2015年6月，美国集团王星的创始人收到猎头的短信：“你好，王先生，我想邀请你担任万达电子商务的首席执行官。我不知道你是否有兴趣联系它？“语法错误的消息让王星笑着说：”我听说万达的工资很高，我觉得还有一点兴奋。 ”的

高收益的挖掘是万达电子商务对互联网行业最深刻的印象，但除此之外，很难有人说出万达互联网业务已经运营了五年。只有经常变更的首席执行官，腾讯和百度已经去世。合作和有影响力的产品。

业务多元化一直是万达集团的重要战略，如文化娱乐，百货，旅游，影视等领域的快速发展，万达感兴趣的电子商务新兴业务可以追溯到2012年接近万达的人告诉腾讯科技，万达已于5月左右开始建立O2O系统。

当时，万达的主营商业地产面临严峻挑战，资产重，租金回报低，万达基本覆盖所有重点城市，业务基本饱和。此时，高强度的现金流和高流量的电子商务业务进入了万达的愿景，万达也将其视为下一次转型的重要起点。

然而，经过四年的运作，情况急剧转变。万达电子商务于2016年并入万达网络科技集团。新的万达网络技术集团总裁屈德钧公开表示：“万达从未说过做电子商务，万达董事张建林很早就说万达不是做电子商务，既不是淘宝也不是京东，它是一个完全创新的东西。 ”王健林和马云（微博）“以数百亿的赌博赌博”，从“从未说过要做电子商务”开始，到最后，万达在中国电子商务界的名字就像永远在等待“去做”。

经过五年改变三位CEO之后，这一战略正在摇摆不定。万达在互联网业务上的突破并不像王思聪独自奋斗一样好。为什么拥有强大资源和财力的万达不会进行电子商务？在屈德军的控制下，万达的互联网业务将如何开始新的变革？

五年五个方向，万达电商学费昂贵

2012年万达相关的电子商务业务是中国电子商务行业的秋天：虽然阿里的双十一世纪达到191亿，但中小商户的错误交付，结算和盈利问题正困扰着未来的超级巨头。京东尚未上市。虽然它在年底完成了4亿美元的融资，但据说估值进一步降低。对物流的高投入没有看到回报;苏宁也从线下转型，正在进行转型。痛苦的时期;唯品会将被媒体称为流血事件。

然而，这些处于融资困难和盈利能力不足期间的电子商务公司给该实体带来沉重打击。 2012年以后，传统零售业不得不面临两难选择，拥抱互联网已成为时代潮流，“万达目前的模式盈利能力非常差，因此必须寻求电子商务业务的帮助。”分析师指出。

万达的电子商务梦想目前是最热门的话题：O2O。

“当时，电子商务正在追求规模，用户数量和日常活动是最重要的指标。由于万达广场，万达拥有非常准确和活跃的用户。因此，最初的想法是使用这些离线用户来指导万达的在线业务。至于为什么在线上或线上进行，万达并没有想太深入。 ”的万达电子商务初期结构的早期经理张明告诉腾讯科技。

万达电子商务平台的第一个版本并不顺利，其功能在很大程度上依赖于万达的原创业务，因此很难将其推广到更大的市场。

2014年，在腾讯百度推出合资企业后，万达有了新的想法。根据“千万”的三项合作协议，三大巨头将开放成员，建立全球点联盟，大数据整合，以引导腾讯和百度成员形成庞大的生态圈。

但长期以来，飞凡的会员只能使用手机号码进行注册，腾讯与百度之间的协同作用尚未显示。

张明告诉腾讯科技：“此时，万达的想法已从原来的转移转变为数据的二次开发。此前，万达自己的积分系统和会员制度表现不佳，万达与用户直接联系。基本上0.会员制可能能够帮助万达直接联系用户，数据挖掘分析也是零售业的热点。 ”的

