早上8点开始。他可以在一整天内管理十几家公司。晚上11点，他跑到东大门去批发市场学习面具和指甲油。张磊曾多次飞往欧洲，澳大利亚，美国，亚洲等地的奶牛场，食品农场和产品工厂，在APP上播放她的访问和检查过程，让消费者见证网易考拉产品的生产过程。 。仅在今年，她就可以飞行长达120,000公里，在地球周围增加了三轮。

从上到下，为了保持精心挑选产品的原则和标准，网易考拉这种做法，一方面帮助用户减少做出决策，选择的时间，另一方面也让用户不必担心质量问题。

（图片：张磊一行应邀访问赛诺菲在澳大利亚布里斯班的生产基地）

品质之上，寻求突破

“质量”是网易考拉自成立以来的基因。网易公司首席执行官张磊在接受采访时表示：“电子商务市场的增长经历了两个阶段。第一阶段解决了接触用户的问题，因此互联网是核心;随着消费者的增长，电子商务市场已进入第二阶段，并回归到关注商品质量的问题上。因此，电子商务的质量越重要，就越容易被消费者所喜爱。网易考拉海宝有幸与电子商务第二阶段的发展同步，也恰逢网易自身以质量为中心的基因。除了专注于选择外，网易考拉还提出了一系列旨在更新行业标准以确保质量的举措。例如，行业历史上最严格的真正的“军令”，业内首次入库检验，业内率先使用恒温仓库和hellip; …从商品的可追溯性到物流仓储，网易考拉的各个方面都保障了商品的质量。

此外，网易考拉正在努力向众多领域的最佳合作伙伴敞开心扉，在网易的数据和技术的帮助下，它可以提高质量，同时提供最高的性价比。今年，网易考拉已经达到数十家一线大牌，如瑞士最大的零售商Migros，欧洲最大的玩具公司Otto Simon和德国第二大商品连锁店Rossmann，这些商店尚未进入中国市场。深入的战略合作。

“与国外品牌一样，尚超尽可能建立从品牌到销售到商业生态的战略合作，以降低采购成本，提高用户服务质量。 ”的网易营销部总经理袁义玉说：“平台上超过50％的用户都是老用户推荐的，这真的值得考拉团队的骄傲。

”的

会员制度，为万千忠实用户打CALL

“黑卡会员”是网易考拉今年推出的一个项目。虽然实施时间不长，但袁福玉表示，这将是一个将来会继续发展的系统。会员制度将帮助品牌与用户建立长期稳定的关系。双方形成的亲密关系将带来诸多好处：例如，增强用户的信任度和粘性，鼓励用户继续购买，并有效减少用户流失。方面可以进一步减少平台以捕获新的用户成本。 Costco依靠优秀的会员制度，会员续费率高达90％，会员在Costco的消费频率高，平均每年11次。

为了不断提升用户的粘度，加强核心用户的建设，网易考拉继续为黑卡会员提供专属服务：首先，除了特别促销期间，如会员双十一提供会员 - 仅限优惠券和会员特别优惠等.La是唯一一家所有自营产品均可享受会员折扣的电子商务平台。其次，会员将享受VIP售后服务，不仅优先快速退还售后需求，还接受客户服务经理的VIP级别接待;此外，每个会员您每个月都可以获得税务凭证，运费凭证，黑卡独家商品优惠券，并且您可以免除或减少一些税费和运费。

袁福玉表示，在上述措施的推动下，网易黑卡会员的发展速度非常快，目前的会员购买金额已达到日均销售额的三分之一。

丁磊在2017年首次提出“新消费”，“海峡两岸企业家紫金山峰会”，并指出零售形式的任何变化都是由于对用户需求的理解，这是一切的起源。从追求“买得买”到追求“买得好”，这种观念上的转变已经使“新消费”时代到来。以网易科拉为代表的网易电子商务，在“新消费”的概念下成长，不断追求和创新，回归“真”（质）和“好”。 （服务）“ ” （风格），让用户享受更好的商品和服务。