近年来，随着电子商务平台的快速发展和物流系统的逐步成熟，网络购物已成为消费者最喜爱的购物方式。还有十天，一年一度的“双十一”活动即将到来，十月初，所有主要的电子商务平台，社交圈和线下商店都已经开放了“双十一”。刷机模式。

值得注意的是，随着电子商务市场的红利，母婴产业近年来取得了长足的进步，已成为“双十一”和消费者的支柱。根据艾瑞咨询发布的《中国母婴行业发展盘点》，2017年中国母婴用品市场总体规模接近3万亿元，这主要得益于出生人口增长和消费升级。在未来五年内，母婴市场预计每年不少于16个。 ％的增长率正在增加。

作为最早的母婴垂直电子商务公司之一，Beibei.com已经发展成为三年来的行业领导者，并且已经发起了许多变化，从简单的母婴产品到过去的美容化妆业务，并且还推出了一个“美容店”，类似于微商业集合的销售模式，试图通过社区实现进一步的突破。

具有阿里系统基因的Beibei.com已经发展成为一家价值数百亿元的独角兽公司，值得肯定。该业务也更全面，更全面，未来可能会有线下商店。但是，在今天的电子商务行业，价格战的竞争已经成为过去时期。消费者更关心商品的质量和平台的服务能力，而Bebe.com似乎已经忘记了不断变化的道路。作为平台方面的初衷，不仅是出售假冒伪劣，私人取消用户订单等，还有第三方落户卖方投诉，涉嫌滥用权力和未经授权的删除。

Beibei.com的创始人张良伦曾在公开场合宣称，消费升级不仅仅与价格有关。企业必须改变消费者体验。以同样的价格，他们必须为消费者提供更优质的商品和服务。然而，经常被用户和商家抱怨的Beibei.com似乎越来越远离其原始声明。

虚假促销、捆绑销售贝贝网成用户投诉热点网站

最近，中国的电子商务投诉和维权公共服务平台收到用户关于“北北网”的投诉，称其私下取消订单，货物未发货。

根据李女士的说法，她于2017年9月12日杀死了Beibei网上的Piggy Gift Box。但是，在下订单后，卖方私下关闭了订单并且没有交付货物。客户服务仅解释“所有商品”“不可用”。但是，对于客服的解释，李女士不能接受，称这款产品仍以原价出售，不缺货品。

之后，客服再次回应活动不同，没有发货19.8元秒杀活动，188元是以正常价格购买的。对此，李女士认为，这是一个严重欺骗消费者，秒杀活动仅仅是为了赚取人气刷销售，人气赚，销售也刷，但不发货。

之后，Beibei.com告诉投诉中心，回拨用户已通知货物库存有限制，退款金额无法发货。系统自动补偿了5元优惠券，贝贝可以再申请5美元。优惠券，用户可以在需要时联系宝贝。

巧合的是，唐女士在北北殴打猪佩吉玩具时也遇到了这种情况。唐女士声称，Babe.com未经批准取消订单，未经同意拒绝运送货物。在销售中可以购买相同价格和同一商店的玩具，这显然会欺骗消费者。 Beibei.com回复说该订单属于ESU订单，是批量检查。用户需要申请10美元的免入境现金券才能进行赔偿。

一般来说，尖峰是电子商务平台改善用户活动和销售的一种方式。这应该是一个双赢的局面，但它已经成为贝贝的一种眼球。它不仅伤害了消费者的利益。它甚至更多涉嫌欺诈。用户参与秒杀是因为有相当大的需求，而不是5元，10元的优惠券。相比之下，这些优惠券无法弥补用户的损失。

除了涉嫌虚假促销，货物不发货，用户对北is网的投诉远不止此，而且各种损害消费者利益的行为也经常暴露出来。

不久前，携程捆绑的销售受到公众的谴责，利用消费者的习惯来开发自己的利益。现在，Beibei.com正在追随它的脚步。未经用户许可，从消费者账户中扣除99元，并自动续订会员资格。

最近，一些用户在微博官方博客上发表评论说，北贝网此前已经花了一分钱开了一张10天的试用会员卡。试用期结束后，没有通知，贝贝网在晚上0点，支付宝将99元自动扣除，用户将可以购买会员卡，并且支付宝将会开通保密付款。扣除后，秘密付款将被关闭。

对于这个问题，Beibei.com回应说，当用户打开会员卡时，:将有规则。规则2:如果授权支付宝自动续订功能，系统将在试用期结束时自动启动购买服务。然而，许多用户已经说过“虽然这个选项可用，但字号很小，很容易被忽略。 ”的

中国《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权要求经营者根据不同的条件提供服务的价格，使用，有效期，检验证书，售后服务或服务的内容，规格和费用。商品或服务。 。因此，当用户成员的试用期结束时，Beibei.com应提前通知用户，而不是这种例行销售，没有明显的标记，从而损害用户的权益。

