经济之声《央广财经评论》公布了2016年“双十一”全天交易数据：“2016天猫双11全球嘉年华”，交易金额为1207亿元。电子商务的不断发展，创新了天猫商务“双十一”网络营销策略，实现了“互联网+娱乐+消费”的营销模式。 “2016天猫双十一全球嘉年华”不仅为人们创造了购物盛宴，还将“双十一”变成了购物品牌，各种营销方式都在争夺应用。在大量消费的同时，存在着隐藏的隐患。为此，本文分析了2016年“2016天猫双11全球嘉年华”的营销方式，发现营销方法背后隐藏的潜在隐患，采取有效措施解决这一隐患，实现科学营销。

在社会的不断发展下，一种全新的营销模式 - —电子商务应运而生。电子商务的出现有效地整合了业务技术，信息技术，管理技术等，实现了网上购物，网上交易，网上支付等一系列综合服务活动，显示了电子商务的便利性，完整性和普遍性。自己的交易。特征。在电子商务的发展下，出现了以淘宝为代表的电子商务网站。 2008年，淘宝推出了B2C业务——天猫商城于2012年正式更名为天猫。近年来，随着人们生活水平的提高和电子商务的发展，天猫商城开辟了电子商务网络营销的新时代，带来一系列假期，实现了“互联网+娱乐+消费”的营销模式。本文以天猫商城为主要研究对象，分析了2016年开展的双十一营销方式，指出了双十一营销方式存在的问题，调整了商家的营销策略，拓展了网络营销业务，提升了营业收入。提供必要的指导。

一、 天猫双十一网络营销SWOT分析

(一) 天猫双十一的网络营销优势

1、对品牌知名度的借助

许多天猫商人都是多年来开发的大公司，如雅诗兰黛，戴尔笔记本电脑和华硕笔记本电脑。这些公司在实体店销售时拥有大量用户支持。在天猫双十一活动中，商家可以利用客户对这些品牌的看法来进行相应的促销活动。

2、良好的网络宣传

天猫商人在Double Eleven活动开始前推广了他们的活动。卓越的表现是利用微博的力量来宣传和确定推广其产品的时间。具体表现是通过微博。邀请用户寻求意见并选择图片以实现商家和消费者之间的完全交互。之后，天猫商人将在网站主页上展示自己的主要销售品牌，增强消费者对产品的直观理解，并根据消费者的年龄，特征和性别向消费者提供他们想要购买的产品。

3、能够对文化外延形式进行拓展

天猫商人想要实现的发展需要抓住适当的发展机会，利用各种假期促进产品的营销。例如，天猫商人抓住了“单身”文化，并在单打日推出了相应的双十。一个事件。商家已经抓住了消费者喜欢在双十一“家中之家”享受的文化，为他们提供不出门的消费者服务。

4、抓住了消费者的消费心理

在社会经济的不断发展下，人们的生活节奏在加速，人们的闲暇时间越来越少，人们对快速消费的追求越来越强烈。天猫双十一抓住人们的消费心理，找到合适的折扣时机，并使用支付宝支付，手机支付等多种形式的支付来刺激消费者购物。

(二)天猫双十一的网络营销劣势

1、消费者对天猫商城质量的质疑

天猫商人网络营销的缺点是很容易受淘宝的影响。消费者会质疑淘宝产品的质量，并质疑天猫产品的质量。但实际上，天猫的大部分产品都是正品，都是注册品牌，拥有自己的管理团队，如果有假货，他们将面临更大的惩罚。

2、天猫商城没有形成属于自己的物流系统

天猫商城作为一个交易平台，缺乏自己独特的物流系统，导致许多客户流失。在天猫双11期间销售的产品需要消费者长时间运输到消费者手中，这导致一些患者缺乏耐心选择淘宝和京东购物。

(三)天猫双十一的网路营销机遇

1、快速发展的网络购物市场

随着社会经济和电子商务的发展，一些大型制造商和零售商已经应用线上和线下营销策略来满足消费者的在线购物需求，这基本上保证了消费者对产品质量的要求和变化。消费者购物概念。

2、外部环境对天猫双十一营销的支持

随着电子商务贸易的发展，中国逐步出台了可以保障网上交易安全的法律，为人们的网上购物提供法律环境支持，并提供中国电子商务网络安全认证体系和网络信任的建设。系统。支持。

3、消费则消费观念的变化

随着社会的发展，网络购物逐渐成为新时尚的代名词，消费者越来越重视产品本身的个性特征和购物过程中的消费体验。这种网购方式的出现极大地促进了中国网购的发展，为B2C的发展提供了机遇。与C2C相比，B2C由具有高知名度和高品质的常规商家提供。

