最近，我已经联合联通公司，菜鸟等公司推出了“虚拟号码”服务，以保护用户的安全和分发车手的个人信息。虚拟号码是当用户使用平台的递送服务时，该平台向用户和分发骑手提供可以彼此通信的虚拟号码，从而避免用户和骑车者因此而受到骚扰的风险。泄露真实信息。

由于个人信息问题，虚拟号码的出现缓解了消费者与分销商之间的矛盾，帮助他们改善了安全系统。但是，从整个分销产业链的角度来看，即时交付平台点仍然在分销车手的管理中，“不受欢迎”。

新零售的下半场，即时物流市场三足鼎立

拟议的新零售使电子商务平台的离线布局更加重要，在线+离线线下新零售布局概念的最终受益者是消费者。消费者对成品油的需求继续刺激电子商务和线下物流和配送公司。即时交付物流已成为消费者追求及时性的重要组成部分。

在新零售的下半年，物流公司也非常忙于分销的及时性，但无论是新进入还是后进入，即时物流市场的分销平台大致分为三类。

第一类，分配平台由原有外卖分销平台的扩展产生，如饥饿分布，美国特派团，京东家和达达的特殊团队。外卖交付可以说是实时物流的发起者，消费者对质量，新鲜度和分销业务的需求不断变化，使得传统的外卖分销平台能够在交付及时性方面得到有效升级和扩展。和业务范围。

今天的实时分销业务已从传统的食品和饮料外卖扩展到消费者场面，如水果新鲜，药品，零食和日用品。新零售时代背景下的实时分销市场是这些外卖分销平台的主打游戏，其优势不言而喻，但这样的平台容易出现分销商无法兼顾两者的问题。外卖和即时交付业务。

第二类是顺丰速运和圆通代表的传统物流企业。根据iiMedia Research的数据，2017年第四季度，国内实时配送市场的订单总量达到37.12亿，增长了30.0％。在如此快速增长的市场红利的吸引下，SF，运达，中通，圆通等物流公司已在多个城市的集体分销市场测试了水资源。传统物流企业进入市场的优势在于他们拥有大量的消费者用户和相应的大数据，但在实时配送市场中，消费者的需求将更加精细，配送服务的及时性要求也是如此。也在不断改进。在线零售生态系统成熟之前，传统物流公司需要为消费者提供更好的服务。

第三类，新兴的实时分销平台，满足市场需求，如点击，闪存，UU差事。这些即时分销平台在业务和服务方面更加垂直化，受到资本的青睐，足够的资金带来了不可阻挡的扩张。根据市场数据，公司业务范围覆盖全国300多个城市，车友人数已超过200万，为6000多万消费者提供即时交付服务。

在这三种即时交付平台中，它们的分销模式分为三种类型：众包，自营职业和代理加盟。作为实时物流的先行者，我在分销模式中选择了众包模式，但众包分销模式带来了大量的分销车手和消费流量，并且很容易引起平台和分销从业者。有一个矛盾。

众包模式下，平台派单是一把双刃剑

在即时交付平台上，骑手的分销业务主要由平台发送。在交付人员的通常交付业务完成后，他们将在平台上获得相应的经验以提高他们自己的水平，并且平台将根据交付骑手的级别设置交付骑手的订单类型和权限。在众包模式下，平台向配送人员的调度方式保证了公司在实时配送业务中的效率，但也限制了配送人员。

一面向阳：加快企业抢占市场的速度

在即时交付等终端物流方面，配送效率已成为公司能否在市场上得到认可的关键。 Ai Media Consulting数据显示，60.7％的消费者在选择平台时会优先考虑平台的交付时间。就我而言，在实时配送市场中，众包物流模式有三大优势。

优势之一，优化调度订单效率，增加平台业务量。当消费者在平台上下订单时，平台将根据订单要求匹配送货人员，并选择最合适的送货人员发送订单。从订单效率的角度来看，平台调度的效率明显优于调度员。同时，由于地理位置等远程因素，平台调度可以有效防止调度员在交付过程中拒绝订单。

优势2，众包模式可以帮助我快速拓展市场。众包模式使我们能够开放分销业务，并迅速解决分销车手的市场需求。在分配人员的人力资源需求得到解决后，平台的业务量也将迅速提升，这将加速公司在实时分销领域的布局。

