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两个月后，关于家具展新零售的讨论仍然是无止境的。在东莞着名的家具展上，一个有着良好氛围的主题沙龙，讨论的主题之一是“新房零售，如何更顺畅地销售产品”。今天我们将回顾两年前诞生的“新零售”的现状。新零售能真正解决泛家行业的许多问题吗？

新零售的本质——提升企业运营效率

在马云于2016年底提出新的零售业后，许多公司，包括家居行业，开始转型和变革。所谓的新零售是线上线下和物流的结合。核心目的是提高业务运营效率，从而增加利润并降低劳动力成本。实现多渠道的整合，利用数据集成资源，高效，省力地销售产品。

现状和打法——新技术手段辅助零售

目前，新零售业的现状是跟随天猫，京东等互联网巨头的步伐，瞄准无人商店，超级品种，现场体验，自助销售等新零售。在注重建筑材料，家居，装饰等经验的泛家行业中，线上线下O2O协作业务已成为一线和二线品牌的标准。

今年2月11日，实际家庭获得54.53亿元与阿里巴巴合作开展新零售业务。其目的是实现全面的数字化升级，开辟双方成员系统的产品数据库，实现消费者的场景重建和体验升级，选择建材，购买家具。

家居零售的根本问题——获客引流成本高

事实上，对于家居行业来说，零售的最大问题还是引流。一方面，商店无限期扩张。一方面，交通量没有显着增加，商家的标准也越来越高，销量没有成正比，而且获得客户的成本也越来越高，危机也越来越明显。 2017年，规模以上住宅建材销售额达到9173.7亿元，同比下降22.60％。

红星美凯龙，两家家居巨头的家，2017年超过几百家店，未来将达到1000家以上。与此同时，一些连锁店依靠自身的影响力，“隐藏”了公司，这增加了公司的财务负担，而且公司深受“错误的商店”的影响，尽管整体销售量商店仍然存在。然而，一些单店效益并没有上升和下降。新零售模式的出现是探索如何解决在传统终端零售渠道中获取客户的成本问题。

全渠道布局新零售，解决行业痛点

因此，新零售业最关键的问题是能否提高企业的经营效率，从而有效解决客户收购成本高，客流量低，家居行业严重同质化三大难点，并决定新零售是一项重大法律。仍然是“伪概念”。

经验丰富的家居行业，纯粹的在线平台或实体店已难以满足消费者的需求。在新的零售实践方面，家居装饰公司不仅要建立线下体验中心，还要开放和开放销售和服务，并使用大数据和人工智能等先进技术来赢得客户。

天猫和红星美凯龙建立了以平台为中心的服务体系;曲美和尚品都配备了自建的OAO，连接企业在线平台和线下商店，如曲美模式：官方网站，云端设计平台，离线生活馆，ERP系统和CRM系统五个模块互动，让消费者可以通过离线体验找到适合他们的生活方式，或者他们可以亲自在平台上工作以创建自己的世界。

为了连接资源以获得客流，降低运营和营销成本，并加深全渠道整合的新零售，林氏木业拥有智能商店，并将商店的客流数字化。

例如，网上流量到商店，消费者从商店开始，林氏木业大数据背景将快速识别反应，读出消费者信息，使指南可以了解消费者的基本信息，提前购物偏好等，提供更加个性化的产品推荐和服务体验;当他离开商店时，Lin的Wood Smart Store可以继续吸引消费者。在这个过程中，Lin的Wood Smart Store已成为交易，服务，物流和互动的场所，在商店和消费者之间建立联系。

回归零售的本质是了解消费者并关注消费者。新零售是一个新话题。没有一个答案。加强全渠道的布局和整合，除了在线和离线访问外，更加注重实体和商店的作用，使各方的协同效应更好。与传统的家居零售渠道相比，新的零售是否能为店铺带来更多的流量，实际上需要问一个问号。