最初由阿里创建的双十一购物节经历了八年，后来苏宁，京东等电子商务平台也加入进来。从那时起，双十一已经发展成为电子商务平台之间竞争的重要节点。今年的双十一有20多天，国内的电子商务平台已经动摇。

5亿，940万，33.6亿，191亿，350亿，57.1亿，912亿和1207亿，这个数字是天猫双十一活动前8年当天获得的交易金额。随着每年交易量的大幅增长，双十一已成为全国购物狂欢节。

从今年的Double Eleven开始，有超过20天的时间，中国的主要电子商务平台已经激动起来，他们已经发布了今年的Double Eleven的“战略部署”。事实上，从过去几年的双十一销售数据中可以看出，苏宁与业界领先的电子商务平台之间仍有一定距离。幸运的是，苏宁本身并不回避这个问题，并且不断调整和升级，逐渐缩小与竞争对手的差距。

今年的双十一对于正处于转型的关键时期的苏宁来说非常有意义。根据过去几年的经验，苏宁易购在今年的双十一中提出了O2O在线和线下联动的概念。据苏宁易购总裁侯恩龙介绍，苏宁易购将于今年11月1日至11日保证货物。在质量和价格的同时，我们将为全渠道，全行业和全客户群体推出“三量”O2O购物节，为消费者创造更好的购物体验。

从这些电子商务平台的准备工作来看，记者发现，今年的双十一战争有了新的升级，平台之间的重点不再局限于商品价格，而是更加强调这两者的经验和智慧。新关键词。

正如电子商务领域的许多分析师告诉记者，在电子商务竞争过程中，价格仍然是最有用的营销手段，但随着消费水平的提高，消费者逐渐有更高的价格要求。 。苏宁的在线和离线联系的优势，以及其全链服务能力的不断提高，已成为其竞争对手的基础。

业态迭代后，消费体验成新的变量因素

正如文章前面提到的，最初由阿里创建的双十一购物节已经历了8年，后来，苏宁和京东等电子商务平台也加入进来。从那以后，Double Eleven已经从购物节发展成为电子商务平台之间竞争的重要节点。

多年来，它也是通过许多电子商务平台培育市场，双十一已成为消费者的日常购物盛宴。除了刷新先前的交易记录之外，这种变化还导致零售格式的迭代升级。在这个过程中，消费者体验已成为影响电子商务平台市场表现的新变量因素，并受到电子商务平台的重视。

我们都知道，苏宁从装配线开始，当它与阿里和京东在网上各种购物节上竞争时，它稍微弱一些。北京中青信息技术研究院院长，国家电子商务交易技术工程实验室研究员赵振英认为，苏宁的网上流量收购相对较弱，但其离线具有较强的仓储和仓储优势。

事实上，离线一直是苏宁的优势，苏宁从一开始就提倡O2O模式，在线和离线相结合，形成联动效应，创造更好的消费体验。 “电子产品是商业客户，而不是商品。 ”赵振英告诉我要了解这些笔记，零售业的未来更多来自周围人的影响。因此，公司为消费者提供消费体验变得更加重要。

今天，苏宁易购的O2O购物节已升级为苏宁控股集团的战略项目，其战略也已升级。记者了解到，在今年11月的双十一，苏宁易购将与4000家线下商店形成无缝连接，开放会员，开放数据，开拓营销，重塑线上线下联动。零售方式。

事实上，苏宁一直非常重视线下商店的布局，不仅仅是数量，还有这个商店可以为消费者提供什么样的购物场所。例如，在北京，上海，深圳，南京等城市，您可以看到苏宁线店不再是简单的零售店，而是零售，文化，科技和智能购物场所。设计可突出城市的象征，创造更符合当地消费习惯的主题，增强消费者的购物体验。

苏宁的在线和离线联动模式使其销售数据每年都大幅增长。就在两个月前，在“818”购物节上，苏宁易购全渠道的总销量在第一个小时内同比增长了371％。

随着这种消费升级带来的格式的迭代，在线和离线组合模式逐渐显示出优势。根据电子商务研究中心的分析师的说法，苏宁的两线模型与阿里和JD的发展路径不同。其线下商店存在一定的运营障碍，更好的仓储和配送服务以及在线排水的价值。更符合消费升级的趋势。

竞争关键词：智慧零售

几年前，人们仍然感叹亚马逊仓库中的机器人非常高效。如今，中国主要的电子商务平台也充满了各种智能和智能概念。

特别是从今年年初开始，所有电子商务平台都对零售业有了新的认识。马云主张“新零售”，刘强东强调“无界零售”，苏宁提出“智能零售”。据了解，苏宁已经推出了各种智能零售新品种，如智能零售概念中的无人值守BIU店和智能酒店。它可以通过大数据了解用户的痛点，通过智能操作计算用户行为和购物。跟踪。

那么，特别是对于这个双十一的准备工作，苏宁必须把智慧零售放到土地上吗？据侯恩龙介绍，记者总结了两个关键点：第一是智能物流，第二是智能导购。

首先看一下智能物流。苏宁在物流方面得到天天快运的补充后，配送能力大大提高，正在铺设的无人机也将产生良好的效率和效益。不仅如此，苏宁在仓储方面也非常出色。它的超级云仓库已经运行了一年，它可以实现整个过程的自动选择。以上海AGV仓库为例。这是苏宁建造的最大的AGV仓库集团。它配备了100组机器人，可以节省50％-70％的劳动力。

其次是智能购物指南。目前，苏宁的一些商店已经推出了具有人工智能支持的机器人（王宝）。据侯恩龙介绍，王宝是由苏宁和科沃斯联合开发的导购机器人。它的最大特点是可以训练将所有产品知识和产品内容导入其词汇表，这在一天之内就可以熟悉了。所有产品，一个人可以管理一层，甚至可能在将来取代现有的销售人员。

值得强调的是，王宝不仅可以正常与人交流，还可以在屏幕上显示表情，具有很强的记忆力和学习能力。经过三次交流，可以通过一个人的购物体验记住和说出。接下来，苏宁将在更多的商店中推出王宝，并将其作为黄金智能V购买，回答店内消费者的疑问。苏宁的机器人购物指南无疑是当前零售业的一次革命。

尾声

从今年各种电子商务平台的双十一策略中可以看出，简单而粗鲁的价格竞争已经成为过去，今天的积极战斗依赖于经验和智慧。这种体验打破了消费者购物场景和购物方式的界限，智慧使消费过程发生了重大变化。

苏宁依靠其在线和离线双线O2O模型为竞争对手创造更多问题。事实上，我们也可以看到，过去两年，阿里和京东也开始在各个城市建立线下商店，专注于线上和线下联系。这也表明虽然苏宁不像竞争对手那样具有竞争力，但其模式优势在于缩短了它们之间的距离。

事实上，商店的优势在于它很容易影响商店周围的消费者。赵振英说，苏宁需要有效发挥其店面的作用，更加关注消费者的售前体验，扩大进店的转化率。只有这可以巩固。它有自己的优势。

此外，苏宁的双十一还提出了多行业的深层联系。苏宁云上，苏宁房地产，苏宁金融，苏宁文创，苏宁体育，苏宁投资等六大产业无疑将加强其发展。战斗的潜力。记者明确感到，今年的双十一烟更集中。