优势3，众包模式可以帮助我解决分布峰值和谷值之间的不平衡问题。在传统的外卖市场中，分布量将随着人群的高峰和低谷而上升。在人力资源密集分布，组织合作相对宽松的地区，众包模式可以更好地实现配送人员的部署。并且订单限制的建立不仅可以防止交货人员因订单过多而过于及时，从而提高了交货人员的配送效率，间接缩短了交货时间，保持了新鲜度。

一面向阴：利了消费者，却苦了从业者

实时物流公司的布局重点主要集中在“快速”，“高效”，我通过平台调度提高了实时物流配送初期的效率，但在众包模式下，调度机制这将导致分销商的有限利益，这将对公司的管理和运营产生影响，这将影响其在实时物流行业的声誉。

在管理机制中，分散的众包人员增加了管理难度。在众包模式下，配送人员的分散化特征拓宽了配送服务市场，短期内为消费者带来了有效的配送便利，也增加了平台管理的难度。对于物流企业而言，其市场竞争力的核心应该是提高配送人员的服务质量，从而帮助平台建立生态服务产业链。为了提高分销效率并实现消费者想要的即时性，我们将增加原始外卖分销的成本。 “大订单”被拆除成无数“小订单”，从业人员数量不断增加，但服务质量没有提高。

在员工福利方面，奖励更少，限制更多，受到交付人员的批评。根据电子商务研究中心的数据，美团，顺丰，饥饿等直销或外卖分销平台员工的收入为6000多元，指向我的员工的工资是5000多元。到达我的员工的工资仍可能低于5000元。同时，根据员工的市场反馈，在强制调度系统中，在车手完成交付后，系统将在2秒内自动发送骑车人，并且车手的豁免将仅被取消4次。 。在这样一个高压，低激励的工作环境中，优质员工的流失将成为该平台的潜在危机。

此外，目前实时配电行业的运营模式尚不成熟，基础设施较差，平台的自身造血能力有限，对资本市场的依赖程度较高。外卖市场上用过的烧钱游戏由许多资金雄厚的巨头投入市场。就重点而言，分销从业人员的专业性不足，资本实力不足以与巨头竞争。中国资本将采取错误的步骤扩大资金。资金转冷后，公司在实时配送市场的竞争力将逐渐减弱甚至被市场淘汰。

未来，点我达的决胜点在于配送劳动力？

在这个消费时代，“顾客就是上帝”，消费者已成为企业和企业的对象，但对于实时物流市场，分销商的分销效率和服务态度决定了分销平台的市场声誉。随着入局玩家数量的不断增加，我将面对实时发行领域的“平滑歌曲”。在这样的市场形势下，我会以劳动力的分配为出发点，否则会有两种出路。

出路一：加大对优质配送员的奖励机制。

在这个有巨大“扰流板”的物流市场中，大规模的集团军队运作已经成为常态。在这个垂直的实时配送市场中，高效和高质量的配送服务可以帮助我获得稳固的市场份额。因此，在未来的发展中，我们必须加强对优质经销商的奖励，并根据优质经销商的业务能力定制更灵活的配送上限系统。

同时，为加强众包经销商的专业培训，巨头在配送资源方面的优势使他们能够继续兼顾配送市场的流量，而众包模式则指向专业经销商的比例，处理配送员工和消费当冲突发生时，很容易引起不满，导致矛盾恶化，进而影响平台在分销市场的声誉。因此，在众包经销商的监督下，要加强质量和数量的保证，以保护品牌声誉。

出路二：加快无人配送的智能物流布局。

在人工智能日益普及的时代，无人分配的声音也在增加。这是因为无人分配可以完全避免消费者和分销商之间因通信而产生的矛盾，并且节省了“与人沟通”的中间环，这不仅降低了分销平台的人工分配成本，而且加快了交付速度，为消费者带来更好的送货体验。

总而言之，实时物流作为物流市场的垂直领域，玩家的燃烧期也在缩短，市场也进入饱和状态，行业也变得更加理性。在这样的市场环境下，竞争和内部力量的时代也将迅速到来，分配资源将成为每个平台的优越方法。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110