(四)天猫双十一的网路营销挑战

Tmall Double 11的在线营销挑战集中在网上商店无法取代实体店的发展状况这一事实。虽然网上商店有利于消费者的消费并为消费者节省一定的时间，金钱和精力，但网上购物可能会导致一系列问题，如交货延迟，回报繁琐，假货，诈骗，信息泄露等等。上。可以看出，在可靠性和安全性方面，在线商店无法取代实体店的状态。

二、2016年天猫双十一营销策略分析

(一)“明星+直播”的营销策略

2016年，双十一方实现了全明星阵容+矩阵直播模式，吸引了新客户，同时建立了超级会员，提升了天猫平台的整体消费流量和关注度。 2016年，双十一方采用国际阵容，充分利用阿里巴巴集团的各种娱乐部门。与此同时，今年，天猫双十一推出了多屏互动模式的手机电视直播，消费者可以一边看电视一边抢红包。 Ali Fish在今年的Tmall Double Eleven Party上推出。 Ali Fish还参与了与知识产权相关的销售商店，专门针对100,000名商家定位基于IP的平台。

(二)个性化的营销策略

2016年天猫双十一营销的一个重要亮点是实现个性化推荐服务。通过数千人的个性化推荐，阿里的核武器被应用于相关商家，为企业的发展提供了更多的价值。加快商家为消费者提供服务的效率。

(三)全渠道的营销发展策略

2016年，天猫双十一营销支持超过60个，强调商店交付。全渠道营销发展战略在2015年开始发展。一方面，阿里巴巴竭尽全力开拓网络营销和线下营销另一方面，阿里巴巴的大型品牌也实现了网上流通和离线产品，并建立了会员服务系统，如智智集团，GAP，优衣库等品牌。然而，这种线上线下综合营销渠道的发展遇到了瓶颈，特别是对于服装销售而言，由于缺乏线下体验服务，消费者不愿意在天猫购买服装。 2016年，天猫双十一营销专注于实现全渠道发展战略，并开辟了60家企业作为支持者。

(四)“新制造、新零售、新技术、新金融、新能源”的营销模式

马云今年提出“传统电子商务消失”，采用“新制造，新零售，新技术，新金融，新能源”，“五新”商业模式取代传统电子商务销售发展模式。以新零售，新制造和新金融为例，分析这种营销模式。

1、新零售、新制造

在大数据的快速发展和应用下，消费者对商品种类提出了更高的要求。为此，天猫电子商务需要依靠大数据资源来准确区分买方的职业，年龄和偏好性别。从而帮助全球企业进行商品销售的营销策划。在新零售和新制造的研究和开发之后，一些商家已被买方“爆炸位置”买进。与此同时，在2016年天猫双十一营销发展中也发布了农村双十一日实时销售排名，我们可以发现，今年农村地区的生产和消费水平迅速提高。

2、新金融

过去，双十一营销将受到技术门槛的影响，即支付宝的消费可以抵御消费热潮。在今年的双十一购物节中，支付宝应用需要解决的问题不再是这个技术问题，而是如何“发挥在线业务”发挥重要作用。在这种情况下，由蚂蚁花蕾，支付宝和余额宝组成的“大众消费金融”进一步扩大了支付，财富管理和个人贷款的功能。

三，2016年天猫双十一营销的问题

(一)注重产品的折扣忽视了商品的质量

与实体店相比，消费者选择网购的一个重要原因是网购的优惠价格。在电子商务营销过程中，消费者对淘宝等电子商务有很强的依赖性。他们在依赖电子商务的同时忽略了产品的定位，这导致消费者在购买产品时关注商品的价格。忽略货物本身的价值。在2016年天猫双十一购物节期间，许多商家采取了折扣销售的业务发展策略，包括产品销售，优惠券使用，会员价格等50％的折扣。电子商务在广告时把这些标签放在明显的位置，以便更好地吸引消费者的注意力。因此，消费者对产品价格的关注超出了产品本身的价值。在这种影响下，双十一不仅是网购消费的旺季，也是网络消费纠纷的高发期。在Double 11促销结束后，有大量的产品差评和更高的退货率。

(二)商品的物流配送环节不够完善

在天猫双十一期间，产生了大量的产品包。如果包裹运输不顺畅，将发生各种物流和配送链接，从而增加电子商务产品的销售成本。在电子商务的快速发展和网络购物的普及下，中国尚未形成高效，现代化的物流配送服务体系。