然而，万达电子商务并没有长期坚持这一领域。很快在新CEO董事的指挥下，万达电子商务管理的主要目标已经成为智能广场的建设。

最新的飞凡主页

2015年中，Feifan.com正式上线。从网站结构来看，主要分为餐饮，电影，金融等部门，基本涵盖了万达广场的经营范围。在这个网站上，消费者可以获得包括电影，餐馆等在内的服务。

“当时的核心逻辑是使万达线下的业务更好，以应对电子商务平台的入侵，并让万达广场获得更多租金。 “前万达电子商务中层管理人员李翔告诉腾讯科技。

在接任董事首席执行官李金玲之后，飞凡的业务发生了很大变化。它不再是销售商品，甚至是智能广场的电子商务或O2O，而是成为购物中心的转型。 Internet +'解决方案技术提供商。根据内部解释，万达电子商务系统将对未来万达广场商户的信息化转型承担更多责任，从而完成广场的数据和整体智能升级。

最新消息是，今年3月，万达网络技术集团与IBM达成战略合作，万达将利用IBM的相关技术为企业提供云服务，以创造世界上唯一的<物理+互联网’生态智慧开放平台，利用大数据，云计算，人工智能等技术，整合零售餐饮，影视娱乐和网络金融服务等资源，实现物流行业的数字化升级，为消费者提供全面的生态智能生活经验。 ”的

关于这一变化，一些万达电子商务员工表示同意，而一些人表示反对。我同意，中国电子商务的最大问题不是传统意义上的库存，品牌，商业模式等，而是中小企业信息化问题没有解决。对于万达广场的大量商家来说，信息的化学程度还是比较差的。万达必须首先帮助这些商家建立基础设施，以实现他们对未来的梦想。 ”的

反对者认为万达电子商务在此之前实际上已经做了相当程度的智能转型，但效果并不好。 “首先，许多落户万达广场的品牌都是连锁品牌，甚至是国际大型连锁品牌。这些品牌的特点是信息化程度高，不愿意为万达提供界面。另外，即使未来的信息转换和升级足够好，万达App的用户粘度也相对较低，无论是数据实现还是财务实现，都没有太大的机动空间。 ”的

战略层面的摇摆和令人困惑的发展方向使万达电子商务付出了昂贵的学习代价。

地产基因强大，内部支持仅是口号

“你缺乏互联网思维，暂时不考虑合作。 ”的2014年，马云向王健林发短信，明确拒绝了后者的合作意向。

在过去的五年里，万达电子商务一直延续着集团的军事文化，与互联网公司不相容，成为推动万达电子商务发展的绊脚石。

2014年8月，王健林喇嘛华腾（微博）与李艳红共同组建了百万人。初步计划显示，万达电子商务总投资额为50亿元人民币，三个持股比例分别为70％，15％和15％。百度高级副总裁向海龙，腾讯电子商务控股有限公司CEO吴曙光进入董事会，计划在未来五年再投资200亿元建设全球最大的O2O电子商务公司。

在新闻发布会上，王健林表示，万达电子商务没有先做实物，第二次没有卖货，而是出售服务。

这是万达电子商务最美好的时光，甚至影响万达的商业地产。 2014年12月23日，大连万达商业地产有限公司正式在香港联合交易所上市。媒体的反馈是，万达商业能力已成为2014年在香港筹集资金最多的公司。它依赖于电子商务领域的布局。在互联网流行的时代，线上和线下的电子商务故事总能吸引资金。无限的兴趣和市场投机。

在第100届万达广场开幕式上，王健林说：“万达文化，电子商务，旅游等三大产业将成为万达新三驾马车。 ”的

2015年初，万达表示，两家互联网投资基金以10亿元的价格收购了万达电子商务5％的股权，这意味着在短短几个月内，万达电子商务的估值来自原本的 ” ; 50亿元“注资，达到200亿元。

然而，腾讯百度，万达电子商务和万达房地产之间的问题很快暴露出来。

深入参与合作过程的前万达电子商务主管郑晓亮告诉腾讯科技，腾腾合作存在基本概念和理解问题。

“最初的百万是王健林私人下降的马化腾和李艳红的平台。三方确实签署了50亿协议，但协议中有很多条款，腾讯和百度主要期望投入资源而不是现金，如腾讯的微信界面和百度的搜索转移。 ”的

