摘要：这个从社区长大并具有跨境电子商务热情的“独角兽”，从来没有想过自己是一个海上的taodian。小红树的创始人芳芳说，小红树想要一个生活方式入口，一个年轻人的游乐场。
在过去一年左右的时间里，跨境电子商务经历了一波悬崖般的下滑，跨境新政策“自然灾害”，因此许多小平台被提前淘汰，而这一领域曾一度陷入困境“小麦”收获后平静。
作为少数几个跨越边境地区的平台之一，小红树很少在过去的一年里发出声音。这个家庭从社区成长起来，占据了跨境电子商务市场。 “野兽”，它在过去一年中经历了什么样的转变？如何应对跨境领域以及如何应对与电子商务巨头和垂直平台的积极对抗？
有了这些问题，Titanium Media采访了萧红树的创始人肖芳，并听取了她谈到进入下一阶段的小红皮书。
做了三年电商为何首页却还是社区?
几天前，Titanium Media来到上海新天地的小红树总部，在那里举办了一场名为“世界上最美丽的市场”的活动。虽然它被称为“菜市场”，但它不卖蔬菜。这里的“鱼和水果”都是来自世界各地的美容产品。
在这里，我们看到了很多“精致女孩”和“精致男孩”，其中一些是小红树的用户，一些是小红树的流行博主，每个人都聚集在这里体验各种新的。奇特的商品，虽然交流和美好的体验，这个专门致力于美丽和热爱生活的游乐场，就像是小型红皮书社区的离线版。
这也是小芳对小红树的定义，“跨境电子商务只是一个上演的词。虽然小红树用完了那波平台，但我们还不是一家电子商务公司。是一个‘迪士尼游乐场’。 “rd芳告诉Titan Media，小红树想进入一个生活方式入口，一个年轻人的游乐场，每个人都可以来这里玩，购物只是为了方便。
小红树已存在4年，并已向社区和电子商务开放三年。但到目前为止，小红树APP的主页仍然是一个社区，而不是购买页面，虽然小红树知道把购买按钮放在首页和第三页，但是有一个与众不同的世界。
最好是失去转换的流量，而且要把社区放在小红书的第一位，有自己的考虑。大多数人了解社区的商业模式，然后汇总流量并通过电子商务实现。
在严芳看来，这些都是传统思维，“迪迪尼通过买票赚钱？不，门票无法承担其费用。每个人都打，你可以在里面吃，里面。去的时候享受各种服务和买东西。直到今天，小红皮还没有最大化我们所谓的GMV或最大化我们的商业利益，因为我们知道我们的阶段重点是发展用户。
严芳也笑了。在过去的几年里，外界的很多人比小红树更焦虑。他们急于看到所有用户都变成了转换，但小红树并不关心这件事，而小红树更关心这件事。用户更年轻，因为只要年轻用户在这里，品牌就会来，他们自然会形成一座桥梁。
95后为何都来小红书玩?
小红树的创始人方芳
据齐方介绍，截至2017年10月底，小红树用户总数已超过7000万。今年将近70％的新用户是95后的用户。小红树平台上大多数增长最快的消费品牌都没有在传统的国内渠道中曝光和销售。
以一个名为Hold Live的本地品牌，推动电子商务渠道推广小红皮书社区的力量。在进入小红书之前，这个品牌已经在小红树社区积累了一定的声誉。通过小红书用户的笔记，可以看到品牌产品的试用和故事，而这些笔记也引起了小红。本书注重电子商务，经过一步一步的筛选和内部测试，终于落户于小红书电子商务。
这也是社区开设小型红皮书来发挥电力供应商的原因，因此“在社区中成长”的用户可以拥有“草地”购物场所。然而，与之前的小红树自营模式不同，上述品牌通过开设旗舰店进入小红树。钛媒体在过去一年中也观察到，今年的小红树已加入品牌进入模式，其中大部分落户品牌都是相对小众的品牌。
在严方看来，当品牌规模不是很大时，开店方式可以解决供应链过长，更好地控制自身库存，直接与消费者沟通的问题。
严芳告诉Titan Media，小红树社区每天有大约10亿次点击，但6月份销售的电子商务SKU只有十万，“这是一个巨大的差距，就是大部分事情用户在前台看到的那些感兴趣的东西并没有被出售，所以我们选择通过为商家提供一种解决方式来解决这个问题。”
那么，为什么品牌必须开小红书才能开店，毕竟今天市场上有很多电子商务平台。 “因为品牌知道喜欢它的所有用户都在这里，但它还不知道这些用户。小红书是一座桥梁和一个平台。 ”的
在严芳看来，品牌是一个具有个性魅力的人。拥有狭隘观众的品牌往往具有较高的用户粘性。小红树的社区电商模式自然具有引入个性化品牌的优势。 。品牌选择来晓红树的另一个原因是年轻用户就在这里。
事实上，很多品牌都认为小红树是年轻用户的窗口。他们不仅在这里开店，还在社区开设官方账户。
