自2016年零售业革命以来,网络巨头并未停止对线下场景的抢占和转型。
直接原因是在线流量高峰和用户红利已经耗尽,电子商务巨头必须将注意力集中在线上。为了看到中国一半的非互联网用户,他们也加入了线下市场。
阿里,JD,甚至更多,这些企业远未结束农村市场的发展。可以说,在十年电子商务市场的最后阶段,只有一个核心关键词,即沉没,沉没和沉没。
与被视为处女地的农村市场相比,需要强劲和高频率的城市用户始终是电子商务巨头的必需品。当这些电子商务巨头在回归线下喊出口号时,意味着竞争的核心是谁更接近消费者,这是“一小时生命圈”的起源。
三公里,与时间赛跑
根据城市人口密度和交通状况,半径为3公里和1小时的电子商务巨头可以覆盖城市中的大多数消费者,但传统的远程物流系统无法适应这样的生活圈。
特别是对于阿里平台上的企业来说,仓库分布不均是不确定的,这样的系统无法满足“一小时生命周期”内消费者的即时订单。具有预定位的社区O2O虽然满足一小时,但仅限于快速移动,饮酒和新鲜等几个类别。
消除这种经验差异是电子商务巨头当前竞争的核心。如何更接近消费者,满足消费者的三公里和一小时的迫切需求?
京东的方法是建立一个“一小时的网络”,这是我自己创造的一个词。所谓的一小时网络意味着京东利用与腾讯的在线关系来获取流量(来源),拥有自己的物流系统,供应链能力和终端配送军队(Dada—京东家园),结合Wal -Mart,Yonghui,Carrefour,BBK和其他地面合作伙伴,编织了一个满足消费者迫切需求的零售网络。
与京东固有的物流系统不同,该网络所涵盖的商户和物流属于终端分销,与我们共同的外卖更为相似,但在不断线上线下整合的前提下,它可以发挥越来越多的功能。 。今天,依托京东和京东自营(京东家,京东店,京东便利店,7FRESH),公司已经能够承接除外卖以外的送货服务。
例如,在京东和沃尔玛的库存和供应链开放后,如果消费者购买的鼠标在沃尔玛的分销范围内,经销商可以直接从沃尔玛向消费者提供货物。随着越来越多的地面商家加入京东的一小时生活圈,这种即时消费需求可以在未来扩展到更多类别。
另一家电子商务巨头阿里依靠天猫和后来的口碑+饥肠辘辘,正在布置一个三公里的生命圈。在去年八月宣布“三公里的理想居住区”之后,它在今年二月升级,然后又饥肠辘辘。在明星选举推出后,它再次扩大。
总的来说,阿里的“三公里理想居住区”涵盖了多种形式的传统物流,当地生活等,包括合作伙伴,网上商家,当地商人,终端配送,菜鸟物流等等。
除了京东和阿里之外,以日常生活食品为代表的当地生活服务也是一小时生活圈的参与者,或者他们是比京东和阿里更早熟悉消费者的品牌。这部分本地生活服务品牌的核心是分布式城市的前期位置。前仓设置方圆5公里,主要包括水果,快速移动,新鲜等类别。
在物流和仓储成本方面,本地生活服务提供商有较高的投资,但随着京东和阿里渗透到一小时的生命周期,他们将对这些业务产生重大影响,缺乏资金支持和用户认可的品牌。可能看不到明天的太阳。
另一个必须提到的球员是美国组。美国集团在3公里和1小时内的高频率渗透主要集中在外卖领域。虽然美国集团也有自己的新鲜鱼类,但规模仍然很小。美国代表团的核心是大量的终端销售人员和无数的几家商店。但美国集团与饥饿相似。外卖平台更多的是赚取分销佣金和商家。他们没有参与零售网络。当然,不排除美国集团或饥饿,未来会有进一步的举措,释放更多的经销商的能力。
“一小时生命圈的关键在哪里?
在美国,许多传统零售商都积极要求获得最终交付,这比在国内更为明显。亚马逊收购的Whole Foods超市已经将超市的日常分销整合到Prime Now系统中;沃尔玛,克罗格和其他活跃的对接分销商已经接受了第三方送货服务“Unicorn”,“Instacart”;星巴克和麦当劳在中国也是这样。
与国外相比,国内前景应该会好一些。一是大量地面配送力量,成本相对较低;第二,移动支付背后的场景丰富度和用户数据维度更好。
事实上,你看,国外和国内旅行的道路基本相同,但更为活跃。事实上,传统的中国企业并非不活跃,而是面对选择时的一些不确定的选择。虽然渗透一小时生命周期的目标很诱人,但店面,物流以及线上和线下实体的协同成本非常高。当传统超市选择合作伙伴时,不可避免地要考虑它们,选择哪一个可以最大化自己的利益。
我之前分析过京东与沃尔玛之间的合作,这是一个很好的案例。建立一小时生命周期的最重要因素之一是在线和离线之间的整合程度。这种集成取决于线路上可用的功能,是否满足离线要求以及双方的集成。化学反应。
以京东和沃尔玛为依托,依托京东科技和智能供应链的优势,实现“三通”(用户通过,开店和库存开放),Woma与JD有着深刻的合作,可以有效减少成本。 ,提高效率。
简而言之,就用户互操作性而言,双方将向用户介绍彼此的平台,以使在线和离线用户能够相互转移;在商店的互操作性方面,京东将在线推出热钱进入沃尔玛线下的商店,而沃尔玛的许多商店也都进驻了JD。在证券交易所,你在京东买了一盒可口可乐。如果当地的沃尔玛有相同的商品,它将由最近的沃尔玛运送,并在短时间内发送给您。
这种互操作性实际上是在线和离线资源之间协同作用的结果。沃尔玛的大量商店和仓库可以作为市中心的仓库中心。今年8月,通过与沃尔玛,屈臣氏等品牌的合作,京东物流正式推出了“北京即时”服务,该服务在下单后一小时内发货。除了帮助沃尔玛转移,京东还可以与它合作完成零售“最后一英里”,这相当于将沃尔玛的零售能力从必要的商店扩展到三公里。
所以你看,在京东与传统线下商家合作的过程中,它的作用在某种程度上是助手,帮助合作伙伴突破传统零售业的空间束缚。成本,效率和用户体验是无限零售业的三大要素,已在线上和线下整合过程中发布。
同时,JD.com在选择合作伙伴时不会要求它具有某些功能。京东本身拥有相对完整的零售基础设施,可以针对合作伙伴,如物流,金融等,也就是说,合作伙伴和京东更加独立,更加平等,更加困难。这就是为什么我说京东坚持开放共同创造的概念,终于可以抓住“一小时生命圈”的优势。