郑小亮回忆说，飞凡的有关领导找到了微信部门要求入口，但微信的反馈是，飞凡的产品太糟糕了，无法与微信联系，改变后无法达到微信的要求。几个版本。所以这种合作不会完成。

与百度的合作可能是一样的。很长一段时间，飞凡的会员只能注册手机号码。腾讯与百度之间的协同作用尚未显示。当然，谣言的“50亿”和“20亿”;也没有实现。

2016年7月7日，“成立”飞帆“商业实体”，上海新飞帆电子商务有限公司的投资者，由北京百度网通科技有限公司和深圳腾讯实业投资基金投资。有限公司王建林改为上海万达网络金融服务有限公司。同时，公司的业务类型也从其他有限责任公司变为一人有限责任公司（自然人投资或控制） （法人实体），法定代表人由丁本熙（万达集团总裁）改为屈德钧（万达金融集团总裁）。

这意味着万达电子商务与腾讯和百度的合作已经完全停止。今年年初，万达官方表示：“由于综合因素的影响，三方尚未实现投资合作，上海新飞帆电子商务有限公司（简称”飞凡“）已全面展开由万达资助，腾讯和百度实际上没有投入任何资金。 ”的

万达的电子商务无法从外部理解。更糟糕的是，万达内部对电子商务的态度似乎并未完全统一。万达电子商务应成为万达未来转型和多元化的核心出口。王健林甚至强烈表示，“万达的所有在线资源均匀分配给电子商务公司，资源集中。这不是要求，而是纪律。 ”但理想与现实之间总是存在差距，更不用说万达一直是一家只有KPI的公司。

Wanda Electronics Co.，Ltd。不是一家房地产公司，它不仅仅是一家房地产公司。万达广场，百货商店，电影院，酒店等不愿意与万达电子商务合作。郑小亮告诉腾讯科技。

“大老板推动的越多，反弹越大。因为他下面的人非常清楚，即使大老板很难寻求支持，其他部门的关键绩效指标也没有下降。如果没有支持，或者支持不足，则会受到指责。但是，如果您的KPI未完成，您可能会被直接驱逐。 ”离开公司后开始创业的中层经理孙建宇评论了王健林对电子商务支持的严格要求。

根据孙建宇的说法，当时其他万达的其他企业在电子商务支持方面做出了回应：“我们非常支持您的业务，或者我们相互支持，我们有一些资源，您可以帮助我们。接受一点KPI。 ”的

这意味着相对较弱的万达电子商务很难获得万达集团的优质核心资源。据孙建宇介绍，最好与母婴电子商务在母婴类别合作，因为这是一个新兴的类别，希望获得电力。贸易支持。相反的是万达的电影系统。虽然王健林强调万达的所有在线出入口都是飞凡，但电影院的在线售票系统已经非常成熟，不会考虑与刚开始上市的市场一起飞行。合作。

“当王建林成立时，他可能仍会留下很多关注和口号，但在后期，他很难真正全神贯注于电子商务。当时，他大喊更多的口号。刚刚加入万达电子商务公司的普通员工王雪峰告诉腾讯科技。

在2016年年会上，王健林公开表示，2016年，万达的电子商务业务必须赚钱而不仅仅是赔钱。面对KPI压力，万达电子商务甚至看到了“单一账单”的现象。王健林似乎没有意识到这一点。他曾经说过：“我特别指出，虽然560亿销售额的绝对数据不是特别高，但我们至少做过两件事：很少刷订单，很少回来。”

“在2016年底和2017年初，为了完成关键绩效指标，一些员工在业务领域刷新了名单，后来又发布了很大一部分。 ” 2016年左右进入公司的万达电子商务员徐飞告诉腾讯科技。