四、完善天猫双十一营销策略

(一)加强对消费者消费心理的重视，提升服务品质

在互联网时代，电子商务发展成功的关键在于它是否能吸引更多用户。只有吸引更多用户才能实现更好的个人发展，从而为消费者提供价格实惠的产品，增强消费者的购物体验。 。在双十一消费购物的激化下，一些电子商务公司将假装普通商品视为“购物节”的打折商品，目的是增加消费者的消费，这种行为引起消费者的消费不满。因此，为了增强电子商务对消费者支出的积极影响，我们应该在应用电子商务和商品销售假期时关注消费者的消费心理需求，努力为消费者提供良好的消费体验和提升消费者。对产品本身的信任和忠诚。

(二)消费者要科学、理性消费

在天猫双十一购物节期间，消费者必须进行理性消费，不能盲目地被电子商务的“廉价政策”所吸引，导致盲目消费的出现。首先，消费者在购买产品时应选择正规的制造商，即一些发展规模大，信誉好，交易量大的电子商务公司。其次，消费者在购买商品前应特别注意商家的资格，不支持一周退货的人不会被忽视。同时，消费者在进行网上消费时应注意保护个人隐私，不能在缺乏认证的网站上下订单。第三，消费者在第一次检查后必须签字。消费者在收货时应检查和检查货物。如果发现货物质量或货物和物品不符，您需要联系商家及时退货。

(三)完善物流系统，提高配送速度

天猫双十一活动结束后，天猫商城应联系相关物流部门，及时分发天猫商城的物品，确保物品在指定时间内及时送达消费者。

(四)实现天猫和消费者之间的互动联系

天猫与消费者之间的购物关系进一步凸显了双十一购物狂欢节的重要性。天猫商城是一个与人们的生活促进密切相关的在线交易平台。为了更好地实现这一消费者购物平台的发展，天猫商城应加强自身与消费者的互动，加强消费者的平常发展。正确认识消费者品牌，将消费者所关注的品牌作为生产发展的第一位。

五、天猫双十一的购物狂欢对电商发展的影响

(一)充分证明了消费的力量

Double Eleven的营销活动始于2009年。在双十一消费的过程中，人们更加关注消费能力，而不关注消费者意愿，消费情景和消费动机等问题。 2016年的双十一是星期五，在这个特殊的时间点，恰逢美国的“黑色星期五”，因此，电子商务在线可以在美国创造一种“和黑色星期五”。消费类似的消费情景和消费意愿。经济之声《央广财经评论》公布了2016年“双十一”全天交易数据：“2016天猫双11全球嘉年华”，交易金额为1207亿元。如此庞大的消费者背后是中国消费者的消费能力。如何在供给侧改革下管理电子商务消费已成为相关人员需要思考的问题。

(二)线上线下购物的双向发展

马云在双十一购物节上说，“电子商务是一艘渡船，未来不再提及电子商务。 ”的这句话充分反映在2016年的天猫双十一购物中。它显示了在线业务的扩展和在线商家到线下的扩展，实现了线上和线下营销。发展。 2016年双十一购物节不仅是京东商城，阿里巴巴和第一商店之间的竞争，还在不同的购物中心进行了双十一次营销活动。可以看出，今天的双十一的发展不再局限于原有的在线活动，是实体业务和电子商务之间的购物狂欢。

(三)未来的跨境消费、跨境支付的模式凸显

在今年的天猫双11购物节期间，武汉卖家“梁龙”将他们的新童装卖给了距巴西15800公里的巴西。此事件发生后，可以充分说明中国消费者在社会经济不断发展的情况下跨境消费的能力。过去，许多物品是从国内购买的，由于超重的影响，许多物品无法在国内外有效运输。

随着社会的不断发展，人们可以通过点击鼠标在全球范围内购买自己喜欢的产品。因此，阿里今年提出的口号是“买世界，卖世界”，这也更加清晰。在经济全球化的深化下，今年的天猫双11购物节更加顺畅。

结束语

综上所述，在社会经济的不断发展下，人们的购物消费能力不断提高，各种商品的销售者纷纷利用各种平台和节日来加强商品的销售。电子商务的出现有效地整合了业务技术，信息技术，管理技术等，实现了网上购物，网上交易，网上支付等一系列综合服务活动，显示了电子商务的便利性，完整性和普遍性。自己的交易。特征。在电子商务的发展下，2009年开始的双十一活动在推动商品销售方面发挥了重要作用。 2016年，天猫双十一购物节总销量再创新高，达到1207亿元。在天猫营销的快速发展下，商品销售增长迅速，同时，相关人员应关注商品销售质量是否有所提高。鉴于过去11年经常发生的爆炸问题，订货时货物售罄的问题，以及物流的速度，有关人员有必要利用大数据的力量协调库存在保持职业道德的同时保证商品。交付和物流流通，真正意义上发挥双十一购物节的重要作用。

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