A5创业网（公众：iadmin5）11月21日报道，今天上午，盒马首席执行官侯毅对微博上的“吊牌门”发出致歉信，宣布将其从上海总经理中撤职，并表示未来“如果有人违反客户的第一幕，我们将执行最严厉的惩罚，永远不会软。 ”的
侯毅的致歉信提到，“在不久的将来，包括标签事件，我看到用户对我们的反馈正在增加。我也是Box Horse的用户，我和大家一样。服务，质量是箱马的生命线，但我们并没有对客户保持敬畏，而是马虎对客户的坚持！ ”在自我检查的同时，Box Horse将邀请消费者担任服务主管，并在遇到类似问题时直接向CEO团队报告反馈。
最近，一些客户爆料。 11月15日，在博山先生大宁店采摘蔬菜时，他们看到旁边的工作人员正在更换胡萝卜包装的日期标签。对此，盒子马先生大宁店的工作人员说：工作人员很亲切，外面的产品有保鲜膜，保鲜膜比较容易折断，所以她看到了损坏并想说出善意，并表示员工是外部的三方员工可能在运营过程中出错。
随后，静安区市场监督局表示已调查Box Horse Fresh&Raw&＃;