电子商务的核心业务是“烧钱”，智能广场的预投资过高，短时间内没有回报。这使得一直重视KPI的万达集团的其他部门无法理解，矛盾也开始爆发。

2015年5月，万达商业管理有限公司副总裁陈德利在微博上表示：“有些从事电子商务的人可能一生都在进行房地产营销，但他们却在闭门造车汽车;或者他们可能正在做文学研究。一切都在顽固的同时。 ”的

这一指责的背后是房地产业务和互联网业务之间的文化差异。一些熟悉万达房地产的人告诉腾讯科技，万达的企业文化核心将始终无条件实施。万达主要追求秩序所禁止的军事文化。例如，万达有一个打卡文化，每个人都必须在8:30上班。

在通常的沟通中，万达追求“政治委员会文化”。在老板的演讲之后，他必须发布一份内部红头发文件来发布CC并组织研究。内部的共同名称是“同志”。在万达电子商务的高级别任命书中，将签署“为万达电子商务xx职位任命xx同志”，总统办公室签署，辞职将有类似的“赎回职位”。

在这种文化中，万达分为两组：“三多”和“成为”。前者宣誓效忠万达，无论总是实施什么样的政策;而另一组则希望获得更广阔的天空，打破万达的封闭式管理模式。最后，它往往是“成功的”，留下的是忠诚执行“徐三多”的命令。

这是王健林商业帝国的军事统治。在万达成熟稳定的体系下，武装战士的万达队士兵不需要太多的退伍军人。他们只需要那些高度执行的士兵。前万达房地产的一些员工告诉腾讯科技，一些万达广场每年必须改变总经理三次，而且没有改变的地区非常罕见。

高薪挖人、频繁换人，谁为业务负责?

200万元，这是万达电子商务首席执行官龚一涛的年薪，但万达的第一版电子商务平台并不顺利。 2013年8月，万达IT接管了万达电子商务，许多原创团队成员离职。 2014年3月，龚一涛辞职，四个月后，首席运营官马海平（微博）离职。

曾在万达电子商务公司工作四年的王雪峰告诉腾讯，在此期间，中层流失率超过50％，而龚一涛在任职期间没有获得多少许可，他基本上处于空状态。

离职后，龚一涛在接受媒体采访时表示，“在万达，PPT模式通常用于向领导人汇报。所有事情都需要领导者批准。出生在我们互联网公司的人没有这种习惯。我们的想法是分歧的，无论我们走到哪里，我们都可以谈论在哪里。 ”的

这是万达电子商务执行名单的第一个名字，这个清单的更新是惊人的。

在腾讯和百度推出后不久，佳品网和COO董事的前联合创始人就任。 “东芝时报”也被称为“王雪峰，曾有过龚一涛，董策，李金玲的经历。”万达电子商务是历史上最和谐的一代“。

和谐的背后是董策与王健林的良性互动。王雪峰对腾讯科技说：“当时，万达电子商务的氛围非常好。董策可以直接把自己的想法和团队思想直接交给老王（王健林）报道，商业地产的主要负责人曲德钧也支持费凡的业务，并给予了很多资源支持。 ”的

然而，随着万达业务的波动，前“和谐”迅速消失。 2015年6月，董策正式辞职。

关于东策的离职，腾讯科技得出一句话：五月的一个周末，曲德军带领团队到通州万达广场评估万达电子商务智能广场的进展情况，万达集团的许多高层领导参与其中。然而，现场体验非常糟糕，智能门，智能订购和智能停车都有问题。屈德俊当场大惊小怪，回到集团向王健林汇报。当周建林刚与杭州和马云沟通时，他对电子商务的发展感到非常失望。这两个因素的结合导致了董策闪电的离去。

无论离开的原因是什么，核心结果是董事离开后没有人能经常向王健林汇报，但只能向曲德君汇报。在万达的系统下，这样的报告结构很难实现理想的反馈。速度。

王雪峰认为，在过去的万达电子商务首席执行官中，董策是最有思想的：“但是，根据万达的钱，东策的一些想法太重了，所以”富裕而且反复无常“，这不是我认为互联网有很多钱。我一直希望用钱开辟道路。”