以澳大利亚健康品牌Swisse为例，他们将分享社区的食物消费方法和一些健康秘诀，例如口味。 “特殊”叶绿素如何酿成美味的饮料等。 Swisse市场负责人告诉Titan Media，他们在小红社区开设账户的原因是因为他们发现这里的用户比其他渠道更年轻，他们想抓住这个群体。
如上所述，今年小红树近70％的新用户都是95后用户。那你为什么要在95岁之后来到小红皮书呢？
“在95年之后，我们目前正处于人生的两个重要阶段。一个是进入大学，另一个是进入社会。我们发现这两个阶段的学习曲线是陡峭的，因为你在一个新的城市，新的环境变得有点白，你需要学习，如何弥补，如何着装，所以他们会来到小红书。 ”于芳用这种方式解释道。
然而，当谈到化妆和穿着教学时，已经有大量的公众人物和美容博主做这件事。为什么用户来小红树看这些内容？严芳说，与其他公共账户相比，小红树是最大的。这些特征是个性化的，而年轻用户则特别关注个性化。根据她的说法，这本小红书会将每张纸条后面的标签与用户上的标签相匹配，每个用户都会看到不同的内容。
此外，虽然社区和电子商务已经开放，但小红树一直非常重视社区的质量。在小红树，社区和电子商务两个BU是相互独立的，“例如，电子商务今天说，我要卖一个品牌，社区会给我一个推动，社区会说，抱歉，我们的目标不是这个，我们的目标是让用户更活跃，更像这个社区。 ”的
严芳告诉Titan Media，小红树的客户服务有权取消货物。如果产品在一天内收到3起投诉，将被删除。在她看来，由于商家的良好服务，许多上一代平台公司建立了强大的商业地位。在从卖方市场过渡到买方市场之后，下一代企业必须以服务为导向。 。
“过去，这是供应方面的需求。我卖的是我卖的东西。现在货物太多了，货物太多了。我正在接受什么。该平台用于表示商家的利益。它现在应该代表用户的利益。 ”严芳说。
如何兼顾“白富美”和小白用户?
然而，在社区中，总是“在朝阳吃更多的人和更少的人”。小红树如何保持社区的用户活动？在目前社交媒体越来越多的情况下，为什么用户必须来？小红树分享信息？
严芳说，这方面是由社区的气氛决定的。人们很容易受到彼此的影响。他们中的许多人在阳光下看到别人，所以他们忍不住加入。另一方面，不同的社交媒体对应不同的人，“我认为小红皮书中的每个人都被称为‘谁将会生活’，你不必在微信上建立生活。人们，因为你是微信的同事，所以微信都是建立起来的。努力工作的人’ ”的
在早期的小红书中，大部分的聚会都喜欢购买和喜爱阳光的“白福美”，这可能是因为，在朋友的圈子里，会被人们挥霍，是为了炫耀富人，而在小红书中另一方面，他们可以分享志同道合的“精致女孩”，就像谈论电影一样，交换哪个品牌有限量版包。
不过，严芳还强调，今天的小红皮书已经冲出了“白富美”圈，用户群正在迅速渗透到一二线城市二三线城市的年轻人，白福梅，rdquo;在今年APP的首次加载中，Android首次超越iOS。
但是，具有不同属性的用户的参与是否会影响旧用户的体验？例如，如上所述，小红树为小白用户介绍了一些客户价格较低的品牌，但这些品牌可能是“”。白福梅“人们不关心的内容。如何制作“百富美”和小白用户一起在这里玩得开心吗？
有趣的是，钛媒体记者回忆说，在小红树的浏览过程中，似乎他没有注意到上面提到的Hold Live的品牌。严芳告诉Titan Media，小红树的社区和产品页面去年发生了很大的变化，从最初的手工编辑到机器分发，这意味着每个人都看到了不同的内容。
用户的每个注释都将参与排序。背景将首先分发给十个人。十个人将接受测试。如果是广告或一些质量差的内容，那将是因为点击次数，喜欢次数和评论太低。减少曝光量，如果内容很受欢迎，它将根据十人背后的标签分发给更多类似的用户。
同时，平台还会在用户主页或联想页面上推送用户未注意的内容来推测用户的偏好，并通过与用户的不断交互，使用户更容易理解。
虽然我从2014年底开始做电子商务，但小红树从没想过她是一家电子商务公司，也没想到她从社区转到电子商务。对于现在正试图从社区转向电子商务的一些平台，严芳的建议是，“不要从社区转向电子商务，社区和电子商务的需求是完全不同的。 ”的
严芳说，小红树之所以从2014年底开始做电子商务，是因为跨境红利的历史机遇，使得小红树和一些已经成熟的平台站在同一起跑线上，但现在却是社区交钥匙难以突破巨人的遏制。起初，小红皮书被用作社区，以提高用户访问产品信息的效率。但是，当信息升级到某个阶段时，用户希望直接获取商品，这需要小红树创建一个商业化的闭环。
然而，在严芳看来，小红树的主要业务仍然是社区，电子商务正在利用这一趋势。 “小红皮书希望成为年轻人的游乐场，也是他们生活方式的切入点，因为所有的生活方式都是通过消费来完成的，所以只要你留住用户，这种商业模式只会越来越多有想象空间。 ”严芳说。
