百度EDUX负责人 - 用户体验专家 - 狄涛

百度总裁张雅琴和狄涛

百度EDUX团队

请您做一个自我介绍？

狄涛：各位大家好，我是迪涛。在我进入百度之前，我是中国最大的数字媒体集团分众传媒的北京用户体验中心的负责人。 2012年，我加入了前任网络启动团队，负责UED部门。 2014年，百度收购了转移网络。我正式加入了百度。这种工作经验已经超过六年了。加入百度之后，它最初是在SSG系统中，后来转移到了EBG系统。有很多项目。 2016年，我还担任PGM（产品经理）并担任PM（产品经理）团队。目前负责的团队是百度教育UE团队，简称EDUX，以及EBG。 UC（百度EBG系统设计体验委员会）主席，知名产品包括百度阅读，百度图书馆，百度爱听，百度智能教室等。主要工作是围绕用户体验设计，包括视觉，互动和用户。研究等

请您先介绍下您在team中的角色，再简单的介绍下您的工作内容。

狄涛：角色主要分为两行，一行是已建立的团队工作，例如，作为项目的初始用户研究专家，作为用户场景的实践专家，作为整体项目的推动者，作为项目问题解决等等，还有一条线负责用户体验设计序列（U序列）的概念和才能。

工作的简单内容是我们不仅要了解用户，还要掌握科学的测试和量化方法。通过这些方法，分解了整个过程中的用户体验，并将定量结果用作用户体验的评估指标。管理。

1.了解用户：倾听用户的声音，抓住用户的困难，享受用户的快乐;

2.建立过程：严格的设计过程是保证质量的前提;

3.构建工具：强大的分析工具可以帮助我们了解用户，分析行为，挖掘动机并评估结果;

4.定量评估：量化用户体验并使用定量结果作为评估;

团队：培养开放的心态，营造良好的氛围，充满灵感，充满创造力，严谨，快乐，成长;

从整体来说，您对您的工作和您的工作环境（同事间的相处）感觉如何？相当满意？为什么？还是偶有抱怨，可以讲述下原因是什么吗？

狄涛：工作环境和氛围感觉非常好，非常满意。百度是一家世界级的公司。这是一个开放的学习平台。每个人都是开放的。这里基本上都是精英阶层的精英。你可以在环境中学到很多东西。

为了回应投诉，我觉得公司比较笨重，有很多部门，并且在沟通和沟通方面存在一些问题。它无法及时有效地进行沟通，但每个人的心态都是开放的。我相信连续迭代后会更顺畅，更顺畅。

作为大team leader ，目前为止您对整个team之间的合作满意吗？可以讲一下您个人比较满意的地方和需要提高的部分吗？

狄涛：首先，我对整个团队之间的合作感到满意，因为我一直在不断优化流程的迭代。其次，我对目前的内部工作效率感到满意，因为工作类型合理划分并且速度很快。有效地回应，每个人都专注于做自己的事情，高效和高质量的工作，当每个人的工作做得好，团队的工作自然是出色的。

当然，还有一些地方需要改进。例如，团队成员的个人自律能力，无论是在正常工作还是在业余时间，都应该是自我驱动，思想开放，思想开放，补充不足。这是一个持续的需求。不断加强。

想聊一聊，工作过程中，您在遇到不满意的工作结果时，您是如何向大家表达不满的？

狄涛：如果某人的工作有问题，我通常先打电话给这个人，进行单独沟通，帮助他纠正错误，并进行指导，以确保他的工作下次不再犯同样的错误。 。

如果项目或整个团队的工作有问题，我将召开团队会议，解决问题的方法和方法将单独列出，所有团队成员将分享类似的经验，以便下次每个人都不会再犯同样的错误。错误。

作为leader，从权利的角度来说，您与其他工作伙伴是不同的，您是怎么认为的呢？你们之间的距离是什么？

狄涛：我们在工作中是平等的，团队的胜利，信誉应该是团队的全体成员，我们的距离主要表现在工作中的问题，作为领导者，我不仅要解决问题，而且也有责任帮助成员成长，教授经验，教他们更多的东西，并带领团队。

当您与其他工作伙伴有了歧义，您是怎么去交流和处理的呢，您认为您若不是leader又是会是以什么样的方法去处理呢？（如果可以，能举个例子吗）

狄涛：如果我与其他工作伙伴有分歧，我会先从他的角度考虑这个问题，然后用他自己的经验说服他。如果你无法说服，而且他在这个领域比我更专业，我将首先按照他的建议跟进工作，但在这里我将把它埋葬在后续工作的结果中。如果结果是正确的，我将谦虚地学习。如果有问题，我会用这个结果说服他听。我的建议。

如果我不是领导者，我将以这种方式处理它。简单来说，我们已经对产品界面进行了转换，产品经理和我有分歧。最后，我将以这种方式处理并埋葬它。在1-2周时，我得到了经过验证的数据。这些数据最终证明了转型失败的结果。我用这个数据结果来说服产品经理。他还听取了我的建议并提出了以前的问题。固定它。

刚才您说过，您认为您和同事间的关系是平等的，我们来进一步讨论下Power这个词，作为leader是会有power存在于工作过程之中的，要去交流管理，您认为您的power是什么？

狄涛：绝对需要领导者的权利，特别是在工作中。当项目遇到困难而无法晋升时，这次作为领导者，就要用自己的经验和方法来指挥团队进行战斗。方向，统一思想，导致最终结果，如果成功是一个团队，如果失败的领导者的责任会更大，我认为权利也是负责任和负责任的。

作为一个leader，您认为您与工作伙伴的关系是平等的，那就聊聊你们之间的关系吧，请问您觉得你们的工作氛围是相对轻松的吗？

狄涛：我们的工作是平等的。孔子说：“三人组，必须有我的老师;选择好老师，改变他们的坏人。” ”很多时候我们更像是一个好老师和朋友，我可以给他们经验，他们也可以给我很多积极的态度和更先进的时尚科技，优势互补，我们的氛围很轻松，整个公司的下属关系很平淡，倡导扁平化管理。

有除了工作以外的沟通吗？一般会是什么？会在什么样的场合发生？作为leader您在非工作时与他们的交流和在工作中有什么不同呢？（比如态度上，语言上）

狄涛：工作之外有很多交流，比如去吃饭，组织一些团队活动，旅行或户外发展。作为领导者，当我不工作时，我与他们沟通的不仅仅是一个大哥哥。当他们迷路了。他们也是他们生活中的导师，帮助他们解决生活中的一些问题，提供建议和帮助，让他们变得温暖，团队应该努力团结人。

最后您对团队成员今后的发展有什么展望？

狄涛：我希望团队成员能够有产品思考，做出深情的设计，先体验一下，有意义的温度设计，简单但不简单，做到以用户为中心的设计，有紧迫感随着自动驾驶，任务 - 导向，为用户带来价值，我们每个人都可以锻炼和成长。

感谢迪陶接受采访。

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