王健林公开评价过去的高管：“他们来卖东西，找不到感觉。”董事离职后，王健林对万达电子商务首席执行官的要求悄然发生了变化。在互联网上传播的招聘条件说：“申请人需要有能力处于整体运作方向，而不是技术方向;年龄在38到50岁之间，他在知名互联网公司的首席执行官和首席运营官方面拥有丰富的经验。他负责公司的战略规划，业务创新，平台建设，品牌营销和日常运营。 ”的

2016年2月，Feifan迎来了第三任CEO李金玲（以及最后一位）。李金玲曾为宝洁，摩托罗拉和百事可乐等公司工作过。 2007年，他加入了艺龙旅游网络，负责销售和渠道工作。 2013年，他进入Mango.com担任公司首席执行官，领导Mango.com从综合OTA到旅游O2O开放平台的战略转型，这与Feifan当时的期望一致。

值得一提的是，外界对李金玲的关注更多是因为有传闻称其年薪为800万。经历李金陵时期的孙建宇告诉腾讯科技：“年薪肯定不高达800万。 ”的

在李金玲进入万达电子商务之前，万达电子商务中有几个派系，分别是“外派派系”，“阿里巴巴派”和万达集团派系。东策离开后，出现了电力真空。最后，选择李金玲也是妥协的结果。孙建宇进一步告诉腾讯科技。

销售经理李金玲本人非常粗鲁，特别喜欢在他开会时发誓。孙建宇告诉腾讯科技：“当李金玲第一次来时，他对所有人发脾气。当时，万达电子商务有很多派系，屈德钧一直在做平衡。李金玲来之后，他向所有人开火“派系后来成了大家与李金玲作战的对手。”

在商业层面，李金玲没有取得任何成就。李金玲时期万达电子商务的一般员工徐飞描述了腾讯科技：“李金玲从未真正理解万达电子商务的业务，许多事情都是继承的。当时董策的想法只是服从屈德君，他会做一个实施。 ”的

2016年10月，万达在内部进行了大量调整。网络科技集团（以下简称“网络集团”）独立于金融集团，飞凡的业务方向也进行了大幅调整，并改为“实体+互联网”。 &rdquo ;.随着网络群的调整，李金玲的身份变得越来越尴尬。去年年底，万达还挖掘了谷歌（微博）全球副总裁刘云，微软互联网工程研究院前副总裁杨晓松和微软大中华区副总裁徐辉担任首席运营官网络集团，首席技术官兼副总裁。

今年2月，李金玲正式辞职，这是自2012年成立以来万达电子商务的第三任CEO。

虽然李金玲的待遇没有达到传说中的“8亿”，但万达电子商务的待遇仍然是惊人的。一位猎头公司告诉腾讯，2013年之后，万达电子商务人员两次挖掘人员，直接三次接受原始待遇，一些关键职位甚至达到五次，最终工资至少达到1.5倍甚至超过2倍互联网公司的同等地位。

除了直接的治疗诱惑之外，万达电子商务的未来可能吸引了大量的互联网人才，声称“有一个令人心碎的，前雇员离开万达减薪”告诉腾讯科技：“当时从外观看，万达确实是互联网行业实体经济的一个很好的典范。它有资金，广泛的产业布局和盟友。它也被认为有一个良好的增长空间。更重要的是，根据万达电子商务的多名员工，万达电子商务的平均工作描述与普通互联网公司相比并不高。除非有特别紧急的业务，否则它不会加班。 。

一个自然的问题，不是坏钱，还有未来，不加班的万达电子商务不能留住人才？

事实上，这种高人员流动率是万达企业文化的缩影。万达的服务流程更像是政府机构。有一件事不是十天的消息。徐飞回忆起腾讯科技：“从工作到拿电脑，我经历了为期十天的工作过程。 ”的

