生活中最令人心痛的事情之一:商品的价格只是买来的。你能认为你运气不好吗?
您可能听说过“价格保护”这个词。简而言之,它是一种允许消费者在发现所购买产品的价格下降后申请价格差异的机制。
这似乎是非常良心。然而,说购买不如出售它并不是一件简单的事。如果你真的受益于“价格保护”,那不是一件简单的事情。
国内主流电子商务平台,除了淘宝和天猫,京东,当当,苏宁易购,国美在线都有相应的保险政策,具体条款不同,但一般流程是一样的,就是消费者都是如果找到的产品在购买产品后的一定时间内降价,即可申请价格保护。
但在实践中,您会发现事情可能不如业务推广那么好。
首先,各大电子商务公司都对限价申请时间进行了限制,通常在订单提交或完成后的7-15天内,大家电的价格较长,通常为30天。商品在一定时期内价格波动也很常见。这一点可以理解。毕竟,你不能要求一年后降价1000元的iPhone要价格保证吗?
此外,对规则和规定有很多限制。例如,大多数平台规定,穗,按扣,团购,会员价等的价格不能用作价格保护的基础,因为不是每个人都可以购买它。
当当网和国美电器也规定移动终端和PC端无法比较价格。也就是说,如果你花了100元购买当当网版的产品,发现应用终端价格只有80元,你就不能要求了。价格保护。
当然,价格频繁变动的商品,如机票,不在价格范围内。
因此,经过一些“通过海关”,你会发现很少有产品能够满足条件,以获得价格保证。即使完全满足要求,系统和客户服务也可能出于各种原因拒绝这些要求。范告诉他在618年遇到的坏事。
以下为当事人自述:
在618的早晨,我在京东购买了32G Black Netcom iPhone 7 Plus 5488,没有使用任何优惠券。结果,在同一天的下午,发现价格直接下降了100,叠加的优惠券可能会达到5188以下。
这时,我的第一反应是取消订单。我不想比我更快地表达我的兄弟。我已经把电话发给了母亲。在这种情况下,快速申请保险价格,但系统显示保险价格因先前取消订单而失败。
所以我只和客服姐姐谈过生活。另一方在开始时说价格已经恢复正常。没有降价。幸运的是,我在降价后保存了订单的屏幕截图。但是,经过一番询问,客服告诉我,因为两个订单地址不一致,作为价格保护的依据。事实上,只有社区的街道是不同的。
不愿意,我去检查京东的价格保护规则,发现没有要求下订单的价格,并保持信息的一致性。在我指出之后,客户服务人员说:“尽力帮我申请”并最终赔偿。一张300元的北京优惠券。
这位网友的经历并非如此。艾法纳在“21CN Congriction”中询问,不止一位网友抱怨JD对价格保护的限制。
据了解,对于这种使用优惠券或全面减价,京东客服确实会要求用户再次下订单保留证据,但官方网站的运作过程中没有明确的解释,这也导致了消费者未能正确进行价格保护。
此外,很多时候当用户重新订购时,优惠券已经在先前的订单中使用,并且折扣价格不能被恢复。它还证明使用优惠券后产品低于原始订单价格。
当然,不能说京东的价格保护机制只是一个展示,很多网友都向艾凡表示他们已成功归还了京东的差价。
但是,如果您遇到用户JC所描述的特殊情况,那么并非所有人都能像他在客户服务中进行调解一样耐心和勇敢。通常,如果系统拒绝或客户服务部门表示不符合要求,则会放弃,更不用说我们了。购买商品后,您将不会注意价格变化。因此,这不仅是战斗和战斗的问题,也是命运的问题。
由于电子商务平台的价格保护仅适用于自营产品,淘宝天猫(主要是第三方卖家)似乎并不担心这类事情,但实际上,淘宝是在像“双十一”这样的大促销期间,会有相应的价格保护措施。
去年,淘宝规定参加“双11全球嘉年华”活动商品。活动结束后15天内的价格不低于双11期间的价格。
然而,除了京东之外,在其他平台上使用价格保护的人相对较少,我们暂时无法评估他们的经验。
国外电商平台:价格保护直指竞争对手
在竞争激烈的美国市场中,几乎所有电子商务和大型零售商都有相应的价格保护条款,称为“价格匹配”或“价格匹配保证”。我们中国消费者最熟悉的是亚马逊,它曾让消费者在购买后的7天内为降价做出价格差异。
(在条款变更之前,很容易申请亚马逊的价格保护,图片来自:TechCrunch)
经历过海涛的网民应该知道,亚马逊的客户服务非常友好。基本上,只要用户提交申请,另一方就会很乐意同意补偿差额。有些用户甚至在购买后一个月要求进行价格匹配。客户服务通常不会拒绝用户体验。
作为美国最成功的电子商务公司,亚马逊的定价一直被其他平台视为基准。例如,Earny和Paribus等新兴电子商务平台允许用户在亚马逊上使用类似产品定价。 Camelcamelcamel也可以帮助用户。跟踪亚马逊产品价格变动并提醒您。
百思买和沃尔玛还允许用户使用竞争对手的价格作为申请价格保护的基础,持续时间为15天和90天,但感恩节,情人节,“黑色星期五”。它被排除在外,也就是说,如果你想在黑五之前购买正常的商品价格,然后以黑五时代的价格提高价格保护,这种机会主义的方法仍然行不通。
然而,自2016年5月以来,亚马逊的善意已经大大减少,因为它已经取消了价格保护机制,并规定平台上的产品将不再提供除电视以外的价格保护。亚马逊对此的解释是“亚马逊一直致力于维持我们所有产品的有竞争力的价格”,并强调以前支付的用户价格补偿是“非凡的”。
在亚马逊改变其政策之后,eBay最近采取了一项重大举措,他们开始为eBay Deal产品提供价格保护,并根据亚马逊,百思买,沃尔玛和其他零售巨头的价格,向用户提供差异弥补。
不仅电子商务和零售巨头,而且耐克和阿迪达斯等大品牌也有类似的价格保护机制。例如,Apple规定用户可以在收到产品后的14天内申请退还差价或兑换退款。扣除,但不适用于诸如“红色星期五”等限时促销活动。但是,根据一些用户反馈,如果购买日期非常接近“红色星期五”,它也可以成功返回,这是一个特例。
价格保护:另一种形式的价格战
严格来说,我国的法律没有强制规定价格保护。在市场经济中,大多数商品价格由市场和企业主导,并且根据《合同法》的相关规定,消费者可以在交易完成时完成付款,公司没有义务赔偿由于随后的价格变动。特别是对于价格波动较大的电子产品,淘宝网上的许多商家已经明确表示,一旦发货,价格将不予退还。
(图片由Steemit提供)
然而,在激烈竞争的电子商务领域,价格战已成为常态,许多平台都积极推出“价格保护”机制,这也是为了让消费者在自己的平台上大胆购买。虽然起点不错,但实际体验中的各种限制仍然让消费者感到疲惫。
艾发纳在微博上发帖说“我买了产品后发现价格降低了怎么办?”,还有很多小伙伴心态很好说“如果你买了,就不要“去看看吧”。毕竟,早点买,早点享受。因此,对于价格保护,它仍然抱着“满足,没有珍惜”的心态,这样可以享受购买的乐趣。