除了虚假促销和捆绑销售外，由于产品欺诈和质量等问题，Beibei.com也被用户抱怨。值得注意的是，自2015年以来，由于大量消费者的抱怨，Beibei.com已被多次公开命名。中国的电子商务投诉和维权公共服务平台监控和了解，贝贝网是一个热门的用户投诉购物网站。

据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，北贝网，华为商城，聚美友，乐视商城，小米商城，豪乐购买，天天网都已通知了移交反馈率，验收时效性和用户反馈满意度。相对较差，用户满意度排名较低，给予“谨慎购买”评级。

销量造假误导商家开店退店服务费难退还

与大多数电子商务平台一样，Beibei分为自营和第三方商家。根据母婴行业的情况，北e网第三方卖家的录取审核相对严格，对品牌的规模和质量有自己的要求。然而，一些商家爆料称，为了吸引自己入驻，贝贝网络平台的销售是欺诈性的，之后服务费不予退还。

据梅先生介绍，他于2017年9月1日在Beibei.com开了一家店，并支付了1万元全押金和9,600元的服务费。梅先生的奇怪之处在于，在销售了需要在同一天销售的各种产品之后，它表明销售已经销售了数千个订单，但实际上，他们还没有销售一个。

之后，梅先生表示，贝贝网络平台的销售是欺诈性的，导致误导商店并支付押金和服务费。据报道，从申请商店到不到5天，平台已明确表示服务费不退还9600元，而10000元保证也将允许梅先生等待结果。对此，Beibei.com表示已通过电话与用户联系，告知签约过程。如果用户违反规则，则无法退还服务费。

此前，还有贝贝网商家在微博上爆料：贝贝网络平台积极要求商家恶意刷卡订单，必须做出虚假交易，为商家安排相应的维修。

不仅如此，自称是高级贝贝商家的用户抱怨快递已经发送给客户并在指定时间签收，但贝贝网已经莫名其妙地扣除了它。

据悉，由于快递信息未及时更新，贝贝网已确定商家的订单已超时并已对其进行处罚。另一方面，商家表示快递已经发送给客户并在指定的时间内签名，但由于快递的原因，信息没有及时更新，投诉不成功。然而，Beibei.com坚持认为商家和快递之间没有沟通。

对于商家的体验，一些用户在帖子中说，贝贝网络传送规则不是为了买家的体验而制定的，而是为了惩罚商家的钱，这不是用户友好的，目的是为了没事。

对于罚款，一些商家抱怨买方的消息是不送货，商家联系快递退货，快递没有后续物流记录，这也是卖方的责任，被罚款;快递号码首先被错误路由，第二次上传是假送货并被罚款。与此同时，商人还声称他在贝贝网络上说实话，但总是被删除。

母婴电商平台洗牌在即贝贝网信用体系或崩塌

国家二胎政策的自由化，居民可支配收入的稳步增长，消费结构的变化以及移动互联网的红利都导致了中国母婴市场的爆发。相关数据显示，自2014年以来，中国网上母婴网上交易增长率已超过整体网购增长率，并进入快速发展阶段。到2015年，中国母婴产品市场达到2.3万亿，增长25.2％，其中网上交易量为3606亿，增长98.4％。

在这种情况下，包括Beibei.com在内的一些母婴电子商务平台在营销和推广方面投入了大量资金，以便起到带头作用。经历了货币战之后，母婴电子商务产业由“蓝海”变为“红海”，平台将迎来更加残酷的洗牌。 Beibei.com首席执行官张北伦表示，“2016年相对落后于2015年，2017年甚至比2016年还要差。特别是在各个领域的第二和第三位，实现增长非常困难。 ”的

根据这些数据，Beibei.com在2015年1月宣布它已获得1亿美元的C系列融资。 2016年6月，它完成了1亿美元的D系列融资，并成为Unicorn公司的成员。然而，一些业内人士透露，北e网B轮融资的实际金额仅为6000万美元，而D轮融资需要长达10个月才能完成。实际金额仅为7000万美元。

对于电子商务平台，早期的血腥战斗必须以资金为基础。除了传统的模式，Beibei.com推出了今年的“美容店”和主要社区的概念，以便能够增加用户和订单的数量，从而获得投资者的信任。然而，似乎巨大的布局似乎正在逐渐消失。

作为一个受到用户信赖的平台，Babe.com对用户和商家之间的关系变得越来越模糊，因为它越来越大，业务范围越来越大，导致大量投诉，严重影响了平台的声誉，它可能导致信用体系崩溃和用户信任的丧失。

为了生活，生活得更好，有必要做出改变，但我们不能忘记应该作为一个平台承担的责任。致力于用户，它是目前贝贝网络需要弥补的，否则，天空的格局和布局只会变成泡沫。