微信任务平台源码（公共账号：iadmin5）12月5日报道，前几天，消费者称ofo已无法在APP内完成退款，退款按钮已变灰并且无法点击，余额无法支付在线，客户服务电话无法连接。 。

对于这一事件，theo对媒体的官方回应是：目前的存款退款功能是正常的，但此声明显然不允许用户同意。很多网友说：“复制，打电话不能退还押金，这是正常的吗？”此外，大量用户表示，theo表示在15个工作日内，没有现金，而且我申请的押金一个月前还没有收到退款。

Ino回应此，退款存款按钮灰色正常，是正常保留用户设置，没有不可点击的情况，在没有太多验证的情况下，网络原因引起的问题被夸大到无法在线退还押金是一项极不负责任的头条新闻。

对于客户服务电话无法连接，ofo说：“现阶段可能会比较忙，打电话会多一点，所以可能需要多次播放。”