万达人认为互联网公司的扁平化管理是“不可想象的事情”。

这自然让那些更加注重“自由”的人感到束缚，万达电子商务员工普遍认为万达电子商务高管缺乏对电子商务的基本了解，徐飞告诉腾讯科技：“万达的资深和优越当我沟通，我不知道我在做什么。外部宣传是我不在过去时所做的事情，但我不知道该怎么做。”

孙建宇认为，员工和中层离职有重要原因。虽然万达电子商务给出的工资还不错，但实际权限很小，兄弟部门不合作。很难完成该组分配的任务。

“很难挖人飞到范范或万达。从飞凡或万达电子商务中推出人才更加困难。许多公司不喜欢使用万达电子商务。 ”的一位猎头告诉腾讯科技。

曲德君接手，万达互联网业务发力金融

在李金玲辞职后，有传言称王建林将指派王思聪接管万达电子商务，但最终，万达电子商务仍然是万达的老官员十多年。

最重要的是，万达电子商务持续动荡的原因是万达的业务交织在一起。除非是王健林或他的亲信亲自调动，作为一项新业务，万达的电子商务人员根本没有足够的实力来推动万达的各种资源整合。德俊已跨越万达的许多部门，并亲自指导万达电子商务，以帮助稳定局势，促进跨部门的协调和工作。

与万达严格的曝光系统一致，在万达工作了近15年的屈德钧并没有太多的公开信息。根据万达商业地产年报公布的高级管理人员名单，曲德军是上市平台第三方执行董事兼执行副总裁，仅次于丁本熙董事长和总裁齐杰。

接近于德君的人告诉腾讯科技，曲德钧在万达的内部地位主要有两个原因：“在万达，有很多部门与互联网领域有联系;万达广场快速增长的背后，屈德军的重要功劳，王健林的信任。 ”的

更重要的是，曲德钧最初是万达金融集团的负责人，金融业正成为未来万达的重要方向之一。万达集团全面收购快钱，标志着万达电子商务正式成为互联网金融的核心。尽管拥有巨大的线下业务平台，但万达仍陷入支付领域。除了下载一些优惠券外，还可以下载一些优惠券。另外，没有在线支付方式;在线时，万达商城的商家使用自己的支付工具，很难将客流量转换为有效数据。收购快钱后，万达电子商务可以拥有成熟的第三方支付和使用，这将极大地帮助其O2O业务的发展。

此外，在金融体系下，万达集团系统下还有一个网络投融资平台。投资者可以通过该平台购买信用额度，平台上的金融产品本金和利息将由万达投资公司担保。

2016年10月13日，万达宣布成立“万达网络技术集团”，其中包括飞凡信息公司，快速支付公司，信用信息公司，网络数据中心，海德公司和互联网信用公司。万达网络技术集团总裁由万达金融集团前总裁屈德钧提供服务。

新成立的万达网络技术集团由万达金融集团独立分拆，专注于线上线下整合，打造新一代物联网模式。万达金融集团致力于传统金融服务，包括银行，保险，证券和投资。万达金融集团董事长兼总裁由广发银行前董事长董建月担任。

这项任命得到了一些前万达电子商务高管的批准：“当一家公司最初开发时，团队是最重要的，团队在决定将来可以做些什么时保持稳定。以前的万达电子商务的想法是首先制定战略，然后找人填补空白，但填写后会有很多新问题，团队会改变。 ”的

万达的高薪招聘仍在继续。国内电子商务平台的相关从业者表示，最近一个月有很多人接到猎头的电话，工资约为50万至70万。

最后一个问题是，万达是否做好了转型的准备工作？

在2015年4月的绿色公司年会上，马云强迫王健林：“万达正在转型，它将付出多少代价？”王建林经历了四次转型，称转型必须付出代价。万达正试图控制这个价格。即使它失败了，也可以完全负担得起。

但显然马云对这个答案非常不满，并问道：“我好久没听过了，付多少钱？”在被马云逼入角落之后，王健林说：“我们不准备付出太多的代价。太大了，我们变穷了。”马云为这个答案鼓掌，全场都笑了。